6. Kết cấu của đề tài
3.3.2. Giải pháp từ phía doanh nghiệp
Thực hiện CSR ở doanh nghiệp Việt Nam là sự cần thiết khách quan trong quá trình hội nhập, tuy nhiên đây là vấn đề rất mới và trên thực tế có nhiều khi có sự nhận thức và vận dụng khác nhau. Việc thực hiện CSR không chỉ là vấn đề trong ngắn hạn mà đó là quá trình lâu dài với sự nỗ lực của các doanh nghiệp. Khi việc đáp ứng những tiêu chuẩn trong kinh doanh là phương tiện cho các nhà
sản xuất, cung ứng dịch vụ tiếp cận thị trường quốc tế thì các doanh nghiệp Việt Nam cần thoát ra khỏi thể bị động, nắm lấy vị trí chủ động hơn trong việc thực thi CSR.
3.3.2.1. Nâng cao nhận thức về CSR.
Nâng cao nhận thức về CSR trong các doanh nghiệp trước hết phải bắt đầu từ người đứng đầu doanh nghiệp bởi tầm nhìn và quyết định của họ có ảnh hưởng rất lớn, thậm chí tuyệt đối tới chiến lược sản xuất kinh doanh của công ty (đặc biệt ở những công ty vừa và nhỏ). Lãnh đạo công ty sẽ nắm vai trò là người cầm lái trong việc thực thi các cam kết về CSR, vì thế điều đầu tiên trong chiến lược CSR của công ty là tổ chức cho những nhà lãnh đạo công ty tham gia các khoá học, hội thảo nâng cao nhận thức CSR và học hỏi cách thức quản lý phù hợp. Nhưng nếu chỉ mình các nhà lãnh đạo nhận thức được vấn đề thì chưa đủ, việc thực hiện CSR cần có sự thống nhất của tập thể cán bộ công nhân viên do đó việc phổ biến kiến thức CSR cho nhân viên trong công ty là cần thiết đối với doanh nghiệp. Với những doanh nghiệp đang đòi hỏi phải thực hiện CSR, cần thực hiện dần dần từng bước từ dễ đến khó để tiết kiệm thời gian cũng như chi phí theo thứ tự đảm bảo các nghĩa vụ kinh tế - pháp luật - đạo đức - nhân văn. Với những doanh nghiệp không bắt buộc phải thực thi CSR theo yêu cầu của đối tác, doanh nghiệp cũng nên cải thiện tình hình chung về thực hiện an toàn lao động và bảo vệ môi trường... để đi trước đón đầu. Với sự chuẩn bị căn bản, doanh nghiệp chủ động hơn, khả năng thành công cao hơn khi bị yêu cầu phải thực hiện CSR.
3.3.2.2. Có chiến lược dài hạn trong xây dựng và hoàn thiện các tiêu chuẩn CSR với những bước đi thích hợp.
Việc thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp theo ý nghĩa đầy đủ và đích thực không phải là một vấn đề đơn giản và nằm trong khả năng giải quyết trong ngắn hạn của phần lớn các doanh nghiệp Việt Nam bởi sự hạn chế của các yếu tố nguồn lực, trong đó có nguồn lực tài chính. Vì vậy, các doanh nghiệp cần có chiến lược dài hạn trong việc xây dựng và thực hiện CSR với một lộ trình phù hợp. Theo đó, doanh nghiệp sẽ vạch ra từng bước thực hiện những
nội dung trách nhiệm xã hội không chỉ phù hợp với các tiêu chí: kinh tế, pháp luật, đạo đức, nhân văn mà còn hài hoà với lợi ích của các chủ thể có liên quan, góp phần vào sự phát triển của nền kinh tế và quá trình hội nhập trong giai đoạn hiện nay của nước ta.
Doanh nghiệp cũng nên lồng ghép mục tiêu CSR vào trong kế hoạch phát triển dài hạn bền vững của doanh nghiệp trong đó đề cao các tiêu chuẩn về: Coi con người là nguồn lực trung tâm và là trọng tâm trong quá trình phát triển; Phát triển kinh doanh phải vì con người và bởi con người; Phát triển kinh tế, kinh doanh song không dẫn đến tình trạng huỷ hoại hoặc làm xuống cấp môi trường sinh thái và sử dụng tài nguyên thiên nhiên một cách hợp lý và tiết kiệm; Kinh doanh phải phù hợp với bản sắc văn hoá dân tộc để phát triển nội lực và lợi thế cạnh tranh;… Chẳng hạn như:
- Doanh nghiệp tạo môi trường thuận lợi cho người lao động phát huy khả năng của mình. Xây dựng sự đoàn kết, đồng lòng, nhất trí trong tập thể, đảm bảo nguyên tắc các bên cùng tham gia. Người lao động cần được đào tạo, chăm lo, khuyến khích và cung cấp thông tin để có nhận thức đúng đắn, có đủ năng lực và điều kiện đóng góp vào thực hiện CSR trong lao động.
