3.2.2.1. Đối thủ cạnh tranh
Những năm gần đây khi nước ta chuyển sang nền kinh tế thị trường có sự quản lý của nhà nước, đã xuất hiện nhiều doanh nghiệp tư nhân trong lĩnh vực. Và theo thời gian các doanh nghiệp đó cũng đã phát triển mạnh, trở thành đối thủ cạnh tranh lớn đối với Bệnh viện trong việc trực tiếp phục vụ nhu cầu điều trị, khám chữa bệnh của người dân.
Một số đối thủ cạnh tranh tiêu biểu của bệnh viện Nam Thăng Long có thể kể đến hiện nay: phòng khám đa khoa Thảo Ngọc, phòng khám đa khoa tư nhân Vietlife, phòng khám Nhân Ái…
Để nâng cao khả năng cạnh tranh của Bệnh viện trên thị trường, Bệnh viện đã đánh giá lại thị trường, phân tích khả năng cạnh tranh của mỗi đơn vị để xếp loại và có hướng khắc phục thích hợp (kể cả giải pháp về tổ chức cán bộ). Bên cạnh đó, Bệnh viện cũng chú trọng đầu tư các trang thiết bị hiện đại tạo môi trường khám chữa bệnh ngày càng tốt hơn, tạo lợi thế cạnh tranh, được người dân tin tưởng và tìm đến. Nhờ các biện pháp này mà bệnh viện đã từng bước khẳng định mình trên thị trường.
3.2.2.2. Khách hàng
Do đặc thù kinh doanh là những nhu cầu dịch vụ khám chữa bệnh cho nên lượng khách hàng của bệnh viện là rất lớn. Khách hàng thuộc nội thành Hà nội là chủ
yếu, đặc biệt là khu vực huyện Từ Liêm và các CB-CNV thuộc Tổng công ty Xây dựng Thăng Long. Ngoài việc phục vụ cho nhu cầu khám chữa bệnh, Bệnh viện còn cung cấp các dịch vụ như tư vấn và chăm sóc sức khỏe tổng quát định kỳ, khám sức khỏe đi làm và lái xe,... Nhờ luôn chặt chẽ trong công tác phục vụ khám chữa bệnh cho bệnh nhân được đảm bảo nên Bệnh viện luôn giữ được lòng tin với khách hàng. Ngày nay, chất lượng cuộc sống của người dân ngày càng được nâng cao, vì thế cũng quan tâm hơn tới vấn đề sức khỏe, vì thế số lượng khách hàng đến với bệnh viện cũng lớn theo. Hơn nữa bệnh viện thành lập được một thời gian cũng đã có những thành tựu nhất định, khiến vị thế trong lòng khách hàng cũng được đảm bảo..