Đối với địa phƣơng

Một phần của tài liệu đo lường sự hài lõng của du khách nội địa đối với chất luợng dịch vụ của các khách sạn 3 và 4 sao tại thành phố nha trang (Trang 89)

Trong thời điểm suy thoái kinh tế nhƣ hiện nay, du lịch nói chung và du lịch biển Nha Trang nói riêng cần đƣa ra các giải pháp hữu hiệu để thu hút du khách đến với Nha Trang. Ngoài việc “kích cầu” để “kéo” du khách đến với biển Nha Trang, thành phố cần phải tập trung và có chính sách ƣu đãi trong việc “kích cầu” thu hút các nhà đầu tƣ vào lĩnh vực du lịch nhằm đa dạng sản phẩm du lịch hấp dẫn du khách. Nếu 2 giải pháp (kích cầu du khách và kích cầu đầu tƣ vào lĩnh vực du lịch) đƣợc thực hiện một cách đồng bộ, ngành du lịch Nha Trang sẽ phát huy tốt tiềm năng và thế mạnh từ biển.

Để du lịch biển Nha Trang hấp dẫn du khách, trƣớc hết chúng ta cần phải tiếp tục thực hiện tốt các biện pháp bảo vệ môi trƣờng bãi biển, đồng thời chú trọng đến hệ thống xử lý nƣớc thải cũng nhƣ ngăn chặn tình trạng buôn bán hàng rong xả rác làm ô nhiễm môi trƣờng biển. Bên cạnh đó, cần phải đầu tƣ tăng cƣờng các loại hình dịch vụ, đa dạng sản phẩm du lịch biển nhƣ câu cá, lặn biển, lƣớt ván, nghỉ dƣỡng… nhằm đáp ứng nhu cầu khách du lịch.

Các cơ quan chức năng cần phải tăng cƣờng giám sát việc xả thải của các nhà hàng, khách sạn, resort xung quanh khu vực ven biển, có chế tài thích đáng xử lý

những doanh nghiệp gây ô nhiễm môi trƣờng nhằm giúp môi trƣờng biển trong lành phục vụ cho ngành du lịch và cho cuộc sống của ngƣời dân ven biển.

Bên cạnh những điều kiện thuận lợi để phát triển du lịch, thành phố Nha Trang cũng nhƣ nhiều đô thị du lịch khác luôn gặp phải những vấn đề nội tại trong quá trình quản lý cũng nhƣ hoạt động kinh doanh: đó là phải giải quyết sao cho đảm bảo sức tăng trƣởng chung của toàn ngành nhƣng vẫn đảm bảo đƣợc sự lành mạnh cho môi trƣờng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và đảm bảo tâm lý thoải mái cho du khách khi sử dụng dịch vụ du lịch tại thành phố.

Thời gian gần đây, ngành du lịch đã tăng cƣờng công tác tuyên truyền, vận động, hƣớng dẫn và tạo điều kiện để các doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh hoạt động đúng theo quy định của pháp luật. Đồng thời, cũng đã xử lý nhiều cơ sở hoạt động kinh doanh không lành mạnh, có dấu hiệu vi phạm pháp luật để răn đe và tạo tiền đề cho việc xây dựng môi trƣờng kinh doanh du lịch lành mạnh, công bằng. Qua đó các cơ sở, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch đã nâng cao ý thức chấp hành quy định pháp luật về kinh doanh du lịch cũng nhƣ ý thức xây dựng môi trƣờng du lịch lành mạnh, thân thiện.

Để lành mạnh hóa môi trƣờng kinh doanh du lịch, dịch vụ du lịch, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của du khách đối với chất lƣợng dịch vụ du lịch trên địa bàn thành phố, trong thời gian tới du lịch thành phố cần tập trung phát triển các sản phẩm du lịch chất lƣợng cao và đảm bảo tính bền vững trên cơ sở khai thác hợp lý tài nguyên thiên nhiên đi đôi với bảo vệ, giữ gìn môi trƣờng du lịch. Thành phố Nha Trang cũng cần phải tạo điều kiện để các doanh nghiệp du lịch đầu tƣ đa dạng hóa sản phẩm du lịch, nâng cao chất lƣợng phục vụ để thu hút khách đến với địa phƣơng. Tập trung nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực du lịch cả về chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ và phong cách phục vụ.

Các ngành, các cấp cần phối hợp chặt chẽ nhằm nâng cao hiệu quả trong công tác quản lý nhà nƣớc về du lịch. Tăng cƣờng công tác kiểm tra, giám sát nhằm bình ổn thị trƣờng trong lĩnh vực kinh doanh và dịch vụ, tạo môi trƣờng kinh doanh lành mạnh. Đẩy mạnh công tác thẩm định, phân hạng cơ sở lƣu trú du lịch; quản lý tốt hoạt động lữ hành - vận chuyển du lịch; đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm, giữ gìn môi trƣờng cảnh quan tại các khu, điểm du lịch.

