VIỆT NA M TECHCOMBANK
3.2.1Định hướng chung về phát triển hoạt động kinh doanh của Techcombank
Trong quá trình phát triển và hội nhập nhanh chóng của nền kinh tế, ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam đang từng bước tìm cho mình một hướng đi riêng trong một xu thế chung. Techcombank quyết tâm trở thành một Ngân hàng thương mại đô thị đa năng năm 2010-2014:
- Mở rộng và phát triển cấu trúc dịch vụ Ngân hàng Doanh nghiệp trên nền tảng cung ứng một hệ thống các sản phẩm dịch vụ tài chính trọn gói, có chất lượng cao và cạnh tranh cho các khách hàng Doanh nghiệp, nhất là các Doanh nghiệp vừa và nhỏ. - Đẩy mạnh phát triển cấu trúc dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại các đô thị lớn nhằm phục vụ đối tượng người tiêu dùng các nhân và kinh doanh cá thể với quan điểm dịch vụ đa dạng, thuận tiện, được phát triển trên nền tảng công nghệ cao.
- Thực hiện vai trò là một trong các trung tâm cung ứng dịch vụ thị trường tiền tệ, thị trường vốn có uy tín nhằm mở rộng phục vụ các định chế tài chính, Ngân hàng, bảo hiểm và đầu tư trong nước và ngoài nước thông qua hệ thống các sản phẩm dịch vụ có tính công nghệ và chuyên nghiệp cao.
- Thúc đẩy các dịch vụ tài chính đa dạng phi tín dụng trên quan điểm “siêu thị dịch vụ tài chính trọn gói”.
Để thực hiện được những mục tiêu trên, Techcombank xây dựng cho mình những định hướng hành động cụ thể, gồm:
- Nâng cao chất lượng kinh doanh và quản trị trên tất cả các phương diện
- Giảm nợ xấu xuống dưới 1% tổng dư nợ, tích cực thu hồi các khoản nợ khó đòi và hạn chế nợ quá hạn mới phát sinh.
- Nâng cao hiệu suất sử dụng vốn (thu nhập và chi phí vốn).
- Hoàn thiện hệ thống kiểm soát rủi ro tín dụng, phát triển các hệ thống kiểm soát rủi ro thị trường và khai thác nhằm tối thiểu hoá các rủi ro và thiệt hại phát sinh. Thực hiện thiết lập dự phòng rủi ro đầy đủ theo quy định.
- Hoàn thiện hệ thống đo lường và đánh giá kết quả hoạt động của tất cả các chi nhánh, phòng ban. Từng bước thực hiện đo lường đánh giá đến từng cá nhân, lao động trong toàn hệ thống Techcombank. Từng bước thực hiện đo lường và đánh giá hiệu quả từng sản phẩm dịch vụ và từng khách hàng.
- Tiếp tục các chương trình hiện đại hoá công nghệ làm cơ sở cho việc phát triển và đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ Ngân hàng trên nền tảng công nghệ cao và tạo sức cạnh tranh cho ngân hàng.
- Phát triển, hoàn thiện và triển khai các dịch vụ Ngân hàng điện tử
- Tập trung củng cố và phát triển hệ thống giao dịch tiền tệ hiện đại đạt tầm cỡ quốc tế trên nền tảng hiệu quả, tối ưu hoá nguồn vốn và kiểm soát rủi ro trong các giới hạn cho phép đảm bảo an toàn hệ thống.
- Đẩy mạnh đầu tư hơn nữa phát triển dịch vụ Ngân hàng phục vụ dân cư nhằm cụ thể hoá chiến lược dài hạn phát triển Ngân hàng bán lẻ của Techcombank tại các đô thị lớn trên nền tảng các chương trình marketing đồng bộ và chú trọng khách hàng.
- Phát triển cơ sở khách hàng dân cư trên toàn hệ thống thông qua phát triển mạng lưới chi nhánh, và các dịch vụ Ngân hàng đa dạng.
- Đa dạng hoá các loại hình sản phẩm dịch vụ phục vụ dân cư tập trung vào các sản phẩm huy động, tín dụng, đầu tư và thanh toán.
- Nâng tỷ lệ vốn huy động dân cư, tỷ lệ thu nhập từ dịch vụ bán lẻ trong tổng nguồn vốn và tổng thu nhập của Ngân hàng.
- Tiếp tục mở rộng thực thi chiến lược nhằm vào các doanh nghiệp có quy mô nhỏ và vừa , các Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ Ngân hàng cao phù hợp với quy mô và khả năng của bản thân Ngân hàng.
- Phát triển khách hàng Doanh nghiệp nhỏ và vừa với quy mô vốn tự có bằng hoặc nhỏ hơn 10 tỷ đồng.
- Tập trung ưu tiên phục vụ các khách hàng Doanh nghiệp có sử dụng dịch vụ đa dạng tại Techcombank đặc biệt là các giao dịch thanh toán trong nước và quốc tế, các giao dịch nguồn vốn và tiền tệ ngoại hối, các giao dịch đầu tư.
- Phát triển dịch vụ tư vấn tài chính cho các khách hàng Doanh nghiệp nhỏ và vừa cùng các sản phẩm đầu tư đặc thù phục vụ nhóm khách hàng cá nhân có thu nhập cao. - Phát triển mạng lưới tại các vùng trọng điểm của đất nước nhằm tiếp tục mở rộng nền tảng khách hàng dân cư và Doanh nghiệp vừa và nhỏ, chuẩn bị cho các bước phát triển lớn trong những năm tới đây.
- Mở rộng phát triển và nâng cao nghiệp vụ cho các chi nhánh nhằm hỗ trợ huy động vốn dân cư và hỗ trợ định hướng phát triển dịch vụ bán lẻ và phục vụ các doanh nghiệp nhỏ trên địa bàn.
- Phát triển thêm một số chi nhánh mới tại các tỉnh, địa bàn có tầm quan trọng để chuẩn bị tốt cho chiến lược mở rộng những năm tiếp theo (ví như mở thêm chi nhánh tại Lào Cai, Sapa, Hà Giang..v.v…địa điểm này thu hút rất nhiều du khách cả trong lẫn ngoài nước, họ là những người có nhu cầu sử thẻ thanh toán).