quốc tế
Đặc điểm của thị trường hiện đại là cạnh tranh mang tớnh toàn cầu và ngày càng khốc liệt, cạnh tranh về giỏ đó nhường bước cho cạnh tranh về chất lượng và tốc độ, khỏch hàng ngày càng trở nờn khú tớnh hơn, đũi hỏi cao hơn và được chiều chuộng hơn thụng qua cạnh tranh. Trong điều kiện này, lợi thế của DNNVV là: (1) gần gũi với khỏch hàng; (2) nhanh chúng phản ứng nhanh với những nhu cầu của khỏch hàng; (3) luụn cú sự hỗ trợ của nhà nước do vai trũ của cỏc DNNVV trong nền kinh tế, và xó hội. Vỡ vậy, DNNVV cần biến những lợi thế này thành sức mạnh cạnh tranh của mỡnh.
- Sỏng tạo ra cỏc giỏ trị cao, độc đỏo:
Trong cạnh tranh với cỏc doanh nghiệp lớn, DNNVV với một nguồn lực hạn hẹp luụn lo sợ lợi thế kinh tế theo qui mụ và sức mạnh tài chớnh của cỏc doanh nghiệp lớn. Thực ra ngay cả cỏc doanh nghiệp lớn cũng luụn trỏnh cuộc cạnh tranh đối đầu về giỏ vỡ cạnh tranh về giỏ luụn là cuộc cạnh tranh tàn phỏ dẫn tới sự lừa dối khỏch hàng bằng việc ăn cắp “chất lượng”. Cỏc DNNVV cần phỏt huy những lợi thế của mỡnh, biết bảo vệ tài sản trớ tuệ (những bớ quyết, những ý tưởng…) của mỡnh từ đú thoỏt khỏi cuộc cạnh tranh đối đầu về giỏ. Nếu làm được như vậy, cỏc DNNVV khụng hề ngại lợi thế chi phớ thấp của cỏc doanh nghiệp lớn.
Bản chất hoạt động kinh doanh là tạo ra giỏ trị cho cụng đồng, cho xó hội, và cụ thể là cho khỏch hàng của mỡnh. Giỏ trị được tạo ra càng lớn thỡ phần thưởng (lợi nhuận, uy tớn, sự trung thành của khỏch hàng, nguồn lực…) mà cụng ty nhận được từ khỏch hàng càng lớn. Vỡ thế, DNNVV phải cú được một chiến lược kinh doanh của riờng mỡnh bảo đảm tạo ra những giỏ trị cao, độc đỏo cho khỏch hàng của mỡnh. Việc tỡm hiểu nhu cầu của xó hội, của khỏch hàng, hiểu đỳng những gỡ là quan trọng đối với khỏch hàng là rất quan trọng để cú được một chiến lược kinh doanh thành cụng. Lợi thế là gần gũi với khỏch hàng giỳp ớch rất nhiều trong việc hiểu biết nhu cầu của khỏch hàng để tạo ra những sản phẩm và dịch vụ thỏa món tốt nhu cầu của khỏch hàng. Trong thời gian qua, nhiều DNNVV Việt Nam đó nổi lờn trong việc tạo ra chỗ đứng riờng cho mỡnh như bưởi Năm Roi, tranh cỏt, hoa đất sột…Hiệu quả
66
này chớnh xuất phỏt từ việc nắm bắt những nhu cầu của khỏch hàng, từ đú tạo ra giỏ trị làm thỏa món những nhu cầu cụ thể của khỏch hàng.
- Chỳ trọng hơn nữa về dịch vụ:
Dịch vụ là lĩnh vực tạo ra giỏ trị rất lớn và là ưu thế của cỏc DNNVV. Cỏc nền kinh tế lớn hiện nay đều là nền kinh tế dịch vụ và xu thế này cũng sẽ được thể hiện rất rừ khi Việt nam hội nhập. Tỷ trọng dịch vụ trong cơ cấu nền kinh tế ngày càng gia tăng. Vỡ vậy, dịch vụ là một lĩnh vực mà cỏc DNNVV cú thể khai thỏc cho tương lai lõu dài và bền vững của mỡh, hơn nữa DNNVV cần biết khai thỏc tốt hơn nữa cỏc dịch vụ kốm theo của mỡnh sẽ mang lại hiệu quả “nhõn đụi, nhõn ba”. Do gần gũi với khỏch hàng và hiểu rừ nhu cầu cụ thể của khỏch hàng, DNNVV cú lợi thế vụ cựng to lớn trong việc tạo ra cỏc dịch vụ để đỏp ứng với những nhu cầu cụ thể của từng khỏch hàng. Khi cỏc DNNVV cú cú dịch vụ tốt đỏp ứng tốt nhu cầu cụ thể của khỏch hàng thỡ khụng ai cú thể cạnh tranh được với nú.