Cơ sở vật chất kỹ thuật đóng một vai trò hết sức quan trọng trong quá trình tạo ra và thực hiện sản phẩm du lịch cũng nhƣ quyết định mức độ khai thác tiềm năng du lịch nhằm thoả mãn nhu cầu của khách du lịch. Chính vì vậy nên sự phát triển của ngành du lịch bao giờ cũng gắn liền với việc xây dựng và hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật.

Du lịch là ngành “sản xuất” nhiều và đa dạng về thể loại dịch vụ, hàng hoá nhằm thoả mãn nhu cầu của khách du lịch. Do vậy cơ sở vất chất kỹ thuật du lịch gồm nhiều thành phần khác nhau. Việc tiêu dùng dịch vụ, hàng hoá du lịch đòi hỏi phải có một hệ thống các cơ sở, công trình đặc biệt…Tài nguyên du lịch chiếm vị trí đặc biệt quan trọng trong tiêu dùng của khách du lịch. Việc sử dụng hiệu quả nguồn tài nguyên du lịch đòi hỏi phải xây dựng một hệ thống các công trình. Căn cứ vào các đặc điểm trên có thể hiểu cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch bao gồm toàn bộ các phƣơng tiện vật chất tham gia vào việc tạo ra và thực hiện dịch vụ hàng hoá du lịch nhằm đóng góp mọi nhu cầu của khách du lịch.

Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch bao gồm cơ sở vật chất kỹ thuật của ngành du lịch và cơ sở vật chất kỹ thuật của một số ngành kinh tế quốc dân tham gia phục vụ du lịch: thƣơng nghiệp, dịch vụ… cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch và tài nguyên du lịch có mối quan hệ chặt chẽ với nhau. Tài nguyên du lịch ảnh hƣởng tới công suất, thể loại, thứ hạng của hầu hết các thành phần cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch. Khả năng tiếp nhận của tài nguyên du lịch là cơ sở xây dựng công suất các công trình phục vụ du lịch. Sức hấp dẫn của chúng có ảnh hƣởng đến thứ hạng của các cơ sở này.

Sự kết hợp hài hoà giữa tài nguyên du lịch và cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch giúp cho cơ sở phục vụ du lịch có hiệu quả, kéo dài thời gian sử dụng chúng trong năm. Vị trí của tài nguyên du lịch là căn cứ để bố trí hợp lý cơ sở vật chất kỹ thuật trên các vùng lãnh thổ của đất nƣớc và là tiền đề cơ bản để hình thành các trung tâm du lịch.

Sự phụ thuộc của cơ sở vật chất kỹ thuật vào tài nguyên du lịch không chỉ diễn ra theo một chiều, mà về phía mình các công trình, cơ sở phục vụ du lịch cũng có tác động nhất định tới mức độ sử dụng tài nguyên du lịch và việc gìn giữ bảo vệ chúng.

Chính vì vai trò quan trọng của cơ sở vật chất kỹ thuật trong phát triển du lịch Nha Trang, thành phố cần phải thƣờng xuyên tu bổ và nâng cao chất lƣợng của cơ sở hạ tầng thành phố nhằm thỏa mãn các yêu cầu đi lại, ở của khách khi ở tại thành phố, nâng cao thƣơng hiệu của du lịch Nha Trang.

Cần khuyến khích các tổ chức tín dụng tạo điều kiện thuận lợi để các doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế và dân cƣ trên địa bàn Thành phố vay vốn đầu tƣ phát triển khu vực dịch vụ du lịch, đặc biệt là vốn ƣu đãi đầu tƣ vào phát triển các ngành dịch vụ du lịch chất lƣợng cao nhƣ xây dựng khách sạn 3 sao trở lên và nâng cấp các khách sạn chƣa đủ điều kiện này, quy hoạch phát triển các nhà hàng đạt chuẩn....

Ngoài ra, thành phố cần ƣu tiên đầu tƣ phát triển hạ tầng giao thông phục vụ cho du lịch. Bên cạnh đó cũng cần nâng cao chất lƣợng của các ngành vận chuyển khác để tạo thuận lợi cho sự phát triển du lịch thành phố.

Tăng cƣờng kiểm soát, thanh tra các khu vực nhà hàng khách sạn ven biển, xử lý thích đáng các doanh nghiệp gây ô nhiễm môi trƣờng biển làm ảnh hƣởng đến hoạt động du lịch của thành phố cũng nhƣ cuộc sống của dân cƣ ven biển.

Một phần của tài liệu đo lường sự hài lõng của du khách nội địa đối với chất luợng dịch vụ của các khách sạn 3 và 4 sao tại thành phố nha trang (Trang 89)