3.3.2.1 Về công tác xác định nhu cầu đào tạo nhân viên bán sản phẩm dầu nhờn của công ty.
- Nhu cầu đào tạo nhân viên bán sản phẩm dầu nhờn về số lượng và chất lượng của công ty.
Anh Hà cho biết hiện tại công ty có nhu cầu về số lượng nhân viên bán sản phẩm dầu nhờn là 30 người, tức là vẫn giữ nguyên số lượng nhân viên như hiện nay. Trong năm
Nguyễn Văn Dân- Lớp K42A1 Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp
2010 công ty sẽ tuyển dụng thêm khoảng 4 nhân viên nữa để phục vụ cho chiến lược kinh doanh sản phẩm mới, dầu PTT của Thái Lan.
Tất cả các nhân viên bán sản phẩm dầu nhờn của công ty phải đáp ứng các yêu cầu như: nắm vững các đặc tính của từng dòng sản phẩm dầu nhờn, có kỹ năng bán hàng tốt, am hiểu thị trường dầu nhờn trong nước, có kỹ năng lập kế hoạch… Ngoài ra nhân viên bán sản phẩm dầu nhờn cũng cần phải hiểu rõ về công ty, về các giá trị của công ty, mục tiêu kinh doanh của công ty.
- Căn cứ xác định nhu cầu đào tạo nhân viên bán sản phẩm dầu nhờn của công ty. Chú Ngô Hữu Thái cho biết công ty thường căn cứ vào kế hoạch nhân sự của công ty, tiêu chuẩn thực hiện công việc, và chiến lược kinh doanh của công ty. Khi tuyển dụng thêm nhân viên kinh doanh sản phẩm dầu nhờn công ty tổ chức đào tạo cho nhân viên mới. Thời gian vừa qua công ty có chiến lược kinh doanh sản phẩm mới đó là sản phẩm dầu PTT của Thái Lan, công ty cũng đã tổ chức đào tạo cho nhân viên về sản phẩm mới đó để nhân viên hiểu về công dụng của sản phẩm.
- Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân viên bán sản phẩm dầu nhờn:
Theo chú Thái thì công ty thường sử dụng phương pháp quan sát đánh giá và nghiên cứu tài liệu là chính. Quan sát xem nhân viên có tác phong làm việc tốt chưa, đã hiểu về công ty và sản phẩm chưa, từ đó công ty tổ chức thêm các khóa đào tạo nếu cần thiết.
3.3.2.2. Về công tác xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên bán sản phẩm dầu nhờn.
Chú Thái cho biết công ty có xây dựng kế hoạch đào tạo chung cho nhân viên, còn về xây dựng kế hoạch đào tạo riêng cho nhân viên bán sản phẩm dầu nhờn thì chưa có. Trong kế hoạch đào tạo nhân viên này, tùy theo từng đối tượng nhân viên thì công ty có những chương trình cụ thể hơn. Kế hoạch này được phòng tổ chức nhân sự kết hợp với các trưởng phòng trong công ty để xây dựng.
- Căn cứ để xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên bán sản phẩm dầu nhờn. Công ty thường căn cứ vào:
Thứ nhất: Nhu cầu đào tạo nhân viên của công ty trong từng thời kỳ. Thứ hai: Căn cứ vào ngân sách đào tạo của công ty dành cho nhân viên.
Nguyễn Văn Dân- Lớp K42A1 Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp
Thứ ba: Đối tượng được đào tạo: đó là nhân viên mới hay là nhân viên đang làm việc. - Căn cứ để xác định hình thức và phương pháp đào tạo nhân viên bán sản phẩm dầu nhờn.
Chú Thái cho biết, công ty căn cứ vào các yếu tố là: Mục tiêu đào tạo nhân viên của công ty; đối tượng được đào tạo; ngân sách đào tạo; cơ sở vật chất phục vụ đào tạo; và tính chất công việc của nhân viên bán sản phẩm dầu nhờn.
- Đối tượng nhân viên bán sản phẩm dầu nhờn được đào tạo.
Theo chú Thái: Công ty thường đào tạo cho đối tượng là nhân viên mới và nhân viên đang làm việc tại công ty. Tất cả các nhân viên mới bán sản phẩm dầu nhờn đều phải qua đào tạo. Còn những nhân viên đang làm tại công ty thì có chương trình đào tạo theo định kỳ.
- Nội dung đào tạo nhân viên bán sản phẩm dầu nhờn.
Anh Hà- Trưởng phòng dầu mỡ- dung môi- hóa chất cho biết trước đây công ty chủ yếu tập trung đào tạo cho nhân viên bán sản phẩm dầu nhờn những kiến thức, kỹ năng, và phương pháp công tác của công việc là chính. Vì sản phẩm dầu nhờn rất đặc thù, khó nhớ tên, đặc tính công dụng phức tạp, nên công ty rất tập trung vào công tác đào tạo kiến thức về sản phẩm cho nhân viên. Còn những nội dung như kiến thức về doanh nghiệp, văn hóa doanh nghiệp,… thì công ty phát tài liệu cho nhân viên tự nghiên cứu.
3.3.2.3. Về công tác triển khai thực hiện đào tạo nhân viên bán sản phẩm dầu nhờn.
- Các bước tiến hành công tác đào tạo nhân viên bán sản phẩm dầu nhờn của công ty Vì công ty có ngân sách đào tạo hạn hẹp, nên công ty chủ yếu áp dụng hình thức đào tạo tại doanh nghiệp. Các bước thực hiện là: mời giảng viên, chủ yếu là nhà quản trị của công ty như trưởng phòng bán hàng trực tiếp đào tạo nên công ty thông báo trước cho họ biết để chuẩn bị; Thông báo cho nhân viên biết; Chuẩn bị tài liệu cho nhân viên; Tổ chức đào tạo.
- Hình thức đãi ngộ, khuyến khích cho học viên và giảng viên tham gia đào tạo.
Anh Hà cho biết: Trong quá trình đào tạo thì nhà quản trị luôn theo sát học viên, động viên hỏi han về tình hình học tập của học viên. Đồng thời khi tham gia đào tạo, học viên vẫn được công ty trả lương bình thường.
Nguyễn Văn Dân- Lớp K42A1 Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp
3.3.2.4. Về công tác đánh giá kết quả đào tạo nhân viên bán sản phẩm dầu nhờn.
Anh Hà cho biết hiện tại công ty chủ yếu đào tạo cho các nhân viên mới, vì vậy khi kết thúc các chương trình đào tạo nhân viên mới phải làm báo cáo về những gì đã học được về: Công ty, về sản phẩm công ty đang kinh doanh … theo mẫu có sẵn.
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});