1. Cỏc nhõn tố ảnh hưởng đến chất lượng dịchvụ của Cụng ty Cỏc nhõn tố bờn trong
1.2. Cỏc nhõn tố bờn ngoà
Do sự phỏt triển của nền kinh tế nờn rất nhiều cỏc Trung tõm thương mại mới được mọc ra cho nờn sự cạnh tranh ngày càng quyết liệt trong việc lụi kộo cỏc khỏch hàng thuờ. Đũi hỏi chất lượng dịch vụ ngày càng phải nõng cao.
Nền kinh tế tăng trưởng ổn định dẫn đến gia tăng nhu cầu chung, nền kinh tế Việt nam là một trong những nền kinh tế tăng trưởng nhanh ở khu vực Chõu ỏ - Thỏi Bỡnh Dương chỉ đứng sau Trung quốc điều đú sẽ hấp dẫn cỏc nhà đầu tư tạo nờn nhiều việc làm, tăng thu nhập tớch luỹ của người dõn.
Bảng 9: So sỏnh sự tăng trưởng giữa cỏc nước
Đơn vị %
STT Cỏc nước Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007
1 Trung Quốc 9.9 9.2 8.5 2 Việt nam 8.4 8.0 7.5 3 ấn độ 6.5 7.1 7.0 4 Phillipin 5.1 5.3 5.6 5 Malaysia 5.3 5.5 5.7 6 Indonesia 5.6 5.5 5.2 7 Thai lan 4.5 5.0 5.2
Nguồn: Thời bỏo kinh tế Việt Nam
Cựng với sự tăng trưởng kinh tế thỡ số lượng cụng ty đăng ký thành lập mới đó tăng trưởng khoảng 16% trong 4 năm qua.
Bảng 10: Số lượng doanh nghiệp đăng ký mới giai đoạn 2005 – 2009 STT Nội dung Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 Năm
2008 Năm Năm 2009 1 Số DN đăng ký mới 9.392 11.228 9.104 19.743 19.687 2 Số DN hiện cú 42.288 51.680 62.908 72.012 91.755 Nguồn: Tổng cục Thống kờ
Tại Việt nam hiện nay nhất là cỏc đụ thị lớn như Hà nội, Thành phố Hồ Chớ Minh việc đụ thị hoỏ diễn ra với tốc độ chúng mặt, hơn nữa việc dõn số cú cơ cấu trẻ sẽ dẫn đến nhu cầu tiờu dựng tăng cao. Với tỉ lệ dõn số thành thị của Việt nam là 26% một tỉ lệ thấp nhất trong khu vực Chõu ỏ - Thỏi Bỡnh Dương. Đụ thị hoỏ khụng chỉ làm thay đổi phong cỏch sống mà cũn lỏm gia tăng nhu cầu về căn hộ cao cấp, cỏc khu vui chơi giải trớ, cỏc Trung tõm thương mại để phục vụ nhu cầu mua sắm.
Bảng 11: Tỉ lệ đụ thị hoỏ và tốc độ đụ thị hoỏ hàng năm
Tờn nước Thứ hạng Tỉ lệ dõn số thành thị Tốc độ đụ thị hoỏ hàng năm.
Việt Nam 1 26% 2.9% ấn độ 2 29% 2.2% Thỏi Lan 3 32% 1.7% Trung Quốc 4 40% 3.0% Indonesia 5 47% 3.9% Phillipine 6 62% 3.1% Malaysia 7 64% 2.9% Nhật Bản 8 66% 0.3% Hàn Quốc 9 81% 0.8% Hồng Kụng 10 100% 1.2% Nguồn: Cục thống kờ Mỹ – QII / 2006
Thị trường Trung tõm thương mại, theo cỏc cam kết khi Việt nam gia nhập WTO, Việt nam sẽ mở cửa thị trường dịch vụ bỏn sỉ, bỏn lẻ và nhượng quyền thương mại. Theo đú tại thời điểm gia nhập, cỏc doanh nghiệp nước ngoài sẽ được phộp liờn doanh với cụng ty trong nước với tỷ lệ gúp vốn khụng quỏ 49%.
Từ ngày 01/01/2008 tỉ lệ gúp vốn sẽ được bói bỏ và ngày 01/01/2009 Cỏc nhà đầu tư được phộp thành lập doanh nghiệp 100% Vốn nước ngoài. Việc mở của thị trường sẽ thu hỳt thờm nhiều nhà bỏn lẻ, phõn phối và nhượng quyền thương mại đến Việt nam, nhiều cụng ty trong nước, nước ngoài sẽ thành lập và mở rộng hệ thống phõn phối, nhiều siờu thị và trung tõm mua sắm sẽ mở cửa, kết quả là nhu cầu mặt hàng bỏn lẻ tăng cao ở cỏc Trung tõm thương mại và cỏc tuyến đường trung tõm
Giỏ thuờ bất động sản cũng là một nhõn tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ của Trung tõm, ta cú thể so sỏnh với cỏc trung tõm thương mại trong thành phố về giỏ thuờ:
Bảng 12: Tổng hợp giỏ thuờ và diện tớch của cỏc TTTM tại Hà Nội
STT Nội Dung Diện tớch (m2) Giỏ thuờ $
1 Tràng tiền plaza 10.000 30.00
2 VinCom 20.000 32.00
3 Big C Thăng Long 20.000 20.00
4 Hà nội Towner 4.000 20.00 5 Mờlinhplaza 65.000 18.00 6 VKO 4.000 25.00 7 Pacific place 5.000 60.00 8 V Towners 1.000 20.00 9 Hoà Bỡnh Towner 2.000 35.00 10 Opera center 1.000 90.00
Nguồn: Thời bỏo Kinh tế
Kết hợp cựng đú là cỏc nhõn tố kớch cầu:
- Kinh doanh bỏn lẻ tăng với tốc độ trung bỡnh khoảng 23%
- Tỷ lệ tiờu dựng trờn đầu người của người Việt nam thuộc loại cao nhất đụng nam ỏ,
- Tốc độ thu nhập tăng trưởng khoảng 15% / năm, thu nhập bỡnh quõn đầu người ở Hà Nội là 1.650 $ / năm
- Nhu cầu về cỏc trung tõm mua sắm, giải trớ tăng nhanh khụng ngừng, do chi tiờu của người dõn gia tăng và cú nhiều Việt kiều, người du lịch đến Việt nam du lịch hoặc định cư.
Bảng 13: Lượng khỏch du lịch đến Việt nam và Hà nội
Đơn vị tớnh Đ: 1000 người
STT Nội dung 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006
1 Lượng khỏch du lịch đến Việt nam (lượt l)
2.000 2.100 2.500 2.400 3.000 3.200 3.5002 Lượng khỏch du lịch đến