- Cú một tầm nhỡn dài hạn về sự phỏt triển:
Khụng cú một ai lớn mà khụng bắt đầu từ bộ, thậm chớ bắt đầu từ con số khụng. Những thành cụng vang dội của Google, Yahoo, Microsoft đi từ khụng đến cú và trở thành người khổng lồ mà khụng hề ngần ngại khi cỏc nhà khổng lồ đó hiện hữu. DNNVV cần cú sự tự tin vào chớnh giỏ trị của bản thõn mỡnh rằng sự tồn tại của mỡnh thực sự mang lại lợi ớch cho xó hội và khỏch hàng. Để làm tốt điều đú, DNNVV cần cú một tầm nhỡn cho sự phỏt triển của mỡnh. Ford đó cú một tầm nhỡn: “Dõn chủ húa thị trường ụ tụ” – ụng muốn mỗi người lao động bỡnh thường với thu nhập trung bỡnh trong xó hội cũng cú thể cú được một chiếc xe hơi. Tầm nhỡn này đó biến Ford từ một cụng ty gia đỡnh trở thành một tập đoàn hựng mạnh ngày nay.
Tầm nhỡn về xu thế phỏt triển và nhu cầu của khỏch hàng, về cạnh tranh, về định vị tương lai của doanh nghiệp sẽ giỳp cỏc DNNVV hỡnh thành được một hệ thống sản xuất kinh doanh phự hợp và từng bước nõng cao tớnh chuyờn nghiệp trong sự phỏt triển của mỡnh từ đú mới cú thể bảo đảm cú được năng lực quản lý cỏc hệ thống lớn trong tương lai khụng xa. Tớnh chuyờn nghiệp đang thực sự là một vấn đề lớn của rất nhiều DNNVV nay đó trở thành tương đối lớn hiện nay ở Việt nam. Khụng giải quyết tốt vấn đề này, cỏc doanh nghiệp Việt nam khụng thể bảo đảm được sự phỏt triển bền vững của mỡnh và giữ vững được tốc độ phỏt triển cao như
67
đó diễn ra. Thường xuyờn học tập và phỏt triển năng lực cho doanh nghiệp, chuẩn bị cho một tương lai tươi sỏng và tốt đẹp hơn là một nhiệm vụ cấp bỏch của DNNVV hiện nay.
- Tỡm những phõn khỳc thị trường phự hợp:
Khi qui mụ và tiềm lực cũn nhỏ, chiến lược thường được sử dụng của DNNVV là chui vào cỏc ngỏch của thị trường hoặc khỏc biệt húa, ở đú những anh lớn khụng thể làm được hoặc khụng thể chui vào được. Vỡ vậy, DNNVV nờn chỳ ý tới những ngành nghề, những “ngúc ngỏch” trờn thị trường mà những cụng ty lớn khụng khai thỏc hoặc khú thõm nhập vào được. Chiến lược thiết lập những “an toàn khu” hoặc “bỏm thắt lưng địch mà đỏnh” trong chiến tranh giải phúng dõn tộc cũng cú thể được ỏp dụng một cỏch sỏng tạo trong kinh doanh ngày nay nếu phải đương đầu với những nhà khổng lồ mạnh hơn ta rất nhiều lần. Đõy thực sự là sự khởi đầu và sự chuẩn bị những nguồn lực một cỏch an toàn để đạt tới tầm nhỡn của mỡnh một cỏch an toàn và tiết kiệm.
- Cạnh tranh về tốc độ:
Cỏc doanh nghiệp lớn luụn cú bộ mỏy cồng kềnh, quy mụ lớn, cỏc qui trỡnh và thủ tục phức tạp nờn thường khú khăn hoặc chậm chạp trong chuyển đổi cỏc sản phẩm hoặc dịch vụ của mỡnh. Trong khi đú, với lợi thế nhỏ và lại cú quan hệ gần gũi với khỏch hàng hiểu rừ nhu cầu của khỏch hàng, DNNVV cú thể cú một ưu thế hơn hẳn so với cỏc doanh nghiệp lớn trong việc đỏp ứng một cỏch nhanh chúng những nhu cầu cú tớnh cỏ nhõn rất cao và thay đổi rất nhanh của khỏch hàng.
