5 NHTM Nhà nước
2.1.3. Thực trạng nguồn nhõn lực của cỏc ngõn hàng
Trong một nghiờn cứu gần đõy do Viện Khoa học Tài chớnh tiến hành thỡ cựng với việc ỏp dụng cụng nghệ hiện đại, cỏc NHTM Việt Nam cũng đó đầu tư nõng cao nguồn nhõn lực cả về số lượng và chất lượng. Bờn cạnh đú, lĩnh vực ngõn hàng đang cú sức hỳt khỏ mạnh đối với đội ngũ nhõn lực cú chất lượng cao. Do đú, đội ngũ nhõn viờn cú trỡnh độ nghiệp vụ khỏ như hiện nay đó gúp phần quan trọng trong việc nõng cao chất lượng dịch vụ ngõn hàng, hướng dẫn và tư vấn cho khỏch
hàng, đặc biệt là cho cỏc DNVVN trong việc tiếp cận và sử dụng dịch vụ ngõn hàng mới, hiện đại. Tuy nhiờn, nguồn nhõn lực trong ngành ngõn hàng cũng cũn một số bất cập. Trước hết là do hạn chế về năng lực của cỏc cơ sở đào tạo. Hiện nay phần lớn cỏc cơ sở đào tạo về nghiệp vụ ngõn hàng vẫn đào tạo theo phương phỏp truyền thống, thiếu thực hành, chương trỡnh đào tạo và phương phỏp đào tạo cũn chưa hiện đại. Đồng thời, nguồn nhõn lực chất lượng cao, đặc biệt là cỏn bộ quản lý cho cỏc NHTM rất thiếu. Chớnh vỡ vậy, vừa qua đó xảy ra hiện tượng cạnh tranh (thậm chớ là thiếu lành mạnh) giữa cỏc ngõn hàng để thu hỳt nhõn lực cú chất lượng cao. Những tồn tại nờu trờn của đội ngũ nguồn nhõn lực đó ảnh hưởng khụng nhỏ đến chất lượng dịch vụ và khả năng tiếp cận dịch vụ ngõn hàng. Kết quả khảo sỏt về nguồn nhõn lực của cỏc NHTM (bảng 2.3) đó phản ỏnh thực trạng nờu trờn.
Bảng 2.3-Đỏnh giỏ về chất lượng nguồn nhõn lực
(thang điểm đỏnh giỏ từ 1-5)
Chi tiờu Điểm
TB Miền Miền Bắc Miền Trung Miền Nam NHTM NN NHTM CP Mức độ chuyờn nghiệp 3.43 3.45 3.24 3.47 3.38 3.53 Tỏc phong lề lối làm việc 3.56 3.65 3.40 3.56 3.48 3.70 Năng lực nắm bắt và làm chủ hệ
thống, cụng nghệ
3.45 3.56 3.10 3.48 3.41 3.51
Khả năng thớch nghi trong mụi trường mới
3.52 3.68 3.36 3.54 3.44 3.65
Trỏch nhiệm cỏ nhõn 3.72 3.62 3.61 3.83 3.57 3.91 Chế độ đói ngộ đối với người lao động 3.44 3.30 3.55 3.48 3.39 3.77 Hiệu quả cụng việc 3.55 3.59 3.45 3.61 3.43 3.68 Mụi trường làm việc 3.36 3.34 3.26 3.44 3.25 3.65
Bỡnh quõn 3.50 3.52 3.37 3.55 3.42 3.68
Nguồn: Viện KHTC (2006), Đỏnh giỏ sự chuẩn bị của cỏc TCTD trước khả năng Việt Nam gia nhập WTO, Bỏo cỏo khảo sỏt.
So với cỏc lĩnh vực hoạt động kinh tế khỏc, lĩnh vực hoạt động ngõn hàng cú sức thu hỳt nguồn nhõn lực chất lượng cao. Điểm đỏnh giỏ bỡnh quõn chung về chất lượng nguồn nhõn lực ở mức khỏ là 3.50. Do cú cơ chế linh hoạt, đặc biệt là cơ chế tiền lương nờn cỏc NHTM CP cú sức hỳt đối với nguồn nhõn lực. Điểm đỏnh giỏ về chế độ đói ngộ của cỏc NHTM CP là 3.77 cao hơn hẳn cỏc NHTM NN là 3.39. Cơ chế tiền lương đang là vấn đề quan trọng và cũng là nguyờn nhõn dẫn đến sự chảy
mỏu nguồn nhõn lực cú chất lượng cao của cỏc NHTMNN. Trong khi đú, bờn cạnh chế độ đói ngộ, cụng tỏc đỏnh giỏ trỏch nhiệm cỏ nhõn và hiệu quả cụng việc tại cỏc NHTMCP cũng được đỏnh giỏ khỏ cao với số điểm 3.91 và 3.68 (thang điểm tối đa là 5).