IV. S ăăT ăCH CăB ăMỄYăC AăB Uă I NăTRUNGăTỂMă CH ăL N
2. Phân tích SWOT:
Nh ng đi m m nh:S
- Th ng hi u m nh
- a đi m ho t đ ng t i trung tâm thành ph
- B u c c khang trang, trang thi t b hi n đ i
- Nhân viên cĩ tay ngh cao.
- S n sàng đáp ng nhu c u c a khách hàng t i đ a ch
- Giá c c d ch v đa d ng.
Nh ng đi m y u: W
- Quy trình khai thác cịn b l thu c nhi u, ch a ch đ ng.
- M t s cơng nhân viên ch a cĩ ý th c cao trong cung cách ph c v khách
hàng.
- Ch t l ng d ch v cịn h n ch v đ an tồn và th i gian tính.
- Khách hàng v n cịn ch a cĩ c m tình nhi u v khi ngh v b u đi n.
- M ng l i r ng nh ng t ch c phân ph i cịn l ng l o.
Các c h i:O
- Xu h ng tồn c u hĩa n n kinh t s t o ra m t h ng thu n l i cho vi c n m b t các c h i kinh doanh m i.
- S phát tri n nhanh chĩng c a ti n b khoa h c k thu t ,đ c bi t là cơng ngh thơng tin s t o đi u ki n n m b t k p th i nhu c u c a khách hàng và ph c v v i ch t l ng t t nh t.
- Vai trị c a khách hàng ngày càng tr nên quan tr ng và đ c đ cao s t o cho doanh nghi p cĩ nhi u cách đ ph c v nh m th a mưn khách hàng.
- C i ti n qu n lý s cĩ nhi u c h i đ nâng cao hi u qu kinh doanh.
Các thách th c:T
- Nhu c u c a khách hàng ngày càng cao và khĩ tính h n.
- Nhi u đ i th c nh tranh m i t n c ngồi và trong n c.
- Cơng ngh hi n đ i s cĩ nhi u s n ph m thay th .
- Tình hình phát tri n kinh t cĩ nhi u thay đ i.
Qua phân tích SWOT, đ gi v ng th ng hi u c a mình, b u đi n trung tâm Ch L n c n cĩ k ho ch s d ng t t ngu n tài nguyên nhân s c a mình m i cĩ th kh c ph c nh ng đi m y u, t n d ng c h i đĩn đ u nh ng thách th c đ đ nh h ng
kinh doanh.