Hiện nay, công ty đang chịu sự cạnh tranh khốc liệt với nhiều đối thủ khác. Các đối thủ này thường cạnh tranh bằng chính sách giá ưu đãi, khuyến mại về
giá..., điều này ảnh hưởng khá lớn đến doanh thu của công ty, đặc biệt trong thời gian tới đây.
Vì vậy trong thời gian tới hạ giá thành sản phẩm là cách thức để nâng cao khả năng cạnh tranh cho sản phẩm và là điều kiện quan trọng cho việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm. Sản phẩm bưu chính viễn thông cạnh tranh về giá và chất lượng rất cao, nếu công ty có giá thành sản phẩm càng thấp đồng thời đảm bảo được chất lượng thì công ty càng có lợi. Vì vậy một yêu cầu đặt ra là làm thể nào để chất lượng sản phẩm dịch vụ ngày càng được nâng cao mà vẫn giữ giá bán sản phẩm ở mức thấp và vẫn đạt được lợi nhuận cao. Vì vậy trong thời gian tới, công ty cần:
- Hoàn thiện và cung cấp thêm các gói cước dịch vụ mới, đặc biệt chú trọng gói từ 5 thuê bao trở lên hướng vào đối tượng khách hàng là tổ chức, doanh nghiệp, kịp thời nghiên cứu các gói cước hiện có đơn giản hơn cho khách hàng dễ nhớ.
- Quản lý và điều hành tốt các mạng lưới, trang bị được hệ thống quản lý mạng tập trung (như quản lý về chất lượng mạng, quản lý khi lỗi mạng, quản lý trang thiết bị vật tư của mạng, quản lý vấn đề về đấu nối mạng,…).
-Tiết kiệm nguồn kinh phí được duyệt chi, với những biện pháp cụ thể như chọn lựa đối tác thầu, mua hàng số lượng lớn, nâng cao công tác bảo dưỡng, bảo trì thiết bị…, giúp Công ty giảm được chi phí hoạt động trong khi vẫn đảm bảo được chất lượng dịch vụ, mục tiêu kinh doanh và nâng cao năng suất lao động.
-Áp dụng khoa học, công nghệ kỹ thuật hiện đại hiện đại phát triển mạng lưới, cơ sở hạ tầng thiết bị
- Nâng cao dung lượng mạng lưới lên đủ đáp ứng nhu cầu phát triển thuê bao. Tăng dung lượng kết nối đi quốc tế và mở thêm các kênh kết nối với các nhà mạng khác cho dịch vụ cố định, di động.
-Lắp đặt thêm các trạm BTS 2G và 3G, bố trí các xe phát sóng lưu động để giải quyết tình trạng nghẽn cục bộ, đặc biệt tại các thành phố lớn
-Cùng với đầu tư mới, nâng cấp, Unitel cũng thực hiện hàng loạt các giải pháp kỹ thuật nhằm tối ưu và nâng cao hiệu quả mạng lưới. Đồng thời là các phương án dự phòng nhu cầu về vật tư, thiết bị ứng cứu thông tin cho mạng 2G và 3G chi tiết tới từng đơn vị giảm thiểu chi phí, như 1.200 card thu phát, card điều khiển,… Unitel cũng tổ chức các đội kỹ thuật gồm kỹ sư Unitel và kỹ sư của các đối tác nước ngoài túc trực 24/24h điều hành mạng lưới và sẵn sàng đối phó những sự cố có thể xảy ra nhằm giữ mạng lưới an toàn.
Một số biện pháp nêu trên có thể làm công ty tăng thêm một khoản chi phí, nhưng những khoản chi phí này chỉ gia tăng trong ngắn hạn, về lâu dài công ty sẽ tiết kiệm được nhiều chi phí, giảm giá thành đồng thời giúp công ty cạnh tranh tốt hơn trên thị trường.
3.2.2.2. Giảm chi phí bán hàng và chi phí quản lý kinh doanh
Trong thời gian tới, khi mạng lưới công ty tiếp tục được mở rộng, công ty cần phải có những giải pháp đưa ra để giảm chi phí bán hàng và chi phí quản lý kinh doanh. Công ty chỉ nên chi cho những khoản chi thật cần thiết, tiết kiệm tối đa nhưng hợp lý những khoản chi phí văn phòng, tiếp khách, giao dịch. Đối với chi phí bán hàng như chi phí hoa hồng, khuyến mại, tiếp thị... khi phát sinh sẽ làm giảm lợi nhuận nhưng xét về khía cạnh khác sẽ làm tăng doanh thu cho công ty, những khoản chi phí này cần thực hiện theo kế hoạch đề ra phù hợp với từng giai đaonj phát triển của công ty. Để đạt được chi phí theo kế hoạch đề ra, mỗi cá nhân trong công ty cần có ý thức tự giác, không lãng phí tài sản chung, đòi hỏi sự phấn đầu hoàn thành kế hoạch với năng lực quyết tâm cao.
