phẩm dầu nhờn của công ty.
Công ty Cổ phần Kho vận và dịch vụ thương mại không xây dựng kế hoạch đào tạo dành riêng cho nhân viên bán sản phẩm dầu nhờn mà công ty chỉ xây dựng kế hoạch đào tạo chung cho toàn bộ nhân viên. Công tác xây dựng kế hoạch đào tạo này do phòng Tổ chức- Hành chính của công ty lập. Công ty căn cứ vào nhu cầu đào tạo, ngân sách dành cho đào tạo, mục tiêu đào tạo để xây dựng kế hoạch đào tạo. Phòng tổ chức hành chính kết hợp với trưởng phòng kinh doanh dầu nhờn- dung môi- hóa chất
Nguyễn Văn Dân- Lớp K42A1 Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp
để xác định nhu cầu đào tạo sau đó xây dựng kế hoạch đào tạo cho nhân viên bán sản phẩm dầu nhờn.
Nội dung của kế hoạch đào tạo nhân viên nói chung và nhân viên bán sản phẩm dầu nhờn nói riêng là:
• Các chương trình đào tạo nhân viên của công ty
Chương trình đào tạo nhân viên của công ty bao gồm các nội dung chính là: mục tiêu đào tạo nhân viên trong từng thời kỳ, đối tượng đào tạo, lựa chọn hình thức đào tạo, phương pháp đào tạo, xây dựng nội dung đào tạo nhân viên, thời gian thực hiện…
- Mục tiêu đào tạo nhân viên bán sản phẩm dầu nhờn của công ty: Mục tiêu này thay đổi theo từng thời kỳ nhất định. Đối với nhân viên mới được tuyển dụng thì mục tiêu đào tạo của công ty là: Tất cả các nhân viên bán sản phẩm dầu nhờn mới đều phải qua đào tạo, phải nắm được kiến thức về săn phẩm, thị trường, khách hàng…Trong năm 2009 khi công ty kinh doanh thêm sản phẩm mới là dầu PTT của Thái Lan thì công ty có mục tiêu đào tạo nhân viên đó là tất cả các nhân viên bán sản phẩm dầu nhờn phỉa nắm được kiến thức về sản phẩm mới này, nắm được ưu, nhược điểm của sản phẩm. - Đối tượng đào tạo: Đối tượng được đào tạo mà công ty hướng tới là nhân viên bán sản phẩm dầu nhờn mới được công ty tuyển dụng và những nhân viên kinh doanh dầu nhờn đang làm việc tại công ty. Sau khi tuyển dụng nhân viên mới, phòng tổ chức có nhiệm vụ sắp xếp các khóa đào tạo cho họ để họ có thể hội nhập tốt với công việc. Chính vì vậy mà hình thức đào tạo công ty hay áp dụng là hình thức đào tạo trực tiếp tại doanh nghiệp. Hình thức này đã được công ty tổ chức khá linh hoạt, không làm gián đoạn công việc của người được học.
- Hình thức và phương pháp đào tạo:
+ Về hình thức đào tạo nhân viên bán sản phẩm dầu nhờn:
Bảng 3.11: Các hình thức đào tạo công ty đã áp dụng
STT Hình thức đào tạo 2007 2008 2009
1 Đào tạo tại doanh nghiệp có có có
2 Đào tạo ngoài doanh nghiệp không không không
Nguyễn Văn Dân- Lớp K42A1 Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp
3 Đào tạo trực tiếp có có có
4 Đào tạo từ xa không không không
5 Đào tạo qua mạng Internet không không không
(Nguồn: Kết quả điều tra phỏng vấn)
Trong 3 năm từ năm 2007 đến năm 2009 thì công ty chỉ áp dụng hình thức đào tạo đó là đào tạo trực tiếp tại doanh nghiệp.
+ Phương pháp đào tạo
Bảng 3.12: Các phương pháp đào tạo công ty đã áp dụng
STT Phương pháp đào tạo 2007 2008 2009
1 Kèm cặp có có có
2 Đào tạo nghề không không không
3 Sử dụng công cụ mô phỏng có có có
(Nguồn: Kết quả điều tra phỏng vấn) Phương pháp đào tạo của công ty là kèm cặp và sử dụng công cụ mô phỏng cho nhân viên, trong đó phương pháp kèm cặp được sử dụng nhiều nhất. Còn phương pháp đào tạo nghề không được áp dụng tại công ty bởi phương pháp đào tạo nghề đa phần chỉ thích hợp với các công nhân kỹ thuật.
- Nội dung đào tạo nhân viên bán sản phẩm dầu nhờn:
Bảng 3.13: Các nội dung đào tạo mà công ty đã áp dụng
Chỉ tiêu Nội dung đào tạo
2007
- Đào tạo chuyên môn kỹ thuật, phương pháp công tác, văn hóa doanh nghiệp cho 8 nhân viên kinh doanh dầu nhờn mới trong vòng 2 tháng. - Đào tạo cho toàn bộ nhân viên kinh doanh dầu nhờn kỹ năng bán hàng hiệu quả và kỹ năng lập kế hoạch cho bản thân.
2008 - Đào tạo chuyên môn kỹ thuật cho toàn bộ nhân viên kinh doanh dầu nhờn trong công ty.
- Đào tạo chính trị lý luận cho các nhân viên kinh doanh sản phẩm dầu
Nguyễn Văn Dân- Lớp K42A1 Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp
nhờn tại văn phòng công ty
2009
- Đào tạo kiến thức, văn hóa doanh nghiệp cho 5 nhân viên kinh doanh dầu nhờn mới được tuyển dụng.
- Đào tạo kiến thức về sản phẩm mới, dầu PTT cho toàn bộ nhân viên kinh doanh sản phẩm dầu nhờn tại công ty.
(Nguồn: Kết quả điều tra phỏng vấn)
Các nội dung được đào tạo chủ yếu cho nhân viên bán sản phẩm dầu nhờn của công ty chủ yếu là nội dung chuyên môn kỹ thuật, trang bị cho nhân viên những kiến thức về sản phẩm dầu nhờn, về kỹ năng bán hàng…
• Ngân sách dành cho công tác đào tạo nhân viên
Do công tác đào tạo nhân viên bán sản phẩm dầu nhờn không tách rời công tác đào tạo nhân viên chung của công ty, vì vậy ngân quỹ đào tạo nhân viên bán sản phẩm dầu nhờn sẽ nằm trong ngân quỹ đào tạo nhân viên chung của công ty.
Bảng 3.14: Ngân sách đào tạo nhân viên bán sản phẩm dầu nhờn
Đơn vị: Triệu đồng
Năm Ngân sách đào tạo toàn công ty
Ngân sách đào tạo nhân viên bán sản phẩm dầu nhờn.
Tỷ lệ % ngân sách đào tạo nhân viên bán sản phẩm dầu nhờn/ ngân sách đào tạo toàn công ty
2007 120 50 41,6
2008 150 70 46,6
2009 170 90 52,9
Nguyễn Văn Dân- Lớp K42A1 Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp
(Nguồn: Phòng Tổ chức- Hành chính)
Ta thấy ngân sách dành cho công tác đào tạo nhân viên của công ty tăng theo các năm tuy nhiên ngân sách này còn khá hạn chế. Điều này ảnh hưởng lớn tới việc lựa chọn hình thức và phương pháp đào tạo nhân viên nói chung và đào tạo nhân viên bán sản phẩm dầu nhờn nói riêng của công ty.