là nam giới. Năm 2007 và 2008 số nhân viên nam là 20 người, chiếm 80 %, số nhân viên nữ là 5 người chiếm 20 % tổng số nhân viên. Năm 2009 công ty tuyển dụng thêm 5 nhân viên mới trong đó có 4 nhân viên nam, nâng tổng số nhân viên nam bán sản phẩm dầu nhờn lên 24 người, chiếm 80 % tổng số nhân viên, tăng 20 % so với năm 2008. Số nhân viên nữ trong năm 2009 là 6 người, chiếm 20 % tổng số nhân viên bán sản phẩm dầu nhờn, tăng 20 % so với năm 2008.
Nhân viên kinh doanh sản phẩm dầu nhờn của công ty đa phần là người trẻ, có độ tuổi từ 22 đến 30 tuổi. Trong năm 2007 và 2008, số nhân viên bán sản phẩm dầu nhờn có độ tuổi từ 22 đến 30 tuổi là 18 người, chiếm 72 %, chỉ có 1 người có độ tuổi từ 45 đến 60 tuổi, chiếm 4 %. Trong năm 2009, số nhân viên có độ tuổi từ 22 đến 30 tuổi là 23 người, chiếm 76,7 %, tăng 27,8 % so với năm 2008.
3.4.2. Phân tích thực trạng công tác xác định nhu cầu đào tạo nhân viên bán sản phẩm dầu nhờn của công ty. phẩm dầu nhờn của công ty.
• Nhu cầu về số lượng và chất lượng đào tạo nhân viên bán sản phẩm dầu nhờn của công ty:
Hiện nay công ty có nhu cầu đào tạo về số lượng nhân viên bán sản phẩm dầu nhờn là 30 người, tức là đào tạo toàn bộ số nhân viên hiện có. Trong năm 2010 công ty sẽ tuyển dụng thêm khoảng 4 nhân viên nữa để phục vụ cho chiến lược kinh doanh sản phẩm mới, dầu PTT của Thái Lan. Tất cả các nhân viên bán sản phẩm dầu nhờn của công ty phải đáp ứng các yêu cầu như: nắm vững các đặc tính của từng dòng sản phẩm dầu nhờn, có kỹ năng bán hàng tốt, am hiểu thị trường dầu nhờn trong nước, có kỹ năng lập kế hoạch… Ngoài ra nhân viên bán sản phẩm dầu nhờn cũng cần phải hiểu rõ về công ty, về các giá trị của công ty, mục tiêu kinh doanh của công ty.
• Căn cứ để xác định nhu cầu đào tạo nhân viên bán sản phẩm dầu nhờn của công ty:
Công ty xác định nhu cầu đào tạo nhân viên bán sản phẩm dầu nhờn chủ yếu căn cứ vào kế hoạch nhân sự của công ty, chiến lược kinh doanh của công ty trong từng thời kỳ và tiêu chuẩn thực hiện công việc.
Nguyễn Văn Dân- Lớp K42A1 Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp
Trong năm 2009 do yêu cầu về việc mở rộng quy mô kinh doanh, vì vậy công ty đã tuyển dụng thêm 5 nhân viên kinh doanh dầu nhờn, và đã chuẩn bị công tác đào tạo cho 5 nhân viên này để họ có thể hoàn thành được công việc. Ngoài ra trong năm 2009 công ty có chiến lược phát triển sản phẩm mới thì công ty đã chuẩn bị tài liệu để phát cho nhân viên tìm hiểu và tự nghiên cứu.
Nhu cầu đào tạo của công ty trong ba năm 2007 đến 2009 chủ yếu là nội dung đào tạo chuyên môn kỹ thuật và đào tạo phương pháp công tác. Công ty đào tạo cho nhân viên những kiến thức về sản phẩm, về kỹ năng bán hàng cho nhân viên, cách thức bán hàng, lập kế hoạch và mục tiêu cho bản thân.
• Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo của công ty:
Công ty chủ yếu dựa vào quan sát chủ quan của nhà quản trị và qua nghiên cứu tài liệu hồ sơ của nhân viên. Khi tuyển dụng nhân viên mới thì công ty sẽ tổ chức đào tạo cho nhân viên mới đó, và trong quá trình làm việc, nếu nhà quản trị bán hàng thấy nhân viên đó còn thiếu kiến thức kỹ năng gì thì đào tạo thêm cho họ. Việc xác định nhu cầu này mang tính chủ quan rất cao và chỉ mang tính một phía. Việc đào tạo lần đầu cho nhân viên mới là rất cần thiết, song đào tạo thường xuyên, liên tục cho những nhân viên đang làm việc tại công ty cũng cần thiết và quan trọng không kém. Việc xác định nhu cầu đào tạo này phải được tiến hành một cách khoa học, khách quan để có thể xác định đúng được nhu cầu đào tạo, từ đó việc tổ chức các chương trình đào tạo mới chính xác và đạt được kết quả cao.