7. Kết cấu luận văn
3.1.2. Đánh giá, kiến nghị của công chúng về nội dung
Nội dung thông tin là yếu tố quan trọng hàng đầu trên phương tiện truyền thông, nó là phương tiện chuyển tải mục đích truyền thông. Nhìn chung, công chúng FPT đánh giá cao vai trò của bản tin Chúng ta trong hệ thống kênh truyền thông FPT, giúp họ “nắm bắt nguồn thông tin của Tập đoàn cũng như các công ty thành viên”. Họ “thích bản tin ở chỗ tin tức bài viết cập nhật, nóng hổi, phản ánh về các vấn đề mà mình quan tâm”. Một nữ kỹ thuật dưới 30 tuổi hài lòng với bản tin ở điểm: “thông tin tốt, nhanh nhạy”. Chị Vũ Thu C, cán bộ truyền thông của FPT Online thì thích bản tin vì có: “Một số bài viết có lời lẽ hóm hỉnh rất FPT. Nhiều tittle giật gân, gây chú ý.” (PVS 04).
73
Nam làm kinh doanh, level 4, trong độ tuổi dưới 40, làm tại FPT từ 1 – 3 năm khen: “Bản tin Chúng ta như hiện tại tốt rồi”. (trích kết quả khảo sát).
Tuy nhiên, bên cạnh đó, còn tồn tại 1 số ý kiến chưa thỏa mãn với nội dung của bản tin Chúng ta. Trong hồ sơ Ghi nhận phản hồi mà Thư ký tòa soạn Đào Thị Bích H chia sẻ với chúng tôi, có 6/15 trao đổi của công chúng là yêu cầu tòa soạn đính chính thông tin sai lệch (PVS 03).
Theo ghi nhận của chúng tôi thông qua khảo sát 300 công chúng, có 1 số đề xuất tương tự của người FPT về việc bản tin nên cẩn trọng hơn trong việc đưa tin. 1 cán bộ chức năng, nam giới, làm tại FPT chưa đầy 1 năm đề nghị: “Các bài viết nên chính xác và khách quan hơn, nhiều bài viết vẫn mang tính chất cúng cụ, chưa thực sự đúng với tình hình thực tế, đặc biệt là ở các đơn vị thành viên”.. (“Cúng cụ” là cách gọi ám chỉ các lãnh đạo cao cấp của tập đoàn).
Một cán bộ kỹ thuật là nữ, có trình độ dưới Đại học, làm việc tại FPT chưa được 1 năm, tuổi dưới 30 nhận xét: “Bản tin Chúng ta còn thiếu cái nhìn khách quan, đa chiều. Một số thông tin, bài viết của Bản tin Chúng ta còn sai, ảnh hưởng đến hình ảnh các công ty thành viên. Phong cách viết STCo, song nên tránh cách dùng từ thoải mái và dễ dãi”. Cùng với tỷ lệ 16,67% trao đổi của công chúng tham gia khảo sát với tòa soạn Chúng ta là nhằm yêu cầu đính chính thông tin bị sai lệch, có thể thấy, công chúng FPT còn chưa hoàn toàn thỏa mãn với bản tin ở chỗ thông tin liên quan đến họ hoặc công ty họ trên bản tin chưa được chuẩn xác, cần đính chính.
Từ các nhận xét, đánh giá trên đây, công chúng FPT đồng thời có 1 số góp ý, đề xuất đối với bản tin Chúng ta. Nam, cán bộ quản lý, dưới 40 tuổi cho rằng, tòa soạn
“nên kiểm chứng thông tin kỹ lưỡng trước khi đem đi in”.
Nam, dưới 30 tuổi, level 4, có thâm niên 3 năm công tác, là cán bộ quản lý đề xuất bản tin nên:“Thêm thông tin về quan hệ cộng đồng”.
74
Nguyễn Hoài A, Trưởng phóng PR – Marketing Đại học FPT thì chia sẻ: “Các tin tức bài viết cần thời sự hơn. Có mục lãnh đạo chia sẻ. Có mục chân dung nhân viên.” (PVS 05).
Nam, làm phần mềm dưới 30 tuổi, làm dưới 1 năm tại FPT mong bản tin: “Nên đa dạng bài, thể loại về xây dựng văn hóa người FPT. Có những loạt bài mang tính chuyên đề về một mặt hoạt động nào đó của công ty, như viết về mục tiêu, hoạt động, tổ chức, con người, thành công, tồn tại…”.
Một nữ quản lý ở level 6, tuổi chưa đến 40 đề nghị: “Bản tin nên tập trung thông tin triển khai mục tiêu của tập đoàn theo từng năm và từ khóa. Ví dụ, năm nay đặt mục tiêu "thay đổi để phát triển" thì nên có những bài viết cho thấy tập đoàn có gì thay đổi? Kết quả kinh doanh từng tháng nên thể hiện dạng biểu đồ để thấy có tiến triển theo từng tháng. Tòa soạn cần có quy chế về những thông tin gì cần bảo mật không được đăng báo và cách thức duyệt tin để đảm bảo bảo mật nhưng không hạn chế độ hấp dẫn và hữu ích của thông tin.”
Bà Vũ Thanh H, Tổng biên tập bản tin chia sẻ: “Hình thức của bản tin rất nên thay đổi, nhưng theo quy định, bản tin nội bộ không được sử dụng khổ lớn hơn A4 nên rất khó lên trang đẹp. Chúng tôi chỉ có thể thay đổi về loại giấy, in màu… Việc này sẽ được tòa soạn cân nhắc thêm, đề xuất ban lãnh đạo Tập đoàn phê duyệt. Nhưng theo tôi, thay đổi nội dung mới là chiều sâu. Tòa soạn nhận thấy xu hướng loại hình báo điện tử chiếm ưu thế trên toàn thế giới, với các lợi thế như cập nhật nhanh chóng, dễ thiết kế đẹp, tiện ích hơn, không hạn chế dung lượng và có thể tương tác 2 chiều với công chúng nên đã định hướng bản tin điện tử chungta.vn là nơi tập trung đưa tin. Còn bản tin Chúng ta giấy sẽ tập trung vào các bài có chủ đề, chiều sâu.” (PVS 02).
Qua tổng hợp đánh giá của công chúng và kế hoạch của tòa soạn Chúng ta, chúng tôi thấy, tòa soạn khá thấu hiểu công chúng FPT. Tòa soạn có thể đáp ứng nhu
75
cầu của công chúng là thay đổi hình thức để trở nên hấp dẫn hơn. Về nội dung, do thay đổi định hướng, tòa soạn buộc phải giảm số trang tin; bù lại, bản tin sẽ tăng các trang chuyên sâu.