Bảng 3.1 – Chỉ tiêu năm 2013
Đơn vị tính: tỷ đồng, %
Chỉ tiêu
Năm 2012 Năm 2013 Tăng, giảm năm
2013 so với năm 2012 Tổng tài sản 179.934 193.986 7,81% Tiền gửi, GTCG huy động từ khách hàng 118.913 124.344 4,57% Dư nợ cho vay
khách hàng
68.261 76.452
12%
Tỷ lệ nợ xấu 2,7% 3,0% 11,11%
Lợi nhuận trước thuế 1.018 1.543 51,59% Tỷ lệ ROA 0,42% 0,63% 49,20% Tỷ lệ ROE 5,58% 7,84% 40,50% Tỷ lệ an toàn vốn (CAR) 12,60% 12,80%
(Nguồn: Tờ trình tăng vốn Techcombank năm 2013)
Năm 2013, Techcombank đặt mục tiêu tăng 52% lợi nhuận lên 1.543 tỷ đồng. Tăng trưởng tổng tài sản dự kiến đạt 8% trong khi đó, đối với hoạt động huy động vốn cũng như tín dụng, HĐQT cũng đề ra kế hoạch tăng trưởng là 12%. Để đạt được những chỉ tiêu đã đề ra, Ngân hàng cũng đã xác định những hướng đi cụ thể cho năm tới.
Trước những khó khăn và bất ổn của nền kinh tế, khối dịch vụ tài chính cá nhân tiếp tục chú trọng các đối tượng khách hàng thu nhập khá và cao, phản ứng kịp thời trước những biến động và thách thức của thị trường.
• Năm 2013, Ngân hàng sẽ có nhiều cải tiến về sản phẩm và dịch vụ nhằm đưa Techcombank trở thành ngân hàng phát triển nhanh nhất trong thị trường bán lẻ.
• Ngoài ra, Ngân hàng còn có các chương trình chăm sóc khách hàng “ Gắn kết bền lâu”, và các chương trình dành cho dịch vụ Ngân hàng ưu tiên.
• Áp dụng công nghệ tiên tiến vào các chương trình kinh doanh sản phẩm dịch vụ Là một bộ phận trọng yếu quyết định đến thành công của Ngân hàng, Khối KHDN đã không ngừng phát triển hệ thống sản phẩm và dịch vụ hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ và các khách hàng thân thiết.
• Hoạt động nghiên cứu thị trường được đẩy mạnh nhằm nắm bắt các mô hình kinh doanh và nhu cầu của từng khách hàng. Từ đó, khối KHDN cải tiến các sản phẩm hiện tại và xây dựng các giải pháp tài chính mới
• Bên cạnh đó, khối cũng sẽ phát triển và nâng cao quy trình kinh doanh, đồng thời giới thiệu các kênh kinh doanh mới nhằm đi tắt đón đầu, hoàn thành mục tiêu thống lĩnh thị phần SME.
Tiếp tục nâng cao số lượng cũng như chất lượng của đội ngũ bán hàng, cải thiện mô hình quản lý khách hàng góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng, tăng cường phối hợp bán chéo khách hàng cho khối SME.