Nhân t con ng i t lâu v n đ c coi là ngu n l c quý giá nh t c a t t c doanh nghi p. Ngu n nhân l c m nh khơng nh ng t o cho doanh nghi p l i th c nh tranh mà cịn là y u t quy t đ nh s thành cơng hay th t b i c a doanh nghi p. Trong
n n kinh t tri th c, s c nh tranh c a các doanh nghi p đ cĩ đ c ngu n nhân l c ch t l ng cao tr nên kh c li t h n bao gi h t.
Các doanh nghi p đ u cĩ xu h ng xây d ng cho mình nh ng chi n l c dài h n đ thu hút và phát tri n nh ng cá nhân xu t s c nh t, nh ng ng i cĩ th đ a đ n nh ng thay đ i th n k , t o s đ t bi n cho doanh nghi p ho c nh ng l i th h n h n đ i th c nh tranh.
Thu hút nhân tài là m t vi c khĩ, song gi đ c nhân tài là cơng vi c nhi u th thách h n đ i v i các nhà lưnh đ o doanh nghi p. T nh ng lí do c p thi t trên B u i n Trung Tâm Ch L n c n cĩ nh ng gi i pháp c n thi t đ duy trì ngu n nhân l c
cho Trung Tâm. Tr c h t c n gi i quy t 2 y u t :
- Y u t "c ng" bao g m l ng, th ng và các ch đ đưi ng .
- Y u t "m m" bao g m mơi tr ng làm vi c, c h i phát tri n ngh nghi p và v n hĩa doanh nghi p.
1. Xơyă d ngă m tă h ă th ngă l ng,ă th ngă vƠă đƣiă ng ă khuy nă khíchă nhơnăviên: viên:
H th ng l ng th ng và đưi ng c a đ n v bao g m:
- L ng: Nên đ a h s ng ch l ng (b c l ng) mà hàng n m B u i n Thành Ph H Chí Minh t ch c thi nâng b c cho nhân viên vào quy ch phân ph i ti n l ng hàng tháng cho nhân viên. i u này s đ ng viên nhân viên nâng cao tay ngh ,
t o đ ng l c làm vi c cho nh ng nhân viên cĩ thâmniên cao h n, kinh nghi m h n. T
đĩ giúp h càng g n bĩ v i đ n v , giúp cho cơng tác t ch c thi nâng b c hàng n m cĩ ý ngh a h n, hi u qu h n, ch t l ng h n.
- Th ng: gi a các danh hi u th ng m c th ng khơng nên cĩ s chênh l ch
quá cao s t o nên tâm lí n ng n cho cơng tác xét th ng cu i n m.
- Phúc l i (bao g m phúc l i xư h i theo qui đ nh c a Lu t Lao đ ng và phúc l i c a riêng đ n v): Ngồi nh ng phúc l i xư h i theo qui đ nh c a Lu t Lao ng và phúc l i riêng c a đ n v mà nhân viên đang h ng, B u i n nên t ch c mua b o hi m tai n n 24/24 cho các ch c danh nh cơng nhân khai thác v n chuy n, b ph n bán hàng, đ i b o v , đ i lái xe.
- Các kho n đưi ng (đ c u tiên mua c ph n, chia l i nhu n, ch đ đi l i, v.v
. . .)
M t h th ngl ng th ngt t ph i đáp ng yêu c u sau:
- Cơng b ng: M c l ng th ng ph i t ng x ng v i giá tr cơng vi c và đ c xác đ nh c n c vào k t qu th c hi n cơng vi c. - C nh tranh: M c l ng th ng ph i ngang b ng v i m c c a các đ i th c nh tranh. - Linh ho t: M c l ng th ng cĩ th đ c đi u ch nh cho phù h p v i t ng nhân viên - C p nh t: M c l ng th ng ph i đ c đi u ch nh k p th i v i nh ng thay đ i nh : l m phát, kh i l ng cơng vi c, trách nhi m.