- Doanh nghiệp cung cấp những sản phẩm chất lượng với mức giá phù hợp làm thoả mãn nhu cầu của người tiêu dùng. Doanh nghiệp căn cứ vào năng lực của mình, nhu cầu của thị trường, yêu cầu của bạn hàng, phân tích chi phí trước mắt và lợi ích lâu dài nhằm tìm ra hướng đi thích hợp. Mỗi doanh nghiệp xác định nhóm khách hàng mục tiêu, bạn hàng tiềm năng phù hợp với lợi thế của mình, xác định xu hướng tiêu dùng trong tương lai, từ đó đề ra giải pháp nhằm hài hoà được lợi ích của cả khách hàng, nhà cung cấp, người lao động… và cả doanh nghiệp.
- Doanh nghiệp áp dụng các quy trình sản xuất “sạch”, các công nghệ sản xuất thân thiện môi trường, sử dụng các nguyên vật liệu có thể tái chế, xây dựng hệ thống xử lý chất thải (nước thải, khí thải, chất thải rắn) quy mô và đồng bộ, áp dụng các phương pháp làm giảm tiếng ồn trong quá trình sản xuất…
- Bên cạnh hoạt động kinh doanh đơn thuần, doanh nghiệp cũng tích cực tham gia hoạt động xã hội, đóng góp cho xã hội một phần lợi nhuận để nâng cao chất lượng cuộc sống người dân, giải quyết các vấn đề an sinh xã hội, phát triển cộng đồng.
3.3.2.3. Xây dựng công đoàn cơ sở vững mạnh.
Công đoàn đã và đang đóng góp một vai trò tích cực là đại diện của giai cấp công nhân lao động. Đặc biệt trong các doanh nghiệp nơi người lao động là người làm chủ doanh nghiệp. Tuy nhiên, trong giai đoạn hiện nay, có nhiều lúc vai trò này đã không được phát huy một cách tích cực dẫn đến quyền lợi người lao động bị xâm phạm. Công tác công đoàn cơ sở chưa sôi động, cuốn hút được sự tham gia của đại bộ phận công nhân viên chức, làm mất lòng tin của người lao động vào tổ chức này. Chính vì thế, cần phát huy hơn nữa vai trò của tổ chức công đoàn trong công tác quản lý giám sát sản xuất cũng như bảo vệ quyền lợi của người lao động.
Tại mỗi doanh nghiệp cần tăng cường hoạt động thành lập, kiện toàn tổ chức và nâng cao vai trò của công đoàn cơ cở; tổ chức tập huấn, bồi dưỡng về luật lao động và nghiệp vụ công đoàn cho cán bộ công đoàn doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp không thuộc sở hữu Nhà nước. Các tổ chức, công ty cũng cần có chính sách cụ thể hơn để tổ chức công đoàn hoàn thành nhiệm vụ của mình trong doanh nghiệp đáp ứng được những yêu cầu của sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá đặt ra.
Công đoàn sát cánh cùng doanh nghiệp trong việc thực hiện CSR; Yêu cầu doanh nghiệp có những chính sách đầu tư bền vững nhằm thể hiện CSR của mình bằng cách thực hiện chức năng giám sát hoạt động của doanh nghiệp để đảm bảo pháp luật được thực thi nghiêm túc; Xây dựng thoả ước lao động tập thể hoàn thiện và chặt chẽ để tạo ràng buộc an toàn giữa cả người sử dụng lao động và người lao động, qua đó cũng giúp các doanh nghiệp thuận lợi hơn trong việc thực hiện CSR của mình. Đồng thời, các tổ chức công đoàn cần phát huy vai trò là cầu nối giữa doanh nghiệp và nhà nước để truyền đạt những nguyện
vọng và quan điểm qua lại giữa hai bên, nhằm tạo sự thông suốt và minh bạch trong việc thực hiện CSR.
