Nguyên liệu chè tươ
3.4.2 Quản lý các yếu tố tạo nên hình ảnh thương hiệu.
Các yếu tố tạo nên hình ảnh thương hiệu của công ty bao gồm tên thương hiệu, logo, phong cách phục vụ khách hàng, tác phong làm việc của cán bộ nhân viên trong công ty, hình ảnh của công ty trong mắt khách hàng…
Để quản lý các yếu tố này công ty có một số biện pháp sau:
Thống nhất trong toàn công ty tác phong, phong cách làm việc của nhân viên.
Chỉ định người có quyền và trách nhiệm đối với hình ảnh của thương hiệu. Những người này sẽ có quyền và nghĩa vụ sau:
• Chịu trách nhiệm đối với sự thành công của thương hiệu công ty. • Có thể đối đáp bất kì vấn đề với tư cách cá nhân.
• Có thể chịu trách nhiệm về mọi lời nói của mình
Công ty đảm bảo thực hiện tốt những gì đã cam kết với khách hàng.
Thương hiệu công ty cũng chính là tài sản của công ty, hơn thế nữa giá trị của nó thường chiếm phần lớn nguồn vốn của công ty. Giá trị của nó là vô giá. Vì vậy công tác quản lý tài sản thương hiệu và yếu tố tạo nên hình ảnh thương hiệu là rất cần thiết. Hiện nay Vinatea đang đàm phán để liên doanh với các công ty Ấn Độ, Nga và các tập đoàn kinh tế khác nhằm thông qua sự hợp tác liên doanh này thu hút vốn đầu tư, công nghệ tiên tiến và mở rộng đầu mối tiêu thụ chè, tổ chức xuất khẩu theo phương pháp đối ứng với Mỹ, phối hợp với các tổ chức Việt kiều yêu nước mở của hàng bán chè Việt Nam . Để quảng cáo sản phẩm ở nước ngoài Vinatea đã bỏ ra các khoản tiền khá lớn như 500.000 - 700.000 USD tại thị trường Nga, tổng chi phí quảng cáo khoảng 5 triệu USD để xây dựng một số thương hiệu chè. Tuy nhiên kênh thông tin hiệu quả nhất là quảng cáo trên truyền hình vẫn chưa được sử dụng.
Các hình thức quảng bá bằng Internet, xuất bản tạp chí “Người làm chè” đã bắt đầu được sử dụng để giới thiệu về sản phẩm và doanh nghiệp, giới thiệu sản phẩm, giao dịch đàm phán với khách hàng song thông tin còn sơ sài, chưa phổ biến.
Vinatea cũng tích cực tổ chức đưa các doanh nghiệp thành viên đi khảo sát thị trường, tham gia các hội chợ, triển lãm quốc tế để quảng bá sản phẩm. Tuy nhiên do thiếu kinh phí, cộng với thiếu tính chuyên nghiệp trong công tác xúc tiến thương mại, nên việc tham gia, tổ chức các hội chợ còn manh mún tính hiệu quả chưa cao.