3.2.2.3. Quản lý lưu kho, đảm bảo dự trữ hợp lý
Tồn kho nguyên vật liệu giúp đảm bảo cho doanh nghiệp có một quá trình sản xuất liên tục, không bị gián đoạn. Tồn kho thành phẩm, hàng hóa đảm bảo tiêu thu theo yêu cầu của khách hàng, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của khách hàng, tránh để không bị mất khách hàng, giúp công ty không vi phạm hợp đồng tạo uy tín tốt. Tuy nhiên nếu không kiểm soát tốt và có kể hoạch hợp lý, để hàng tồn kho tiếp tục
tăng cao sẽ ảnh hưởng đến lợi nhuận của công ty vì sẽ làm cho số lần vòng quay hàng tồn kho thấp. số hàng hóa này sẽ không sinh lợi cho đến khi chúng được tiêu thu, mặt khác còn làm tồn đọng vốn, gia tăng chi phí lưu kho, từ đó làm giảm lợi nhuận của công ty. Do vậy, công ty cần phải có kế hoạch tồn kho nguyên vật liệu và thành phẩm, hàng hóa một cách hợp lý theo định mực, cần có những nghiên cứu dự báo về thị trường để có kế hoạch lưu kho hợp lý, giảm thiểu chi phí lưu kho cho công ty.
Về lưu kho hàng hóa, công ty cần lập kế hoạch dự trự trong kho với số lượng đr cho nhu cầu sản xuất và tiêu thụ của không ty sao cho có hiệu quả, không mua quá nhiều, đặc biệt cần kiểm tra, phân tích có đúng chất lượng theo yêu cầu của công ty hay không, đặc biệt cần kiểm tra, phân tích có đúng chất lượng theo yêu cầu của công ty hay không khi nhập hàng vào kho. Hơn nữa, sản phẩm về viễn thông cũng nhanh chóng bị giảm giá do sự phát triển của công nghệ, vì vậy lưu kho quá nhiều sẽ ảnh hưởng tới lợi nhuận của công ty.
3.2.3. Nhóm giải pháp chung
3.2.3.1 Tăng cường công tác phân tích, dự báo
- Tăng cường công tác phân tích môi trường kinh doanh của Unitel
Môi trường kinh doanh là môi trường sống của doanh nghiệp, nó tạo ra cơ hội cho doanh nghiệp tồn tại và phát triển cũng như đặt ra không ít những thách thức đối với doanh nghiệp. Để xây dựng kế hoạch - chiến lược thị trường doanh nghiệp nào cũng phải căn cứ vào kết quả phân tích môi trường sống đó để định ra hành động cho mình. Thực vậy, kết quả của việc phán đoán và đề ra kế hoạch chiến lược chỉ có thể đạt được sau khi hiểu rõ về môi trường kinh doanh. Có thể nói đây là bước đầu tiên cực kỳ quan trọng của công tác lập kế hoạch.
Với Unitel là Công ty mới gia nhập thị trường thì việc phân tích môi trường kinh doanh là là rất cần thiết. Chỉ có thế Công ty mới hiểu được mình nên làm gì, nên xây dựng kế hoạch theo hướng nào là hiệu quả cao nhất.
