1. Cỏc nhõn tố ảnh hưởng đến chất lượng dịchvụ của Cụng ty Cỏc nhõn tố bờn trong
2.0002.100 2.500 2.400 3.000 3.200 3.500 2Lượng khỏch du lịch đến
Hà Nội (lượt l)
500 600 1.000 800 900 1.000 950
Nguồn: Sở Văn hoỏ Thể thao và Du lịch Hà nội
Bờn cạnh những yếu tố trờn trong giai đoạn năm 2007 đến 2009 sẽ cú rất nhiều Trung tõm thương mại mới được mọc lờn và đi vào hoạt động làm cho thị trường Trung tõm thương mại, mặt bằng bỏn lẻ thờm sụi động. Tuy nhiện cỏc trung tõm thương mại này cú diện tớch khu thương mại nhỏ thường mặt sàn dưới 20.000 m2. Trong năm 2009 và 2010 sẽ cú cỏc Trung tõm thươngmại mới đựơc khai trương như Khu Ha Noi CITY complex ở đường Liễu Giai, với tổng diện tớch khu kinh doanh thương mại lờn đến 50.000 m2, điều đú nhiều khả năng dẫn đến thị trường Trung tõm thương mại sẽ bóo hoà vào năm 2010 – 2011.
Bảng 14: Cỏc TTTM mới sẽ khai trương trong thời gian tới.
STT Cỏc TTTM Diện tớch m2 Thời gian khai trương
1 The Manner 10.000 Quý I / 2007
2 Vigracela 10.000 Quý I / 2007
3 Ruby Plaza 8.000 Quý I / 2007
4 Thỏi Thịnh Plaza 5.000 Quý III/ 2007
5 Ngọc Khỏnh Plaza 6.000 Quý IV/ 2007
6 Cầu Giấy Complex 5.400 Quý I / 2008
7 The Garden 20.000 Quý I / 2008
8 Việt Towner 15.000 Quý I / 2007
9 Ciputra center 120.000 2009
10 Ha noi City Complex 40.000 2010
Nguồn: Thời bỏo Kinh tế Việt Nam
Qua bảng thống kờ ta thấy lượng Trung tõm thương mại ngày càng lớn điều đú đũi hỏi chất lượng dịch vụ tại cỏc Trung tõm khụng ngừng được nõng cao, nhằm đỏp ứng mọi nhu cầu của khỏch hàng.
2.Phõn tớch thực trạng chất lượng dịch vụ của Cụng ty trong giai đoạn 2005 – 2009
2.1.Cỏc loại dịchvụ và đặc điểm của từng loại