chọn các ngành trọng điểm và hoàn thiện mô hình Ngân hàng giao dịch hiện đại.
Đối với công tác quản trị rủi ro, Techcombank tiếp tục đầu tư vào cán bộ chuyên môn, quy trình và hệ thống quản trị rủi. Công tác tái thẩm định cũng sẽ được cải thiện nhằm dự báo sớm các rủi ro tín dụng và đề xuất các giải pháp phù hợp.
Tiếp tục nâng cao chất lượng dich vụ và chuẩn hóa hoạt động theo các chuẩn mực quốc tế nhằm khai thác hiệu quả các phân khúc thị trường trọng tâm.
Hoàn thiện các biện pháp đảm bảo an toàn hoạt động thông qua hệ thống quản trị rủi ro và kiểm soát nghiêm ngặt.
Tiếp tục đầu tư cho hệ thống cơ sở hạ tầng, áp dụng công nghệ tiên tiến trong quản lý và kinh doanh.
3.3. GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI TECHCOMBANK TECHCOMBANK
Mặc dù trong thời gian vừa qua, hoạt động tín dụng của Techcombank ngày càng phát triển mạnh mẽ và đạt được những kết quả tốt như vậy nhưng thực trạng về hoạt động quản trị rủi ro vẫn còn một số điểm hạn chế. Vì thế, ban lãnh đạo ngân hàng không nên xem nhẹ công tác quản trị rủi ro cho ngân hàng. Cần có những giải
pháp cụ thể để Techcombank khắc phục những yếu kém của mình, nâng cao hơn nữa chất lượng tín dụng nhằm đảm bảo an toàn cho ngân hàng và đạt được những mục tiêu đề ra cho những năm tiếp theo, cụ thể là:
3.3.1. Giải pháp để xây dựng và hoàn thiện môi trường tín dụng:
Hoàn thiện chính sách tín dụng của Techcombank: Chính sách tín dụng được coi là kim chỉ nam cho mọi hoạt động tín dụng của Techcombank, cần được xây dựng theo hướng mở, tạo điều kiện cho Ban điều hành áp dụng một cách sáng tạo, linh hoạt để kịp thích nghi với môi trường kinh doanh cạnh tranh mạnh mẽ và yếu tố môi trường luôn thay đổi nhưng phải đảm bảo tính tuân thủ pháp luật một cách cao nhất:
• Chính sách tín dụng nên hướng tới mục tiêu đóng góp vào sự phát triển chung của ngân hàng chứ không nên chỉ vì mục tiêu lợi nhuận.
• Không để các áp lực kinh doanh, thương mại làm ảnh hưởng đến các nguyên tắc, chuẩn mực mà ngân hàng đã lựa chọn làm nền tảng cho chính sách của mình.
• Chính sách tín dụng phải dựa trên cơ sở phân tích thị trường, quy mô, năng lực của ngân hàng, gắn liền với các chiến lược kinh doanh và chiến lược quản trị rủi ro tín dụng của ngân hàng.
• Chính sách tín dụng cần được xem xét định kỳ và điều chỉnh khi có sự biến động của môi trường kinh doanh sao cho phù hợp.
Định kỳ xem xét và điều chỉnh chiến lược của Techcombank cho phù hợp với hoàn cảnh thực tế, nâng cao năng lực của HĐQT cũng như Ban tổng giám đốc:
• Các chiến lược cần được triển khai thành các chính sách giám sát và kiểm soát rủi ro tín dụng, trong đó phải bao gồm các rủi ro tín dụng trong tất cả các hoạt động của ngân hàng, đối với từng khoản tín dụng và toàn bộ danh mục tín dụng. Các chính sách này phản ảnh và tác động trực tiếp đến hoạt động tác nghiệp hàng ngày của các bộ phận trong ngân hàng, các hoạt động phải tuân thủ theo các chính sách, quy chế đã được phê duyệt bởi HĐQT và Ban Tổng Giám đốc để đảm bảo an toàn cho ngân hàng.