Trong thời đại Hội nhập kinh tế quốc tế và số húa hiện nay, phần thắng luụn thuộc về cỏc cụng ty kịp thời thỏa món tốt những nhu cầu thường xuyờn thay đổi và thay đổi rất nhanh của cỏc khỏch hàng. Ai gần với khỏch hàng hơn, nắm bắt được những nhu cầu thay đổi của họ nhanh hơn, phản ứng tốt hơn với sự thay đổi này và thỏa món khỏch hàng tốt hơn sẽ được khỏch hàng chọn lựa.
- Thu hỳt nguồn lực cho sự phỏt triển thụng qua liờn minh chiến lược:
Khú khăn lớn nhất của DNNVV là thiếu nguồn lực. Vỡ thế, chiến lược thu hỳt và sử dụng hợp lý những nguồn lực của thị trường là một yếu tố cốt lừi để đạt tới những mục tiờu chiến lược đó đề ra.
68
Trong việc thu hỳt nguồn lực, trước hết, DNNVV cần cú tư duy “hệ thống mở” trong việc phỏt triển của mỡnh. Hội nhập kinh tế quốc tế khụng chỉ làm cho biờn giới giữa cỏc quốc gia mờ đi mà cũn làm cho biờn giới cỏc tổ chức kinh doanh cũng nhũe đi. Vỡ thế, một hệ thống mở, tương tỏc và khai thỏc tốt hơn những nguồn lực bờn ngoài cho sự phỏt triển là rất cần thiết. Những nguồn lực bờn ngoài này là rất nhiều, cú thể kể đến như: cỏc hỗ trợ của chớnh phủ cho DNNVV về vốn, đào tạo, quảng bỏ tiờp thị…, việc thuờ mướn cỏc chuyờn gia giỏi theo giờ hoặc theo dự ỏn, cỏc hỗ trợ của cỏc hiệp hội và cỏc tổ chức quốc tế phi chớnh phủ cũng như chớnh phủ…
Trong điều kiện tư duy hệ thống mở, networking và liờn minh chiến lược luụn là một việc làm quan trọng. Việc liờn minh, hợp tỏc, hỡnh thành cỏc dạng hợp tỏc, liờn doanh, liờn kết khỏc nhau để hỗ trợ, giỳp đỡ cũng như bự đắp những mặt mạnh, mặt yếu của nhau là cực kỳ quan trọng trong quỏ trỡnh phỏt triển của cỏc DNNVV. Khi tiến hành liờn minh chiến lược, cỏc DNNVV cần hiểu rừ “thuyết về nguồn lực tối thiểu”. Thuyết này cho rằng để tối đa húa lợi ớch của mỡnh, cỏc “ụng nhỏ” nờn gắn với nhau chứ đừng chơi với “ụng lớn” vỡ lợi ớch thu được sẽ được phõn chia theo nguồn lực đúng gúp.
Bờn cạnh đú, DNNVV cần tận dụng tốt hơn nữa những cơ hội của thời đại ngày nay như những lợi thế của cụng nghệ hiện đại (Internet, vận tải, bưu điện…) mang lại. Cụ thể là thụng qua thương mại điện tử, cỏc doanh nghiệp nhỏ vẫn cú thể tiếp cận được thị trường, kể cả ở những nơi xa xụi nhất.
Như vậy, Hội nhập kinh tế quốc tế, khụng phải chỉ là những đe dọa đối với cỏc DNNVV mà nú cũng mang lại những cơ hội to lớn cho sự phỏt triển của DNNVV. Sự tồn tại và phỏt triển của DNNVV và sự đúng gúp của nú cho sự phỏt triển của đất nước phụ thuộc rất nhiều vào việc DNNVV cú hiểu những cơ hội của thị trường và những lợi thế của mỡnh để từ đú cú chiến lược phự hợp hay khụng. Nếu làm tốt điều này thỡ chuyện “bú đũa”, “chõu chấu đỏ xe”, “O du kớch nhỏ”, sẽ trở thành hiện thực trong hoạt động kinh doanh hiện đại.