Nhằm tạo hành lang pháp lý cho ứng dụng CNTT có hiệu quả, trên cơ sở các văn bản của Trung ương, Bộ Tông tin và Truyền thông về ứng dụng CNTT, Thành ủy Hà Nội đã ban hành Chỉ thị 13-CT/TU ngày 09/6/2009 về tăng cường sự lãnh đạo của các cấp ủy Đảng về việc ứng dụng, phát triển công nghệ thông tin trong các cơ quan Đảng, Nhà nước, Mặt trận Tổ quốc và các đoàn thể chính trị - xã hội thành phố; UBND thành phố đã phê duyệt Kế hoạch 80/KH-UBND ngày 10/6/2010 về ứng dụng CNTT trong các cơ quan Nhà nước trên địa bàn Thành phố đến 2010, định hướng đến năm 2015.
Bên cạnh đó, UBND thành phố còn ban hành nhiều văn bản chỉ đạo, điều hành nhằm thúc đẩy ứng dụng và phát triển CNTT như: Quyết định số 111/2009/QĐ-UBND về cơ chế đặc thù cho cán bộ làm CNTT tại các cơ quan nhà nước của TP Hà Nội; các văn bản chỉ đạo, hướng dẫn các tiêu chuẩn kỹ thuật một số ứng dụng dùng chung...
Kết quả phát triển hạ tầng và ứng dụng CNTT trên địa bàn thành phố Hà Nội những năm qua: Mạng diện rộng (WAN) kết nối từ Trung tâm thành phố tới 116 điểm. Hệ thống giao ban trực tuyến đã triển khai tới 56 điểm. Tỉ lệ bình quân máy tính/cán bộ toàn Thành phố là 72,3%, trong đó khối sở ngành: 80,57%, khối UBND quận/huyện/thị xã: 67,63%; 20/20 sở, ngành và 27/29 quận, huyện, thị xã đã có mạng nội bộ (LAN); 17/20 sở, ngành và 29/29 UBND quận, huyện, thị xã đã có bộ phận “Một cửa” được trang bị các thiết bị CNTT phục vụ cho tác nghiệp.
Ứng dụng CNTT trong cơ quan nhà nước: 100% các sở, ban, ngành, UBND quận, huyện, thị xã đã được cấp hộp thư điện tử. Số lượng cán bộ
công chức được cấp hộp thư điện tử để sử dụng trong công việc đạt 49%. Đã có 15/20 sở, ngành và 20/29 quận, huyện, thị xã đang sử dụng phần mềm quản lý văn bản và hồ sơ công việc. Các cơ sở dữ liệu phục vụ cho 10 nhóm dịch vụ công cơ bản đã và đang được triển khai như: CSDL dân cư của Thành phố, CSDL về tài nguyên môi trường, CSDL quản lý tài sản công lĩnh vực hành chính sự nghiệp, CSDL cấp phép xây dựng, CSDL doanh nghiệp, CSDL về các chi nhánh, văn phòng đại diện nước ngoài, CSDL cấp giấy đăng ký ô tô xe máy,…
Ứng dụng CNTT phục vụ người dân và doanh nghiệp; công tác đào tạo nguồn nhân lực về CNTT được đẩy mạnh.
Đánh giá chung về công tác quản lý nhà nước đối với lĩnh vực CNTT trên địa bàn thành phố Hà Nội đã được tăng cường, ứng dụng và phát triển CNTT được đẩy mạnh, bước đầu góp phần tích cực vào phát triển kinh tế, xã hội chung của thành phố.
Tuy nhiên, vẫn còn một số tồn tại đó là: nhận thức của cán bộ lãnh đạo, cán bộ chủ chốt về công nghệ thông tin chưa đầy đủ; Lãnh đạo ở một số ngành, cấp chưa quan tâm đúng mức đến CNTT, bộ máy QLNN về CNTT còn yếu; Chính sách khuyến khích, đãi ngộ để thu hút nguồn nhân lực CNTT có trình độ chuyên môn cao làm việc tại các cơ quan nhà nước của Thành phố chưa được chưa thỏa đáng.
Công tác xây dựng quy hoạch, kế hoạch phát triển CNTT chưa kịp thời; ứng dụng CNTT chưa được triển khai đồng bộ.