• Các thành viên trong HĐQT cũng như Ban kiểm soát cần không ngừng nâng cao trình độ, kinh nghiệm quản trị ngân hàng hơn nữa. Giữa HĐQT và Ban kiểm
soát cần có cơ chế điều hành thống nhất, phối hợp với nhau một cách hiệu quả. • Liên tục cập nhật, sửa đổi các chính sách, văn bản tín dụng cho phù hợp với hoạt động kinh doanh của Ngân hàng, với thay đổi của môi trường kinh doanh, pháp lý.
Tăng cường, mở rộng khách hàng qua việc tổ chức các cuộc hội nghị khách hàng để lấy ý kiến đóng góp từ khách hàng mà rút kinh nghiệm đồng thời tư vấn để khách hàng nhận thấy lợi ích của khách hàng khi sử dụng sản phẩm của Techcombank. Điều đó cũng đồng nghĩa với việc Ngân hàng phải đẩy mạnh hoạt động Marketing để góp phần hỗ trợ cho công tác quản trị rủi ro cho Ngân hàng.
Nâng cao việc quản trị rủi ro trong các sản phẩm, hoạt động của ngân hàng: Quá trình xây dựng sản phẩm phải có sự tham gia của các phòng, ban, đơn vị có liên quan: để đảm bảo sự ra đời của sản phẩm mới đạt kết quả tốt. Các phòng ban cần phối hợp với nhau tiến hành đánh giá hiệu quả hoạt động của sản phẩm mới theo định kỳ để có biện pháp xử lý thích hợp, kịp thời nhằm hạn chế rủi ro cho ngân hàng.
Nâng cao hoạt động kiểm soát rủi ro: đảm bảo ý thức tuân thủ pháp luật và tôn trọng các quy tắc đạo đức kinh doanh trong toàn bộ hệ thống Ngân hàng, từ các cấp điều hành, quản lý cho đến các CBNV Ngân hàng.
Nâng cao chất lượng của cán bộ tín dụng không chỉ về năng lực mà còn về ý thức trách nhiệm, bằng cách:
• Thường xuyên tổ chức các buổi tập huấn, đào taọ nghiệp vụ một cách bài bản từ cơ bản đến chuyên sâu,thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo để trao đổi kinh nghiệm tín dụng trong đó, đội ngũ giáo viên giảng dạy phải là những chuyên viên khách hàng có kinh nghiệm, bài giảng gắn liền với thực tiễn của Techcombank.
• Tổ chức tốt hơn nữa kỳ thi tuân thủ hàng năm nhằm khuyến khích cán bộ tín dụng không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn, cử cán bộ đi học hỏi kinh nghiệm liên quan đến lĩnh vực tín dụng của các Ngân hàng trong và ngoài nước.
• Thiết lập các chính sách đãi ngộ thích hợp, quy chế thưởng phạt rõ ràng để nâng cao tinh thần trách nhiệm của cán bộ tín dụng: cán bộ có thành tích xuất sắc, cần biểu dương, khen thưởng cả về vật chất lẫn tinh thần tương xứng với kết quả họ mang lại. Với những cán bộ có sai phạm tùy theo mức độ mà có hình thức xử lý
thích hợp.
• Tăng cường nhân lực cả về số lượng và chất lượng, tuyển dụng những người có năng lực vào làm việc để giảm áp lực công việc nhằm đảm bảo chất lượng tín dụng.
• Cán bộ ngân hàng phải tự rèn luyện phẩm chất đạo đức, làm việc không phải chỉ vì thu nhập của cá nhân mà phải vì an toàn của Ngân hàng, luôn nêu cao ý thức trách nhiệm, thực hiện đúng các quy chế, quy định của Ngân hàng.
• Xây dựng cơ sở hạ tầng và công nghệ hiện đại, mở rộng và phát triển các dịch vụ mới tạo sự nhanh chóng thuận tiện cho khách hàng nhằm đem lại những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng khi giao dịch.