doanh của công ty.
Khả năng tài chính và yếu tố con người bên trong DN: Quyết định ngân sách dành
cho chính sách XT, ảnh hưởng đến việc lựa chọn công cụ, phương tiện truyền thông, tần xuất của các chương trình quảng cáo… Mức ngân sách đưa ra phải làm sao đảm bảo thu về lợi nhuận cho doanh nghiệp. Ngoài ra năng lực, trình độ chuyên môn của nhân viên cũng như khả năng ra quyết định của nhà quản trị là nhân tố quan trọng quyết định đến thành bại của CSXT.
Hình ảnh, uy tín của công ty: Trường Hùng được biết đến là công ty chuyên cung
cấp những xe với chất lượng tốt nhất, xe luôn đảm bảo vệ sinh sạch sẽ, tiện nghi. Đảm bảo an toàn tuyệt đối về người và hành lý trên xe, đáp ứng áp nhanh chóng về thời gian.
Do công ty luôn nỗ lực tạo dựng một hình ảnh thật tốt trong tâm trí người tiêu dùng mà mỗi năm lượng khách đến với Trường Hùng ngày một tăng và đem lại lợi nhuận tốt cho công ty
Đối thủ cạnh tranh: Hiện nay, ngành dịch vụ ô tô ngày càng phát triển mạnh mẽ, các
công ty chuyên cung cấp xe ô tô vì thế cũng tăng cao. Trong đó, có thể kể đến một số đối thủ cạnh tranh chính như: Công ty Hoa phượng, Thành Hưng, Hải Nam,… Điều này cho thấy mức độ cạnh tranh ngày càng gay gắt mà công ty đang phải đối mặt để giữ vững vị thế của mình trên thị trường. Do đó Công ty phải có các chính sách táo bạo, chính xác hơn nữa để ngày càng phát triển trên thị trường.
Khách hàng: Hiện nay, Trường Hùng đang cung cấp dịch vụ cho thuê xe và dịch vụ
vận chuyển hành khách cho hàng nghìn khách hàng bao gồm các khách du lịch quốc tế, các công ty du lịch lớn tại các tỉnh thành khu vực phía Bắc nói chung và tại Hải Phòng nói riêng. Khách hàng chính:
- Khách du lịch quốc tế tham quan và du lịch tại Việt Nam, - Khách thăm quan du lịch, lễ hội, nghỉ mát, dã ngoại,
- Cán bộ các cơ quan, doanh nghiệp, cá nhân đi làm việc, công tác các tỉnh.
Trung gian Marketing: Công ty chịu ảnh hưởng từ 2 trung gian Marketing:
Trung gian tài chính: Việc huy động nguồn vốn, quay vòng vốn công ty phụ thuộc khá lớn vào các trung gian tài chính. Tuy nhiên, từ năm 2010 đến năm 2012 hoạt
động tài chính của các tổ chức tín dụng và ngân hàng gặp nhiều khó khăn, do đó cũng ảnh hưởng rất lớn tới việc huy động vốn của công ty.
Trung gian kho vận/hậu cần: Do kinh doanh dịch vụ cho thuê xe ô tô nên công ty phải đi thuê rất nhiều kho bãi của các bến xe để đưa đón khách. Do đó hoạt động kinh doanh của công ty phụ thuộc khá lớn vào loại hình trung gian này.