Nước ta đang trong quá trình chuyển đổi, các doanh nghiệp mới đang tìm cách định hình phong cách, bản sắc, các công ty lớn của Nhà nước đang trong quá chuyển đổi, các tổ chức đang trong quá trình cải cách. Việc thực hiện tốt CSR có ý nghĩa quan trọng không chỉ giúp các giải quyết những vấn đề quản lý nảy sinh mà còn tránh phải khắc phục những hậu quả sai lầm có thế mắc phải. Và để trách nhiệm xã hội trở thành nhận thức, là việc cần phải làm của mỗi doanh nghiệp, và nâng cao hiệu quả việc thực hiện CSR tại các doanh nghiệp Việt Nam cần sự nỗ lực rất lớn không chỉ của bản thân các doanh nghiệp, của Nhà nước mà đóng góp thêm vào đó là sự hỗ trợ của các cơ quan đoàn thể, các hiệp hội, các tổ chức quốc tế... là việc nâng cao nhận thức của cộng đồng.
TIỂU KẾT CHƢƠNG 3
Hiện nay, xu hướng chung là các doanh nghiệp Việt Nam đã bước đầu quan tâm xây dựng văn hóa doanh nghiệp hay thực hiện trách nhiệm xã hội doang nghiệp, có những doanh nghiệp đã mời công ty nước ngoài xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho công ty mình - đây là tín hiệu đáng mừng của các nhà doanh nghiệp Việt Nam. Trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, văn hóa doanh nghiệp Việt Nam có thể tập trung làm tốt những vấn đề sau để xây dựng văn hóa doanh nghiệp đặc thù Việt Nam:
Thứ nhất, phải đặt biệt coi trọng và lấy con người làm gốc.
- Bồi dưỡng tinh thần trách nhiệm của người lao động để kích thích lòng say mê, tính chủ động, sáng tạo của họ.
- Giáo dục ý thức cho người lao động coi doanh nghiệp là “tổ ấm” của cá nhân mình để nó trở thành nhận thức chung của cả tập thể và tạo nội lực để phát triển cho doanh nghiệp.
- Có cơ chế quản trị hợp lý cho những người có cống hiến cho sự phát triển của doanh nghiệp đều được tôn trọng và được hưởng lợi ích vật chất xứng đáng với công sức mà họ bỏ ra, chế độ thưởng, phạt hợp lý.
Thứ hai, xây dựng quan niệm hướng tới thị trường. Việc các doanh nghiệp
phải trở thành doanh nghiệp tự chủ để phù hợp với kinh tế thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải nhanh chóng hình thành quan niệm thị trường năng động, sát với thực tiễn. Quan niệm thị trường bao gồm nhiều mặt như giá thành, khả năng tiêu thụ, chất lượng đóng gói và chất luợng sản phẩm, các dịch vụ sau bán hàng, các kỳ khuyến mãi nhằm thu hut khách hàng. Tất cả phải hướng tới việc tăng cường sức cạnh tranh, giành thị phần cho doanh nghiệp của mình. Cần phải coi nhu cầu thị trường là điểm sản sinh và điểm xuất phát của văn hóa doanh nghiệp.
Thứ ba, xây dựng quan niệm khách hàng là trên hết. Doanh nghiệp hướng
ra thị truờng nói cho cùng là hướng tới khách hàng, phải lấy khách hàng làm trung tâm, cùng với việc nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng sau đó mới nghĩ tới doanh lợi.
Thứ tư, hướng tới vấn đề an sinh xã hội. Đó là một thách thức lớn đối với
tất cả các doanh nghiệp. Bởi hiện nay các doanh nghiệp phát triển nhanh chóng nhưng hậu quả của sự phát triển ấy cũng hết sức nặng nề là ô nhiễm môi trường và lãng phí tài nguyên thiên nhiên. Do đó, các doanh nghiệp cần thông qua văn hóa doanh nghiệp hướng tới mục tiêu phát triển bền vững vì lợi ích con người và cho các đời sau.
Thứ năm, xây dựng tinh thần trách nhiệm xã hội. Một doanh nghiệp không
những phải coi sản phẩm của mình là bộ phận làm nên quá trình phát triển của nhân loại mà còn phải coi việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp của mình là một bộ phận của văn hóa nhân loại. Doanh nghiệp đóng góp cho xã hội không chỉ ở số lượng của cải mà còn phải thỏa mãn được nhu cầu văn hóa nhiều mặt của xã hội hiện đại như tích cực ủng hộ, tài trợ cho sự nghiệp giáo dục, văn hóa, xã hội, thúc đẩy khoa học kỹ thuật phát triển và tiến bộ. Thông qua các hoạt động nhân đạo và văn hóa này làm hình ảnh doanh nghiệp sẽ đẹp hơn, uy tín của doanh nghiệp được nâng lên đáng kể. Đó cũng là hướng phát triển lành mạnh, thiết thực để các doanh nghiệp đóng góp ngày càng nhiều hơn vào công cuộc đổi mới, vì mục đích: “dân giàu, nước mạnh, xã hội công bằng, văn minh” mà Đảng đã đề ra và được toàn dân ủng hộ.
