Trong các quyết định về quảng cáo thì quyết định về ngân sách dành cho quảng cáo thường là khâu phức tạp nhất. Để lựa chọn được phương pháp xác định ngân sách còn cần phải cân nhắc đến nhiều yếu tố như: chu kỳ sống của sản phẩm, thị phần và quảng cáo của đối thủ cạnh tranh, đặc điểm phương tiện và tần xuất quảng cáo…..
Bảng 2.7: Ngân sách BIC dành cho quảng cáo giai đoạn 2010-2012
Đơn vị tính: tỷ đồng Chỉ tiêu Năm 2010 2011 2012 Doanh thu phí bảo hiểm 406,703 689,575 754,259
Chi phí quảng cáo 9,313 11,254 15,498
(Nguồn: Báo cáo tài chính BIC)
BIC đã kết hợp nhiều phương pháp quyết định ngân sách cho quảng cáo: phương pháp tùy khả năng, phần trăm doanh số, cân bằng cạnh tranh, mục tiêu và nhiệm vụ để hoạch định cho kế hoạch tài chính chi cho quảng cáo hàng năm. Kết hợp các yếu tố đó giúp BIC linh hoạt hơn trong vấn đề ngân sách, mục tiêu nào cần được chú trọng quảng cáo sẽ được cân nhắc chi phí ưu tiên cho hoạt động đó. Trong mỗi thời kỳ thì mục tiêu của BIC lại có sự khác nhau, có những thời kỳ BIC đẩy mạnh quảng cáo để đẩy mạnh phát triển thương hiệu, tạo sự nhận biết trong những giai đoạn mới xâm nhập thị trường, hoặc có những lúc BIC đẩy mạnh quảng cáo để đẩy mạnh việc tăng doanh thu …. BIC nhận thấy không nên áp đặt một con số cho ngân sách quảng cáo mà nên kết hợp linh hoạt giữa các yếu tố để có một ngân sách quảng cáo hàng năm đạt hiệu quả cao.
2.4.3 Thông điệp quảng cáo
Với khẩu hiệu chung “BIC-Tận Tâm Cho Sự An Tâm”, BIC đã cam kết với khách hàng về lòng nhiệt tình, chu đáo, tận tâm hết lòng mang đến cho khách hàng sự an tâm khi tham gia sử dụng sản phẩm bảo hiểm của công ty. Đó cũng là slogan ngầm khẳng định chất lượng dịch vụ, công tác chăm sóc khách hàng mà BIC cung cấp cho khách hàng.
Ở mỗi giai đoạn khác nhau của chương trình xúc tiến, BIC tung ra các sản phẩm và chương trình với những thông điệp khác nhau đến với khách hàng
Với mỗi chương trình và thông điệp, BIC đều gửi gắm sự tận tâm với khách hàng, những lợi ích mà khách hàng nhận được từ sản phẩm bảo hiểm trong chương trình.
Ví dụ chương trình “Bảo hiểm liền tay, rinh ngay xế xịn” dành cho các khách hàng mua sản phẩm bảo hiểm xe máy của BIC, quay bốc thăm dành cho khách hàng có mã số may mắn để được sở hữu điện thoại iphone 5.
Hoặc chương trình “Nghìn món quà, vạn lời tri ân” trong chương trình tri ân khách hàng từ tháng 03.2011 đến tháng 05.2011, giải đặc biệt là chiếc Vespa LX 125 dành cho các khách hàng mua bảo hiểm tại BIC qua kênh Bancassurance trong thời gian diễn ra chương trình.