3. Đỏnh giỏ chung về chất lượng dịchvụ của Cụng ty 1 Những ưu điểm
3.2.1:Hạn chế về nhõn lực
Đội ngũ cỏn bộ cụng nhõn viờn của Cụng ty đều được đào tào tại cỏc trường Đại học trong nước, tuy nhiờn với tuổi đời cũn trẻ kinh nghiệm chưa nhiều nờn trong cụng tỏc điều hành hoạt động sản xuất của Cụng ty vẫn cũn những chỗ chưa được, cộng vào đấy là tớnh chất của Cụng việc mà họ đảm nhận thường cú sự lặp đi lặp lại nhiều lần dễ dẫn tới tỡnh trạng nhàm trỏn dẫn đến chủ quan lơ là, khụng sỏt sao với thực tế bởi ý nghĩ việc này làm mói rồi cú sao đõu, điều này sẽ tạo ấn tượng khụng tốt với khỏch hàng, nhất là trong khõu điều hành kinh doanh là một khõu luụn phải va vấp với khỏch hàng cả khỏch hàng thuờ cũng như khỏch hàng đi mua sắm, sẽ khụng trỏnh khỏi những ý kiến khụng tốt về thỏi độ phục vụ
Đối với cỏn bộ cụng nhõn viờn tổ bảo vệ trụng xe, một mụi trường độc hại, một mụi trường phức tạp vỡ nhiều thành phần khỏch nờn chuyện sảy ra xụ sỏt với khỏch hay khụng được sự hài lũng của khỏch cũng là điều dễ hiểu bởi thành phần khỏch thỡ đa dạng, trỡnh độ nhận thức cũng như dõn trớ cú sự khỏc nhau điều đú dẫn tới những đũi hỏi khỏc nhau về phong cỏch phục vụ là điều đương nhiờn. Chớnh vỡ
thế để đỏp ứng được những đũi hỏi khỏc nhau của khỏch hàng đũi hỏi người nhõn viờn phải là người được đào tạo bài bản vố cỏc nghiệp vụ trụng giữ xe, để làm sao khi cú sự vụ xảy ra cú thể xử lý một cỏch hợp tỡnh hợp lý đảm bảo vẫn giữ được hỡnh ảnh đẹp là cho vừalũng khỏch đến đẹp lũng khỏch đi, hơn nữa với diện tớch dành cho trụng xe là cú hạn nờn việc phục vụ khỏch hàng trong thời điểm đụng là khú khăn điều đú cũng là một trong những hạn chế mà khụng thể khắc phục ngày một ngày hai, mà cần cú sự làm việc sắp xếp một cỏch cú khoa học để làm sao cú được một lượng chỗ để xe nhiều nhất phục vụ nhu cầu của Khỏch.