nhờn của công ty.
3.2.3.1 Nhân tố khách quan.
- Môi trường kinh tế: Khủng hoảng kinh tế thế giới, tình hình lạm phát… đã ảnh hưởng rất lớn đến kết quả kinh doanh của công ty. Công ty phải thắt chặt chi tiêu, nâng cao sức cạnh tranh của mình để có thể vượt qua khủng hoảng. Điều này đã ảnh hưởng rất lớn đến công tác đào tạo nhân viên của công ty.
Nguyễn Văn Dân- Lớp K42A1 Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp
- Văn hóa- xã hội: Trong những năm gần đây, trình độ của đội ngũ nhân lực của nước ta đã tăng lên đáng kể, chất lượng đào tạo nguồn nhân lực đã được nâng cao. Song nó vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu về nhân lực của các doanh nghiệp nói chung và của công ty Cổ phần Kho vận và dịch vụ thương mại nói riêng. Người lao động còn thiếu nhiều về kiến thức, kỹ năng kinh nghiệm làm việc, khả năng thích ứng nhanh với môi trường làm việc, điều này đã ảnh hưởng rất lớn tới công tác đào tạo trong công ty. Khi tuyển nhân viên bán hàng mới, công ty phải mất rất nhiều thời gian để đào tạo cho họ những kiến thức và kỹ năng bán hàng để họ có thể đáp ứng được những yêu cầu của công việc.
- Tình hình thị trường kinh doanh: Hiện tại đối với sản phẩm dầu nhờn, công ty đang phải cạnh tranh với nhiều đối thủ lớn, đã có uy tín trên thị trường như Công ty cổ phần hóa dầu Petrolimex, Công ty cổ phần dầu nhớt và hóa chất Việt Nam, hãng dầu Castrol, hãng dầu shell, hãng dầu Total…Chính vì vậy đội ngũ nhân viên kinh doanh sản phẩm dầu nhờn của công ty phải luôn nâng cao, cập nhật kiến thức, nâng cao kỹ năng bán hàng để có thể tăng doanh thu, lợi nhuận, mở rộng thị trường cho công ty.
3.2.3.2. Nhân tố chủ quan.
- Mục tiêu, chiến lược của công ty: Mỗi thời kỳ công ty có một chiến lược kinh doanh cụ thể, và ứng với nó là những mục tiêu và yêu cầu khác nhau. Điều này đặt ra các yêu cầu khác nhau về trình độ, năng lực chuyên môn…đối với tất cả các thành viên trong doanh nghiệp để thích ứng với sự thay đổi của tổ chức, nhằm thực hiện tốt nhất mục tiêu đã đề ra. Trong năm 2009 công ty đang áp dụng chiến lược kinh doanh sản phẩm mới là dầu nhờn PTT của Thái Lan. Điều này đặt ra yêu cầu cần phải đào tạo kiến thức về sản phẩm mới này cho nhân viên bán sản phẩm dầu nhờn của công ty.
- Trình độ nhân viên: Trình độ nhân viên kinh doanh ảnh hưởng rất lớn tới công tác đào tạo nhân viên của công ty. Đây là căn cứ quan trọng để xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân sự trong doanh nghiệp về: đối tượng, nội dung, hình thức, phương pháp đào tạo và phát triển. Các yếu tố như trình độ chuyên môn, tay nghề, năng lực, các đặc tính các nhân của người lao động quyết định ai là người cần thiết được đào tạo và được định hướng phát triển, những kỹ năng kiến thức cần thiết nào được lĩnh hội
Nguyễn Văn Dân- Lớp K42A1 Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp
hay chú trọng trong quá trình đào tạo, phát triển. Trình độ nhân lực nói chung và nhân viên kinh doanh sản phẩm dầu nhờn nói riêng của công ty cổ phần kho vận và dịch vụ thương mại là khá cao. Tuy nhiên kinh doanh dầu nhờn là lĩnh vực kinh doanh đặc thù, đòi hỏi mỗi nhân viên kinh doanh phải hiểu biết rõ về đặc tính sản phẩm, có kỹ năng bán hàng tốt, nhất là kỹ năng thuyết phục để tư vấn cho khách hàng, vì vậy công tác đào tạo nhân viên bán sản phẩm dầu nhờn cần phải được chú trọng.
- Ngân sách đào tạo: Ngân sách là yếu tố quan trọng trong công tác đào tạo nhân viên bán hàng của doanh nghiệp. Tùy từng doanh nghiệp với mức độ quan tâm tới công tác đào tạo và nguồn lực tài chính của mình mà có các hình thức phương pháp đào tạo khác nhau.
- Tính chất công việc: Mỗi loại công việc có những đặc trưng riêng, nó yêu cầu người lao động có những kỹ năng, kiến thức riêng biệt. Sản phẩm dầu nhờn có những đặc trưng như: có nhiều loại khác nhau với các tính năng, công dụng khác nhau, vì vậy nó yêu cầu nhân viên kinh doanh cần phải hiểu và nắm rõ những tính năng đó để có thể tư vấn cho khách hàng. Chính vì vậy nhân viên kinh doanh sản phẩm dầu nhờn cần có kiến thức tốt về sản phẩm dầu nhờn mình đang kinh doanh và cần có những kỹ năng bán hàng tốt để có thể tiếp cận với khách hàng, giúp tăng doanh thu và lợi nhuận cho công ty.