c. Tổng quan về năng suất lao động của nhân viên trực tiếp kinhdoanh của công ty TNHH Mỹ Phẩm Mardo
3.2.1. Nhóm nhân tố liên quan đến nhân viên trực tiếp kinhdoanh
Trình độ chuyên môn: Là tiền đề để nâng cao năng suất lao động, công tác bán hàng yêu cầu nhân viên trực tiếp kinh doanh cần phải trang bị cho mình về kiến thức về các loại mỹ phẩm và các kỹ năng như kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng marketing bán hàng, kỹ năng giao tiếp đàm phán với khách hàng, am hiểu thị trường đặc điểm về kinh tế, thói quen tiêu dùng sản phẩm của từng vùng miền để phát huy được ưu thế của từng loại sản phẩm từ đó giúp tăng năng suất lao động. Do sản phẩm của công ty Marado là các loại hóa mỹ phẩm làm đẹp tuy nhiên nhân
viên trực tiếp kinh doanh vẫn chưa trang bị tốt cho mình về kiến thức sản phẩm, hơn nữa còn phải có đủ kiến thức để có thể tư vấn cho khách hàng dùng sản phẩm nào của công ty phù hợp với đặc tính của khách hàng đó. Với mỗi sản phẩm của công ty nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty Marado vẫn chưa am hiểu rõ thành phần, đặc tính công dụng nổi trội để tư vấn về thông tin sản phẩm cho khách hàng. Không chỉ vậy họ chưa thực sự nắm bắt được thể trạng của mỗi khách hàng. Đối với khách hàng da dầu nên dùng loại phấn nào của công ty là tốt nhất, hay khách hàng có khuôn mặt tròn thì nên trang điểm như thế nào để che được những khuyết điểm trên khuôn mặt. Tuy nhiên nhìn chung đội ngũ nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty Marado còn chưa có kiến thức một cách toàn diện về các sản phẩm của công ty, còn khá nhiều nhân viên trong đội ngũ bán hàng mới chỉ nắm bắt được các mặt hàng của công ty, và công dụng của sản phẩm một cách chung chung chứ chưa chú trọng vào việc tư vấn cho khách hàng dùng loại sản phẩm nào là phù hợp nhất. Từ nguyên nhân trên đã làm cho kết quả tiêu thụ hàng hóa giảm từ đó làm giảm năng suất lao động của nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty Marado
Phẩm chất đạo đức: Do đội ngũ nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty Marado có trình độ từ trung cấp trở lên nên họ đã có được sự đào tạo cơ bản do có trình độ giác ngộ của họ là tương đối tốt, là những người hiểu biết xã hội có khả năng tiếp thu các kiến thức mới có tinh thần cầu tiến luôn có thái độ tích cực với lao động. Đồng thời đạo đức kinh doanh của họ phải ngày càng cao đây là yếu tố quan trọng đối với nhân viên trực tiếp kinh doanh vì để tạo mối quan hệ tốt với khách hàng thì trước hết phải có được chữ tín với khách hàng. Nhìn chung nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty Marado có thái độ làm việc khá tốt, họ đã chủ động trong việc mở rộng thị trường sản phẩm cho công ty và tạo được nhiều khách hàng trung thành cho công ty. Đây là một trong những yếu tố đã giúp cải thiện năng suất lao động cho đội ngũ nhân viên trực tiếp kinh doanh công ty Marado.