Câu 1. Ông ( bà) có đánh giá như thế nào về xu hướng thị trường dịch vụ cho
thuê ô tô hiện nay?
Trả lời: Thị trường dịch vụ cho thuê ô tô tại Hải Phòng hiện nay được 5/5 nhà
quản trị đánh giá là rất sôi động bởi vì đây là một thành phố lớn, người đân có mức thu nhập bình quân thuộc diện cao của cả nước… và các tổ chức, các công ty, họ đều là những khách hàng có nhu cầu thuê xe ô tô. Hiện nay khi mà đời sống người dân ngày một tăng, thì nhu cầu đi lại bừng ô tô càng nhiều đó cũng là cơ hội tốt cho công ty
Câu 2. Xin ông ( bà ) vui lòng cho biết mục tiêu hoạt động kinh doanh cũng như
mục tiêu việc phát triển chính sách XTTM tại công ty TNHH vận tải Trường Hùng ?
Trả lời: Mục tiêu chung với các mục tiêu của công ty như tăng doanh thu lên
20%, tăng 15% khách hàng, 8% thị phần hàng năm.
Mục tiêu tăng cường hình ảnh, thương hiệu của công ty trong tâm trí khách hàng. Mở rộng phạm vi truyền thông qua tất cả các phương tiện, không chỉ giới hạn trong ngành dịch vụ ô tô. Định vị dịch vụ vượt trội về mặt thời gian và chất lượng so với đối thủ cạnh tranh
Câu 3. Ông (bà) cho biết việc sử dụng nhiều hình thức XTTM hay tập trung vào
một vài hình thức XTTM có ảnh hưởng gì đến công ty? Và để phù hợp với mục tiêu của công ty thì nên sử dụng ít hay nhiều hình thức XTTM trong tương lai?
Trả lời: 4/5 người được phỏng vấn trả lời rằng việc kiểm tra đánh giá hiệu quả
xúc tiến đem lại tương đối cao, nhưng vẫn gặp phải một số khăn trong việc kiểm tra đánh giá như công ty mới chỉ dựa trên phần trăm doanh số để đánh giá mà chưa dựa trên chi phí. Thời gian đánh giá là một năm một lần đã gây rất nhiều khó khăn vì thời gian quá dài các thông tin có thể không còn chính xác.
Câu 4. CSXTTM của công ty đã đạt được thành công như thế nào và còn gặp phải những hạn chế gì?
Trả lời: Các nhà quản trị đều cho rằng việc thực hiện tốt các CSXTTM có thể
mang lại nhiều kết quả tích cực, đối với bản thân Trường Hùng thì có thể kể đến những thành công như là các công cụ bán hàng cá nhân, xúc tiến bán, quảng cáo…đã tác động làm cho doanh thu của công ty tăng lên liên tục trong 3 năm 2008, 2009,
2010. Việc sử dụng các công cụ XTTM giúp công ty mở rộng thị trường và có thêm nhiều khách hàng mới không chỉ trên thị trường Hải Phòng mà còn ở các tỉnh lân cận.
Ngoài ra CSXT của công ty còn gặp phải một số hạn chế đó là chưa sử dụng triệt để các công cụ và chưa đầu tư nhiều nhân lực cho các hoạt động vậy nên hiệu quả tương tác giữa các công cụ vẫn còn hạn chế.
Câu 5. Ông (bà) cho biết trong thời gian tới công ty dự kiến gì để phát triển
chính sách XTTM tại công ty ?
Trả lời: 5/5 người được phỏng vấn trả lời rằng trong thời gian tới công ty sẽ tiếp
tục sử dụng các công cụ xúc tiến đang mang lại hiệu quả cao và đồng thời sẽ tiến hành thực hiện thêm nhiều hoạt động khác như là marketing trực tiếp bằng việc gửi thư, catalogue, làm mới trang web của mình và thực hiện một số chương trình xúc tiến bán.