Một điểm yếu rất lớn về năng lực quản lý của các ngân hàng thương mại Việt Nam nĩi chung và bản thân ACB nĩi riêng là việc thiếu trầm trọng những cơng cụ và chính sách quản lý tiên tiến và hiệu quả. Điều này thể hiện rất rõ trong mảng nghiệp vụ tín dụng và đầu tư, đến cuộc khủng hoảng về thị trường tiền tệ trong năm 2008 thì ACB mới bắt tay vào xây dựng định hướng chính sách tín dụng theo những tiêu chuẩn cụ thể để xét duyệt một khoản vay theo chuẩn mực quốc tế một cách cụ thể chứ khơng cịn chung chung cảm tính như trước đây. Chính sách tín dụng được ban hành theo từng thời kỳ dựa vào sự biến động của chính sách tiền tệ của nhà nước và của thị trường, được quy định đầy đủ và khoa học để áp dụng phổ biến cho tất cả nhân viên
tín dụng, làm kim chỉ nam trong việc thẩm định tín dụng nhằm nâng cao chất lượng ra quyết định cấp tín dụng từ đĩ gĩp phần kiểm sốt, quản lý rủi ro tín dụng, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cho ngân hàng.
Hiện tại ở ACB đã xây dựng được hồn chỉnh các hội đồng trực thuộc HĐQT để tham mưu, giám sát cho HĐQT trong các cơng việc nghiệp vụ hàng ngày tại ngân hàng
+ Hội đồng quản lý tài sản nợ và tài sản cĩ (ALCO) để tham mưu cho ban điều hành nâng cao chất lượng ra quyết định trong cơng việc quản lý hàng ngày. Chức năng chính của ALCO là quản lý cấu trúc bảng tổng kết tài sản của ngân hàng, xây dựng và giám sát các chỉ tiêu tài chính, tín dụng phù hợp với chiến lược kinh doanh của ngân hàng. Trong năm 2009, Hội đồng ALCO đã phân tích thường xuyên bảng tổng kết tài sản nhằm tăng cường khả năng sinh lợi và hạn chế rủi ro; giám sát việc thực hiện các quy định của ngân hàng nhà nước để tuân thủ các tỷ lệ đảm bảo an tồn trong hoạt động ngân hàng.
+ Hội đồng đầu tư: cĩ chức năng thẩm định các dự án đầu tư và đề xuất các ý kiến cho cấp cĩ thẩm quyền quyết định đầu tư hay thanh lý các khoản đầu tư. Hội đồng đầu tư tư vấn cho hội đồng quản trị về chính sách đầu tư thận trọng của ACB trong năm.
+ Hội đồng tín dụng: cĩ chức năng xét cấp tín dụng, phê duyệt hạn mức tiền gửi của ngân hàng tại các tổ chức tín dụng khác, phê duyệt việc áp dụng biện pháp xử lý nợ và miễn giảm lãi; quyết định về chính sách tín dụng và quản lý rủi ro tín dụng trên tồn hệ thống. Trong năm 2009, Hội đồng tín dụng đã điều chỉnh các chính sách tín dụng chung, chính sách sản phẩm và chính sách lãi suất cho phù hợp với tình hình cung cầu vốn tín dụng.
+ Hội đồng nhân sự và lương thưởng: tư vấn cho Hội đồng quản trị về định hướng tái cấu trúc nguồn nhân lực, thu hút và gìn giữ nhân tài, bổ nhiệm các chức danh chủ chốt. Trong năm Hội đồng xem xét thơng qua nhiều quyết định liên quan đến bổ nhiệm nhân sự cấp cao, quy mơ chi nhánh và cơng ty trực thuộc.
Bên cạnh đĩ, thì cơng cụ hỗ trợ cho các hội đồng nhất là hệ thống thơng tin báo cáo cịn chồng chéo, chưa đầy đủ, chưa kịp thời cung cấp cho các cấp lãnh đạo những biến động liên quan và cĩ ảnh hưởng đến giá trị tài sản của ngân hàng. Chất lượng thơng tin các báo cáo cịn thấp, khơng đáp ứng được yêu cầu phục vụ cho cơng tác quản trị điều hành. Chính điều này cũng làm nên những thiệt hại khơng nhỏ trong tình
hình nền kinh tế vĩ mơ biến động thất thường và phức tạp như trong thời gian vừa qua. Hệ thống kiểm tốn, kiểm tra – kiểm sốt nội bộ hoạt động cịn nhiều bất cập. Sự phân định chức năng, nhiệm vụ của bộ phận kiểm tốn và kiểm tra – kiểm sốt nội bộ chưa thực sự rõ ràng nên chưa phát huy được vai trị của bộ phận này. Theo các chuẩn mực quốc tế thì chức năng kiểm tốn nội bộ và kiểm tra – kiểm sốt nội bộ cĩ sự tách bạch rất rõ ràng. Kiểm tra – kiểm sốt nội bộ là cơng cụ của ban điều hành nhằm đảm bảo việc tuân thủ những chính sách và thủ tục, ngăn chặn những hành động lạm dụng và vi phạm quy chế, quy trình cũng như tăng cường cơng tác quản lý rủi ro và điều hành trong tồn hệ thống. Cịn nhiệm vụ của bộ phận kiểm tốn nội bộ là đảm bảo tính trung thực và hợp lý của các báo cáo tài chính do bộ phận kế tốn lập để cung cấp cho ban điều hành theo định kỳ hoặc tiến hành những cuộc kiểm tra cụ thể theo yêu cầu của ban điều hành để đảm bảo chất lượng của các báo cáo thường niên.
Hoạt động của bộ phận kiểm tốn nội bộ ở cấp chi nhánh chưa hoạt động thực sự hiệu quả nên cơng tác báo cáo cịn nhiều bất cập. Cơ chế riêng biệt cho hoạt động quản lý rủi ro và các báo cáo chưa được củng cố, hồn thiện nhằm đảm bảo sự tuân thủ các quy chế, quy trình nhằm ngăn chặn sự vi phạm và lạm dụng của các bộ phận tác nghiệp.