2. Thi tăl pămơiătr ngălƠmăvi căthơnăthi n:
Hi n nay các doanh nghi p đang c g ng đ a ra m c l ng cao và ch đ đưi ng h p d n đ lơi kéo và gi chân các nhân viên gi i. Nh ng trong nhi u tr ng h p đi u này hồn tồn khơng ph i là y u t quy t đ nh s "đi hay " c a nhân viên.
N u b n đ c tr m c l ng cao và ch đ đưi ng h p d n nh ng b n ph i làm vi c trong m t mơi tr ng thi u trang thi t b làm vi c, thi u s c ng tác, tin t ng và tơn tr ng l n nhau thì ch c ch n b n c ng s khơng thích làm vi c nh ng n iđĩ.
3. T oăc ăh iăphátătri năngh nghi p:
i v i các nhân viên tr thì c h i phát tri n ngh nghi p cĩ th là m i quan tâm hàng đ u c a h khi làm vi c cho Ngành. N u đ n v t o cho h cĩ nh ng c h i đ phát tri n ngh nghi p thì h s g n bĩ v i nga. Các c h i phát tri n ngh nghi p bao g m:
- Tham d các khĩa đào t o.
- H ng d n và kèm c p trong cơng vi c. - c giao các cơng vi c m i đ y thách th c;
- c th ng ti n.
4. Xơyăd ngăv năhĩaădoanhănghi păphùăh p:
V n hĩa doanh nghi p là m t h th ng các chu n m c v v t ch t và tinh th n quy đ nh các m i quan h , thái đ và hành vi ng x c a t t c các thành viên trong Ngành B u i n nh m h ng đ n nh ng giá tr t t đ p và t o ra nét riêng c a m t Ngành B u i n. Nĩ th hi n :
- K ho ch và m c tiêu chi n l c c a Ngành B u i n ph i đ c đ nh h ng rõ ràng trên c s khách quan, cĩ s cam k t c a t t c thành viên trong đ n v .
- Hình nh, bi u t ng, truy n th ng, h th ng các chính sách, quy đ nh c a
Ngành.
- Nh ng t p t c, n n p "b t thành v n" nh s trung th c và tin t ng l n nhau,
đ u tranh th ng th n, s quan tâm và giúp đ l n nhau v.v . . .
V n hĩa doanh nghi p khơng th hình thành n u nh ng chu n m c và quy t c nĩi trên khơng đ c hi n th c hĩa trong các ho t đ ng hàng ngày c a đ n v . Ng i qu n lý đ n v chính là t m g ng th c hi n các chu n m c và qui t c đ nhân viên noi
theo.
T th c tr ng đư phân tích ch ng 3 c n đ a ra m t s gi i pháp c th nh
sau:
-Tr ng các b ph n nên đ c c p m t kh u đ bi t đ c l ng c a nhân viên trong đ n v mình , đi u này giúp ích trong vi c ch m đi m n ng su t ch t l ng vào cu i tháng, là địn b y kích thích nhân viên cĩ n ng l c và nhi t huy t trong cơng vi c.
- Vi c quy t đ nh h s l ng ph i d a trên tiêu chí c a tồn trung tâm, khơng nên xét theo t l .
- Ban hành cĩ đ nh l ng rõ ràng cho vi c ch m đi m ngày cơng, h s n ng su t ch t l ng th ng nh t tồn trung tâm.
- B o đ m trang b máy mĩc thi t b t t, h th ng m ng khai thác t t trong ca làm vi c cho b ph n giao d ch.
- Khi b ph n ki m sốt viên t p trung ch m đi m “n c i b u đi n cho nhân viên giao d ch” c n trang b b ng ghi âm, camera đ b o đ m tính trung th c, tâm ph c kh u ph c cho nhân viên an tâm khi làm vi c.
-Hàng tháng nên t ch c ch m đi m “N c i b u đi n” cho giao d ch viên ít nh t 2 l n trong tháng, tính k t qu b ng cách l y trung bình c ng đ đ m b o cơng b ng , khách quan.
- Hàng n m nên t ch c cho 100% cán b cơng nhân viên đ c tham quan ngh mát nh m t o m i liên h g n bĩ gi a các đ n v v i nhau, t o đi u ki n cho nhân viên đ c vui ch i tho i mái sau m t n m làm vi c m t nh c.
