Đội ngũ giảng viên giảng dạy là một trong những nhân tố quan trọng tạo nên chất lượng dịch vụ đào tạo của trường. Đây là nhân tố có ảnh hưởng lớn đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo. Nhân tố này bao gồm 4 biến quan sát (DB1, DU5, DB3, DU4). Các sinh viên cảm thấy hài lòng với giảng viên
giảng dạy của trường (Mean = 3.5938). Sự hài lòng của sinh viên được thể hiện qua các yếu tố sau:
Sinh cảm thấy hài lòng với cách làm việc và giao tiếp của giáo viên (DB1) trong trường đối với sinh viên điều này phản ánh khá đúng vì môi trường đào tạo là môi trường sư phạm nên mọi hoạt động và thái độ của người giảng viên luôn là tấm gương cho sinh viên noi theo. Các sinh viên được phỏng vấn đều cho rằng thái độ giao tiếp và làm việc của giảng viên là lịch sự và phù hợp với môi trường đào tạo của trường. Đối với việc chia sẽ kiến thức và truyền đạt kinh nghiệm (DU5) cho sinh viên, sinh viên cảm thấy chưa hài lòng lắm về vấn đề này. Việc chia sẽ kiến thức và kinh nghiệm phụ thuộc vào từng giảng viên. Một số giảng viên trong trường nhiệt tình sẵn sằng chia sẽ kiến thức, giải đáp các thắc mắc của sinh viên làm cho sinh viên cảm thấy hài lòng. Tuy nhiên cũng có một vài giảng viên chưa thật sự chia sẽ kiến thức cho sinh viên, giải đáp các thắc mắc nhưng sinh viên vẫn chưa hài lòng với những giải đáp đó. Đối với phương pháp truyền đạt cho sinh viên và trình độ chuyên môn của giảng viên cũng như sự sâu rộng về kiến thức của giảng viên đều được sinh viên đánh giá cao và cảm thấy hài lòng. Việc sử dụng nhiều phương pháp giảng dạy và ứng dụng công nghệ thông tin vào giảng dạy đã làm cho bài giảng của giảng viên trở nên trực quan và dễ hiểu, ngoài ra việc tổ chức hoạt động nhóm, thuyết trình báo cáo mà giảng viên sử dụng đã kích thích sự tò mò, tư duy của sinh viên, những tiết học tranh luận của sinh viên mà giảng viên là người đứng ra giải đáp những vấn đề khó giúp cho sinh viên hiểu bài giảng hơn thật sự đem lại cảm giác hứng khởi và sinh viên cảm thấy hài lòng. Các sinh viên khi được hỏi đều đánh giá cao trình độ chuyên môn và kiến thức của giảng viên điều đó phù hợp với kết quả nghiên cứu cho thấy sinh viên hài lòng với cách truyền đạt và trình độ chuyên môn của giảng viên.