Môi trường kinh tế: Việt Nam là một nền kinh tế đang phát triển nhanh chóng, thu
nhập bình quân đầu người năm 2012 gần 1.600 USD/người/năm. Mục tiêu tăng GDP năm 2013 khoảng 5,5%. Với thu nhập tăng qua các năm, bên cạnh đó các yếu tố về suy thoái kinh tế, lạm phát, vấn đề thất nghiệp đều ảnh hưởng đến các quyết định thuê xe ô tô ủa người dân.Vì thế công ty cần có CSXTTM cho phù hợp với nhu cầu và khả năng của khách hàng để tăng lượng khách mua dịch vụ của công ty.
Môi trường chính trị pháp luật: Nước ta là một trong những quốc gia có nền chính
trị ổn định, tạo điều kiện cho kinh tế phát triển, thu hút đầu tư với các doanh nghiệp nói chung. Bên cạnh đó là pháp luật còn nhiều vướng mắc trong thực thi, trong việc nhập khẩu gây khó khăn khi công ty muốn nhanh chóng nhập các loại ô tô từ các thị trường khác nhau là khác nhau.
Môi trường công nghệ: Những người làm marketing cần chú ý đến sự tăng tốc của
việc thay đổi công nghệ, những cơ hội đổi mới… Các yếu tố này có tác động hai mặt tới hoạt động XTTM. Công nghệ hiện đại tạo điều kiện cho DN giảm giá thành, nâng cao chất lượng sản phẩm, lựa chọn nhiều công cụ và phương tiện xúc tiến hơn… Tuy nhiên nó cũng tạo ra sự lo ngại cho các DN nếu họ không có đủ nguồn lực. Ngoài ra sự phát triển của công nghệ thông tin cho phép các DN nắm bắt một cách chính xác và nhanh chóng thông tin từ các thành viên trong kênh phân phối và thông tin phản hồi từ phía khách hàng
Môi trường tự nhiên: Môi trường tư nhiên ảnh hưởng trực tiếp đến các hoạt động
phối thức XTTM và việc thực hiện chương trình XTTM. Điều kiện tự nhiên như thời tiết, khí hậu ẩm ướt mưa nhiều có ảnh hưởng đến hoạt động nghỉ ngơi, vui chơi giải trí của khách hàng.
Môi trường văn hóa – xã hội: Trước đây người dân Việt Nam không thích đi thuê ô
tô, ngày nay xã hội ngày càng phát triển việc đi lại bằng ô tô ngày càng nhiều nhưng do khả năng tài chính, chi phí bảo trì, bảo dưỡng, chăm sóc, bảo hiểm xe, các khoản lệ
28
phí phát sinh bắt buộc phải đóng…Nên người dân cũng dần thay đổi thói quen tiêu dùng, từ việc đi mua ô tô dần chuyển sang đi thuê ô tô.