CSR tại Việt Nam đang được nhiều doanh nghiệp quan tâm. Các chính sách của Nhà nước và từ phía các doanh nghiệp đã tạo bước đà cho CSR phát triển mạnh mẽ ở Việt Nam. Từ đó, các doanh nghiệp Việt Nam hiểu và thực hiện CSR một cách tự giác, và ngày càng làm cho hoạt động kinh doanh của mình phát triển lên tầm cao mới.
KẾT LUẬN
Trong giai đoạn toàn cầu hóa hiện nay, vai trò của CSR ngày càng quan trọng trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp. CSR là công cụ hữu hiệu để các doanh nghiệp nâng cao chất lượng, giá trị, tăng doanh thu của doanh nghiệp. Tuy nhiên, một số doanh nghiệp chưa hiểu biết, nắm rõ được quy trình đưa CSR vào doanh nghiệp nên cũng gặp những thất bại. Sự thành công của P&G, CSC, Intel, … là bằng chứng cho việc thực hiện CSR có hiệu quả. Hay sự sụp đổ của tập đoàn Tam Lộc là hệ quả của những việc làm vô trách nhiệm, thiếu đi đạo đức của nhà doanh nghiệp.
Thực hiện Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp Việt Nam là một công việc không thể bỏ qua trên con đường hội nhập, vừa lợi ích cho doanh nghiệp, vừa lợi ích cho xã hội, đặc biệt là nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp, của quốc gia và hỗ trợ thực hiện tốt hơn luật pháp lao động tại Việt Nam, cũng là nội dung quan trọng trong xây dựng văn hoá doanh nghiệp trong nền kinh tế hiện đại. Còn việc này đối với doanh nghiệp Việt Nam mới chỉ là bắt đầu song sẽ là vấn đề mang tính chất lâu dài. Bởi vậy, ngay từ bây giờ chúng ta phải có những hành động định hướng và tạo điều kiện cho doanh nghiệp thực hiện tốt Trách nhiệm xã hội của mình. Muốn vậy, dưới góc độ các nhà nghiên cứu, khuyến nghị cần phải làm một số việc sau đây:
- Việc làm quan trọng nhất và trước tiên lúc này là phải tăng cường thông tin, tuyên truyền để mọi người hiểu đúng bản chất của vấn đề "Trách nhiệm xã hội" và các Bộ Quy tắc ứng xử, nhất là trong các doanh nghiệp, các nhà quản lý, hoạch định chính sách vĩ mô.
- Cần có các nghiên cứu cơ bản, khảo sát thực tế tại các doanh nghiệp đã thực hiện và sẽ thực hiện các Bộ Quy tắc ứng xử, nhất là ở các doanh nghiệp thuộc các ngành đang tham gia vào xuất khẩu các mặt hàng chủ lực (giày da, dệt may, thuỷ sản đông lạnh…) để phát hiện những thuận lợi cũng như các rào cản, khó khăn, thách thức, từ đó khuyến nghị các giải pháp xúc tiến thực hiện trong thời gian tới;
- Nghiên cứu các cơ chế, chính sách hỗ trợ của nhà nước để các doanh nghiệp vào cuộc được thuận lợi. Đặc biệt trong quá trình thực hiện Trách nhiệm xã hội và các Bộ Quy tắc ứng xử, các doanh nghiệp cần phải có chi phí, thậm chí chi phí đầu tư khá lớn nhất là đầu tư để cải thiện các điều kiện vệ sinh lao động và môi trường. Trong điều kiện cạnh tranh, nhiều khi doanh nghiệp không chịu nổi, bởi vậy có thể nhà nước phải hỗ trợ cho vay từ quỹ hỗ trợ phát triển, quỹ xúc tiến thương mại… với một chính sách ưu tiên, ưu đãi nào đó;
- Hình thành kênh thông tin về Trách nhiệm xã hội cho các doanh nghiệp, nhất là cung cấp các thông tin cập nhật về các Bộ quy tắc ứng xử; tư vấn cho các doanh nghiệp trong quá trình thực hiện Trách nhiệm xã hội và các Bộ quy tắc ứng xử… Ở đây vai trò của các hiệp hội nghề nghiệp (Hội dệt may, Hội giày da, Hội xuất khẩu thuỷ sản…) của Hội Công thương, Văn phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam, các Bộ, ngành là rất lớn;
- Đây là vấn đề rất lâu dài, tuy đối tượng doanh nghiệp thực hiện Trách nhiệm xã hội hiện nay mới chủ yếu là các doanh nghiệp có hàng xuất khẩu sang