- Bưi b hình th c bình b u cu i n m. (Do vi c bình b u th ng n ng v c m tính, khơng cĩ đ nh l ng rõ ràng, l i b kh ng ch t l nên k t qu khơng cơng b ng).
K TăLU N
Nh chúng ta đư bi t, m t doanh nghi p hay b t k m t lo i t ch c nào c ng đ u đ c hình thành b i các ngu n l c, trong đĩ cĩ ngu n nhân s . V i s thay đ i nhanh chĩng c a mơi tr ng kinh doanh, m c đ c nh tranh ngày càng gay g t và xu h ng tồn c u hố, vai trị c a y u t con ng i ngày càng đ c nh n m nh và đ c nhà qu n lý doanh nghi p c ng nh các nhà qu n lý v mơ quan tâm h n bao gi h t. Qu n lý, khai thác và phát tri n ti m n ng ngu n nhân s đang tr nên c c k quan tr ng trong kinh doanh và t o l i th c nh tranh cho doanh nghi p.V n hành trong n n kinh t th tr ng theo đ nh h ng xư h i ch ngh a cĩ s đi u ti t c a chính ph , T ng Cơng Ty B u Chính Vi n Thơng đư th c hi n m t cu c chuy n mình l n, đĩ là th c hi n c i cách l i b máy t ch c.
Hịa mình trong cơng cu c c i cách đ i m i b máy t ch c c a ngành, c a B u i n TP H Chí Minh, B u i n Trung Tâm Ch L n c n cĩ chi n l c qu n tr ngu n nhân l c v i hai m c tiêu c b n là:
- S d ng hi u qu ngu n nhân l c s n cĩ đ t o s c b t nâng cao hi u qu s n xu t kinh doanh.
- H th ng v n b n quy đ nh chính sách ngu n nhân l c ph i đáp ng nhu c u ngày càng cao c a nhân viên, kích thích đ ng viên kh i d y s c sáng t o c a nhân viên,
gĩp ph n cùng ngành th c hi n ch tr ng gi i quy t và duy trì vi c làm cho ng i lao đ ng.
V i chuyên đ “Hồn thi n cơng tác qu n tr ngu n nhân l c” ch c ch n ch a th ch a đ ng h t t t c m i v n đ mà nhà qu n tr mong m i trong đ tài này c a tơi.
Trong th i gian th c t pt i B u i n Trung Tâm Ch L n, tơi đư đ c h c h i nh ng ki n th c b ích v th c t sinh đ ng, đư b sung và làm sáng t thêm lý thuy t v qu n
tr nhân l c đ c h c tr ng.
Trong quá trình làm chuyên đ t t nghi p, tơi đư đ c giúp đ t n tình c a th y
Thái Trí D ng c ng nh các anh ch cơng tác t i B u i n Trung Tâm Ch L n các
b n bè đ ng nghi p. M t l n n a tơi xin chân thành c m n B u i n Trung Tâm Ch L n, các anh, ch , b n bè đ ng nghi p trong B u i n đư giúp đ tơi r t nhi u. C m n th y giáo Thái Trí D ng, ng i đư tr c ti p h ng d n tơi hồn thành chuyên đ t t nghi p này.
DANHăM CăTẨIăLI UăTHAMăKH O
1. PGS.TS. Tr n Kim Dung - “Qu n tr ngu n nhân l c”- NXB Th ng Kê. 2. TS. Thái Trí D ng - Bài gi ng “Hành vi t ch c”.
3. TS. Thái Trí D ng - “Tâm lí h c qu n tr kinhdoanh”- NXB Lao ng – Xã
H i.
4. Th y. Tr n ình Vinh - Bài gi ng “T ch c lao đ ng ti n l ng”. 5. TS. V Th Ph ng - Giáo trình “Tâm lí h c”.
6. M t s tài li u n i b c a B u i n TP.H Chí Minh. 7. M t s tài li u n i b B u i n Trung Tâm Ch L n.