nhóm khách hàng thƣờng xuyên. Các khách hàng có khoản tiền duy trì trong tài khoản đều đặn nên đƣợc tƣ vấn thƣờng xuyên để chuyển đổi kỳ hạn tại các thời điểm thích hợp để đem lại lợi ích cao nhất cho họ, hay gia tăng các tiện ích, dịch vụ đi kèm nhƣ: bán bảo hiểm, bán vé máy bay, chi trả lƣơng cho doanh nghiệp qua tài khoản mà không thu phí.
Bên cạnh sản phẩm huy động vốn mang tính truyền thống thì NHTMCP Công Thƣơng Hà Nam cần nghiên cứu phát triển phƣơng thức huy động vốn thông qua phát hành giấy tờ có giá nhƣ: trái phiếu, kỳ phiếu, chứng chỉ tiền gửi…Mặc dù hình thức này ngân hàng phải trả chi phí tƣơng đối cao, song ngân hàng lại có thể huy động đƣợc những nguồn vốn dài hạn, mang tính ổn định cao. Với kết quả kinh doanh ngày càng đi lên, uy tín ngày càng đƣợc khẳng định thì việc phát hành giấy tờ có giá nhằm mục đích huy động vốn là hoàn toàn khả thi. Điều đó giúp ngân hàng chủ động về nguồn vốn, đáp ứng nhu cầu vốn cho nền kinh tế, đặc biệt là vốn trung dài hạn.
3.3.2 Tăng cƣờng hoạt động kinh doanh theo hƣớng đa dạng hoá và nâng cao các loại hình dịch v các loại hình dịch v
Trong điều kiện cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng gay gắt, ngân hàng nào có chất lƣợng dịch vụ tốt, đa dạng tiện ích thì sẽ chiếm ƣu thế. Vì vậy, NHTMCP Công Thƣơng Hà Nam phải chú trọng đến việc phát triển các dịch vụ liên quan. Việc trở thành một tổ chức kinh doanh đa năng với nhiều dịch vụ tài chính, cung cấp đầy đủ các tiện ích tài chính cho khách hàng sẽ giúp ngân hàng thu hút đƣợc nhiều khách hàng hơn, qua đó khả năng huy động vốn cũng tăng lên.
Phần lớn các tổ chức tài chính ngày nay đều linh hoạt tổng hợp nhằm tránh rủi, và hoạt động của họ không chỉ hạn chế trong nƣớc mà có xu hƣớng vƣơn ra nƣớc ngoài. Do đó một ngân hàng chuyên biệt sẽ khó có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng và các khách hàng sẽ tất yếu tìm đến một ngân hàng khác.
Trong một hệ thống ngân hàng phát triển, các ngân hàng cạnh tranh với nhau chủ yếu bằng hệ thống dịch vụ ngân hàng, đây là một công cụ cạnh tranh không có
giới hạn. Tỷ trọng các khoản thu từ dịch vụ ngân hàng đang ngày càng chiếm tỷ trọng lớn trong tổng doanh thu. Để hoạt động kinh doanh dịch vụ có thể trở thành công cụ cạnh tranh trong việc thu hút khách hàng, tăng nguồn vốn huy động, đồng thời làm tăng nguồn thu nhập cho ngân hàng ngoài các dịch vụ đã áp dụng NHTMCP Công Thƣơng Hà Nam nên tiến hành các dịch vụ sau: dịch vụ tƣ vấn thông tin, tƣ vấn đầu tƣ, dịch vụ tƣ vấn tài chính, tƣ vấn pháp luật…
Ngoài ra, NHTMCP Công Thƣơng Hà Nam cũng cần quan tâm đến dịch vụ trả lƣơng qua tài khoản, ngân hàng cần có các chính sách quảng cáo và giảm chi phí để khách hàng sử dụng dịch vụ này nhiều hơn. Đồng thời, gia tăng lƣợng máy ATM cùng các tiện ích thanh toán cho dịch vụ thẻ ATM.
Đối với dịch vụ thanh toán, NHTMCP Công Thƣơng Hà Nam cần mở rộng và phát triển thêm các dịch vụ ngân hàng nhƣ internet banking, home banking,.. để giúp huy động nguồn tiền gửi thanh toán có chi phí huy động thấp. Ngân hàng phối hợp với các tổ chức cung cấp các dịch vụ, hàng hóa, điện nƣớc, điện thoại… để làm dịch vụ thu hộ.