Để có thể phán đoán đúng, sát với tình hình môi trường, Công ty cần giải quyết 3 nội dung cơ bản sau:
+ Phân tích và dự báo về sự biến đổi của môi trường kinh doanh trong giai đoạn tới
Trong định hướng phát triển của Nhà nước đối với Viễn thông Lào chủ trương gây dựng môi trường kinh doanh thông thoáng và rộng rãi đối với tất cả các thành phần kinh tế là đã khá rõ. Trong giai đoạn tới, nhiệm vụ của các nhà quản trị Công ty là phải làm sao nắm bắt kịp và chính xác thông tin về chủ trương phát triển nhất là đối với các chính sách của Bộ Thông Tin và Truyền Thông . Trước mắt việc cần tiến hành ngay đó là cập nhật các luật về Viễn thông cũng như các văn bản dưới luật đã và sẽ tiếp tục được ban hành. Đây là các điều kiện cho phép hay không cho phép doanh nghiệp hoạt động ở các lĩnh vực Bưu chính Viễn thông, nên việc tìm hiểu kỹ và khéo vận dụng là rất cần thiết. Ngoài ra, theo định hớng chung đến năm 2020 rõ ràng việc kinh doanh các dịch vô Bưu chính viễn thông càng ngày thông thoáng và được quốc tế hoá. Trong điều kiện như vậy, Công ty cần theo dõi sát sao xu hướng biến động của môi trường, phân tích rõ trong từng thời kỳ về số lượng và trình độ các đối thủ cạnh tranh, cơ cấu và thành phần tham gia kinh doanh, chính sách ưu đãi của Chính phủ, từ đó dự đoán trước cho sự phát triển từ 5 - 10 năm tới. Có như vậy việc xây dựng kế hoạch mới có ý nghĩa. Từ đó doanh nghiệp sẽ đưa ra những chiến lược phát triển mới cho doanh nghiệp một cách chính xác tiết kiệm được chi phí trùng lặp, lãng phí, theo kịp được thời đại từ đó tiết kiệm được chi phí mà vẫn thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng.
+ Đề ra các dự báo chiến lược về khả năng phát triển cũng như tốc độ tăng trưởng của thị trường Bưu chính viễn thông Lào
Với dung lượng thị trường tương đối lớn, khoảng triệu dân cùng với tốc độ tăng trưởng nền kinh tế thuộc loại trung bình trên thế giới, lại trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng, Lào đang là thị trường đầy tiềm năng cho việc khai thác dịch vụ Bưu chính viễn thông. Một thực tế là xu hưóng đô thị hoá
đang diễn ra mạnh mẽ, nhu cầu tìm hiểu thông tin, giao lưu giữa mọi người, mọi tổ chức ngày càng cao. Cách nhanh chóng và hiệu quả nhất để đáp ứng nhu cầu trên là sử dụng các dịch vô Bưu chính viễn thông. Đây chính là cơ hội tốt cho các công ty kinh doanh và giành lấy chỗ đứng cho mình. Tuy nhiên, thị trường Viễn thông Lào đang có xu hướng chuyển từ độc quyền sang cạnh tranh, vì vậy Unitel có cơ hội để phát triển tại Lào nếu có chiến lược tốt.
Do nhiều yếu tố nên tốc độ phát triển luôn thay đổi đòi hỏi Công ty phải dự đoán chính xác bằng cách xử lý tốt các thông tin có được nhất là về các chính sách phát triển kinh tế vĩ mô của Nhà nước, có tầm nhìn xa để điều chỉnh cho phù hợp. Muốn thành công, Công ty phải chủ động xây dựng chiến lược dài hạn và các kế hoạch ngắn hạn, kế hoạch năm đáp ứng sự biến động thị trường trước các đối thủ khác. Dự báo đúng về khả năng phát triển của thị trường là căn cứ quan trọng cho việc xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh của Công ty.
+ Dự báo được mức độ ảnh hưởng của môi trường đến tình hình kinh doanh của Công ty
Mục đích cuối cùng của phân tích môi trường kinh doanh là xem xét mức độ ảnh hưởng của nó tới môi trường kinh doanh của Công ty trong thời gian tới. Việc phân tích môi trờng vĩ mô sẽ cho thấy Công ty còn có những cơ hội nào, bất lợi nào trong thời gian tới, với những chính sách kinh doanh như thế nào cho phù hợp và sẽ có lợi hơn cho Công ty. Trả lời các vấn đề trên Công ty phải hoạch định được mục tiêu cho mình đảm bảo sự cân đối trong phát triển và tồn tại bền vững.
Trong thời điểm hiện tại Công ty đã chú trọng đến công tác này (trên các phân tích về thị trường, đối thủ cạnh tranh,…) từ đó có thể nắm bắt được những thông tin từ thị trường, tìm được những nhà cung cấp mới với giá phù hợp hơn từ đó giúp doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí và tăng lợi nhuận. Công ty đã nhận thấy rằng kinh doanh ở lĩnh vực điện thoại di động sử dụng công nghệ cao sẽ hứa hẹn sự tăng trưởng lớn và dễ dành đợc thị phần lớn cho Công ty. Tuy nhiên bối cảnh mới trong nước và thế giới hiện nay rất phức tạp đòi hỏi Công ty phải quan tâm cao hơn nữa đến các vấn đề trên.
