2.4.1.1. Xây dựng bảng câu hỏi khảo sát
Để có cái nhìn toàn diện và khách quan về công tác quản lý thuế NK tại Chi Cục Hải quan cửa khẩu cảng Vũng Áng, tác giả tiến hành xây dựng bảng câu hỏi điều tra lấy ý kiến đánh giá của các doanh nghiệp kinh doanh XNK đã và đang làm các thủ tục hải quan tại Chi cục Hải quan cửa khẩu cảng Vũng Áng về các nội dung:
- Phần 1: Đánh giá của doanh nghiệp về các mặt của công tác quản lý thuế
nhập khẩu, bao gồm các nội dung:
+ Đánh giá về công tác quản lý khai thuế NK + Đánh giá về công tác quản lý nộp thuế NK
+ Đánh giá về công tác quản lý xét miến thuế, hoàn thuế và không thu thuế NK + Đánh giá về công tác quản lý khiếu nại và thanh tra thuế NK
+ Đánh giá về công tác quản lý chống buôn lậu, gian lận thương mại về thuế NK + Đánh giá chung về sự hài lòng của các doanh nghiệp về công tác quản lý thuế nhập khẩu tại Chi cục Hải quan cửa khẩu cảng Vũng Áng.
- Phần 2: Các thông tin cơ bản về doanh nghiệp.
Bảng câu hỏi khảo sát được xây dựng trên cơ sở sự góp ý của giáo viên hướng dẫn, tham khảo ý kiến của các chuyên gia về thuế, hải quan và XNK bằng cách phỏng
vấn trực tiếp, cũng như tham khảo tài liệu của các nghiên cứu đi trước. (Xem Phụ lục
01. Dàn bài câu hỏi dành cho các chuyên gia và Phụ lục 2. Danh sách các chuyên gia trả lời phỏng vấn).
Về thang đo nghiên cứu: Trong quá trình thiết kế bảng câu hỏi, tác giả sử dụng thang đo Likert 5 mức độ để khảo sát ý kiến của các doanh nghiệp XNK, bao gồm:
1. Hoàn toàn không đồng ý
2. Không đồng ý
3. Phân vân (không có ý kiến)
4. Đồng ý
5. Hoàn toàn đồng ý
Sau khi xây dựng bảng câu hỏi chi tiết (bảng câu hỏi chi tiết xem tại phụ lục 03),
tác giả tiến hành phát bảng câu hỏi cho các doanh nghiệp kinh doanh XNK mà Chi Cục đang quản lý bằng hình thức phát bảng câu hỏi và phỏng vấn trực tiếp.
2.4.1.2. Mẫu nghiên cứu
Bảng câu hỏi tự trả lời đã được sử dụng để thu thập thông tin cần nghiên cứu trong đề tài này. Việc phát bảng câu hỏi được thực hiện bởi chính tác giả.
Hiện tại có tổng số 55 doanh nghiệp kinh doanh có các mặt hàng xuất nhập khẩu đã và đang làm các thủ tục hải quan tại Chi cục Hải quan cửa khẩu cảng Vũng Áng (Bảng thống kê các doanh nghiệp và lĩnh vực kinh doanh XNK tại phụ lục 04). Vì vậy, nghiên cứu này là nghiên cứu tổng thể. Trong thời gian tháng 8 – tháng 9 năm 2014, tác giả đã phát ra 55 bảng câu hỏi, thu về 55 bảng câu hỏi và không có bảng câu hỏi nào không hợp lệ. Như vậy, tác giả thu được 55/55 mẫu đạt yêu cầu (đạt 100%).
2.4.1.3. Phương pháp phân tích dữ liệu
Sau khi thu thập dữ liệu khảo sát tác giả tiến hành xử lý số liệu bằng phần mềm SPSS 18.0. Với nghiên cứu này, tác giả chủ yếu sử dụng thống kê mô tả và tính tần sất để phân tích số liệu của mẫu nghiên cứu.
Bảng 2.7. Ý nghĩa giá của trị trung bình trong phân tích thống kê mô tả
Giá trị trung bình Ý nghĩa
1.00 - 1.80 Rất không đồng ý/Rất không hài lòng/Rất kém, rất tệ
1.81 - 2.60 Không đồng ý/Không hài lòng/ Không quan trọng
2.61 - 3.40 Không ý kiến/trung bình
3.41 - 4.20 Đồng ý/ Hài lòng/ Quan trọng
4.21 - 5.00 Rất đồng ý/ Rất hài lòng/ Rất tốt, tuyệt vời
Nguồn: Phạm Lê Hồng Nhung, 2010.
Tác giả tính tần suất với các biến như số liệu liên quan tới doanh nghiệp như mặt hàng XNK, hình thức đăng ký kê khai thuế, quy mô của mẫu điều tra để xác định đặc điểm của mẫu điều tra. Bên cạnh đó, tác giả cũng tính tần suất các biến của mẫu nghiên cứu để tính số % những người hoàn toàn đồng ý, đồng ý, không có ý kiến,
không đồng ý và hoàn toàn không đồng ý với những phát biểu đưa ra. Với việc phân tích thống kê mô tả tác giả sử dụng để tính giá trị trung bình đánh giá của mẫu điều tra với ý nghĩa của giá trị trung bình như bảng 2.7.