Mục tiêu của xúc tiến thương mại mà công ty hướng đến là làm cho số lượng khách hàng biết đến nhiều hơn và ngày càng khẳng định thương hiệu trong tâm trí họ thông qua một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình, năng động. Từ đó công ty có thể đẩy mạnh tiêu thụ, mở rộng thị trường và tăng mức độ nhận diện thương hiệu đối với người tiêu dùng để kích thích nhu cầu mua dịch vụ của khách hàng, qua đó tăng doanh thu, lợi nhuận, Tuy nhiên cũng tùy vào từng thời điểm kinh doanh mà công
30
ty sẽ lựa chọn các mục tiêu XT khác nhau thông qua đó lựa chọn được chiến lược marketing-mix phù hợp.
Theo câu hỏi số 2 trong phiếu điều tra phỏng vấn chuyên sâu nhà quản trị, ông Đào Hùng Điệp– Giám đốc cho biết, mục tiêu XTTM được xây dựng trên cơ sở mục tiêu marketing cũng như mục tiêu kinh doanh của công ty. Cụ thể, công ty đặt mục tiêu 5 năm một lần, mới đây nhất là mục tiêu từ năm 2010 đến năm 2014:
- Mục tiêu doanh thu hằng năm tăng 20%. Tăng 15% số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty. Mở rộng các phòng giao dịch, chăm sóc khách hàng, tăng số lượng cũng như chất lượng các phòng ban nhất là ở những khu vực có nhu cầu thuê ô tô lớn. Mục tiêu hướng tới là chiếm 8% thị phần trong ngành dịch vụ cho thê ô tô
- Mục tiêu tăng cường hình ảnh, thương hiệu của công ty trong tâm trí khách hàng. Mở rộng phạm vi truyền thông qua tất cả các phương tiện, không chỉ giới hạn trong ngành dịch vụ cho thuê ô tô. Định vị dịch vụ vượt trội về mặt thời gian và chất lượng so với đối thủ cạnh tranh
Đây là những mục tiêu chung, đơn thuần cho bất cứ chương trình XT tiến nào, chúng chưa có sự đột phá, thời gian xác định mục tiêu quá dài, chưa cụ thể hóa cho từng thời gian tiến hành chương trình xúc tiến và có sự khác biệt với công ty cạnh tranh.