3.2.3.2 Hoàn thiện chính sách nhân sự
- Vấn đề về tổ chức nhân sự:
Trong các doanh nghiệp hiện đại nguồn nhân lực được coi là một trong những nguồn lực quan trọng nhất, đặc biệt là đối với một công ty mới hoạt động trong lĩnh vực Bưu chính Viễn thông vẫn còn khá mới mẻ. Unitel Lào có ưu thế là đội ngũ CBCNV trẻ trung, chuyên nghiệp, đầy nhiệt huyết xong còn hạn chế vì tuổi đời còn quá ít, kinh nghiệm va chạm thực tế chưa nhiều. Biện pháp của Công ty là sẽ không tăng tổng quân số nhưng sẽ luân chuyển giữa các vị trí trong Công ty. Đảm bảo cơ cấu hợp lý về ngành nghề lao động và với mỗi loại lao động khác nhau cần tập trung theo những hướng khác nhau:
+ Đối với lao động quản lý: Cần phân cấp giao quyền rõ ràng, khuyến khích sự độc lập sáng tạo, nắm vững chính sách chủ trương của Công ty,
+ Đối với lao động kỹ thuật: Thường xuyên đào tạo bồi dưỡng để thích ứng với các công nghệ mới, từ đó làm chủ công nghệ và tối ưu hoá các chức năng tiên tiến của công nghệ. Ngay trong chương trình đào tạo cần tăng thêm thời gian thực hành, khảo sát thực tế, bổ sung thiết bị thực hành mới, chương trình đào tạo đồng bộ với công nghệ mới, gắn đào tạo với nhu cầu tuyển dụng, nâng mức lao động kỹ thuật lên 34% trong tổng số lao động.
+ Đối với lao động khai thác và phục vụ: Nâng cao trình độ hiểu biết về dịch vụ để tránh lúng túng trong xử lý nghiệp vụ, lấy kỹ năng và tác phong phục vụ làm tiêu chuẩn để đánh giá hiệu quả phục vụ khách hàng.
- Công ty nên chú trọng và thường xuyên tổ chức đào tạo , bồi dưỡng cho cán bộ công nhân viên, bởi lẽ nhân tố con người đóng vai trò quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp
- Vấn đề về tiền lương và chính sách đãi ngộ:
Trong thời đại chuyển giao công nghệ nhanh chóng, nhiều doanh nghiệp cạnh tranh với nhau cùng sử dụng một loại công nghệ, máy móc thì doanh nghiệp
nào có đội ngũ con người và kỹ năng quản lý tốt hơn sẽ cạnh tranh tốt hơn. Những đòi hỏi của môi trường kinh doanh hiện nay đối với quản trị nhân lực phải đào tạo và huấn luyện tốt cho người lao động. Tạo được sự đồng lòng, nhất trí của toàn thể người lao động trong việc tập trung vào chất lượng dịch vụ, vào khách hàng nâng cao năng suất lao động, do vậy Unitel cần quan tâm đến các biện pháp tạo động lực cho người lao động. Cần lôi kéo tất cả cán bộ quản lý tham gia và cùng chịu trách nhiệm quản lý nguồn nhân lực. Người lao động phải nắm chắc và tham gia vào các kế hoạch và chiến lược phát triển của doanh nghiệp.
+ Trước hết cần cải tiến việc xếp bậc lương theo thâm niên lâu năm, phải dựa vào đúng năng lực thực sự để xác định mức lương. Tiền lương và đãi ngộ nói chung là một trong những động lực khích thích mạnh mẽ đối với ngời lao động để họ làm việc hăng hái, nhưng đồng thời cũng là một trong những nguyên nhân gây trì trệ, bất mãn hoặc từ bỏ công việc. Tiền lương và đãi ngộ (bao gồm cả phần về tài chính và phi tài chính) chỉ phát huy tốt hiệu quả đòn bẩy của nó khi có các quy chế linh hoạt và công bằng.
+ Việc xây dựng chính sách đãi ngộ cần phù hợp với đặc thù từng loại công việc để thu hót lao động, đặc biệt là những lao động có tài về làm việc ở vùng sâu, vùng xa để giảm bớt tình trạng mất cân đối trong lực lượng lao động, nhằm nâng cao trình độ làm việc cho các đơn vị ở vùng, miền này.
3.2.3.3 Hoàn thiện chính sách tài chính
- Hoàn thiện cơ sở pháp lý để tách nợ khó đòi phải xử lý ra khỏi số nợ phải thu, đồng thời tổ chức kiểm tra tài chính ở các trung tâm, khu vực.
- Thống nhất với các công ty được về chi phí thuê kênh, xây lắp, thu cước. - Hoàn thiện hệ thống sổ sách tài chính để sẵn sàng cổ phần hoá khi cần thiết.