7. Kết cấu luận văn
2.4. Sự thỏa mãn của công chúng
64
Công chúng là đối tượng của các phương tiện truyền thông, vì vậy, sự thỏa mãn của công chúng là thước đo mức độ đáp ứng mục đích của họ; cho thấy hiệu quả, giá trị của phương tiện truyền thông đó. Sự thỏa mãn của công chúng FPT là dấu hiệu nhất quán với mức độ trung thành của họ với bản tin Chúng ta.
Chúng tôi đã đề xuất công chúng FPT chấm điểm bản tin Chúng ta ở góc độ đáp ứng nhu cầu của họ. Kết quả, 15% công chúng FPT đánh giá bản tin ở mức điểm rất cao: 9-10 điểm; quá nửa công chúng FPT chấm 7-8 điểm, hơn 1/4 công chúng còn lại cho rằng bản tin chỉ đạt mức 5-6 điểm so với những gì họ mong đợi. Không có người FPT nào cho điểm dưới 5.
Tổng hợp lại, khoảng 70% người FPT nhận xét bản tin Chúng ta đã đáp ứng nhu cầu thông tin mức khá trở lên. Ông Nguyễn Thành N, Tổng Giám đốc FPT nhìn nhận: “Theo tôi, bản tin Chúng ta có 3 giá trị lớn nhất là: kho tư liệu quý giá của FPT; giá trị thông tin và nâng cao dân trí.” (PVS 01).
Hình 2.12: Mức độ thỏa mãn của công chúng FPT với bản tin Chúng ta
(đơn vị: %) 0.00 10.00 20.00 30.00 40.00 50.00 60.00 Tỷ lệ (%) Dưới 5 5 – 6 7 – 8 9-10 Điểm Dưới 5 5 – 6 7 – 8 9-10
65
Nghiên cứu trình độ, giới tính, lứa tuổi và nghề nghiệp của công chúng theo mức độ thỏa mãn của họ với bản tin Chúng ta, chúng tôi nhận thấy: 66,67% nhóm công chúng đánh giá bản tin trong khoảng 9-10 điểm là những người dưới 30 tuổi và có trình độ học vấn dưới Đại học.
87,5% công chúng có trình độ học vấn trên Đại học đánh giá bản tin Chúng ta ở mức 7-8 điểm, như vậy, chúng tôi nhận thấy có xu hướng: công chúng có trình độ học vấn càng cao thì đánh giá kỹ lưỡng hơn, đòi hỏi mức độ đáp ứng cao hơn.
81,18% công chúng trong nhóm đánh giá bản tin ở mức 5-6 điểm có độ tuổi dưới 30. Trong khi có 25,88% số người cho mức điểm 7-8 là công chúng ở độ tuổi 30-40. Như vậy, nhóm lớn tuổi có xu hướng đánh giá bản tin Chúng ta ở mức điểm an toàn - điểm khá, trong khi giới trẻ có xu hướng đánh giá thẳng thắn hơn.
100% nhóm công chúng chỉ thỏa mãn ở mức điểm trung bình (5-6 điểm) là những người đọc bản tin Chúng ta với mục đích giải trí. Như vậy, nếu muốn đáp ứng tốt hơn nhóm công chúng này, bản tin cần tăng hàm lượng giải trí trong cả nội dung và hình thức.
Ngoài ra, chúng tôi thấy rằng, nhóm công chúng có thâm niên trên 3 năm tại FPT có mức độ thỏa mãn với bản tin Chúng ta cao hơn nhóm mới vào FPT chưa đầy 1 năm. Cụ thể, trong nhóm đánh giá 9-10 điểm, 66,67% là công chúng có thâm niên trên 3 năm. Ở nhóm đánh giá 5-6 điểm thì công chúng có thâm niên dưới 1 năm chiếm 41,18%. Có thể kết luận, mức độ gắn bó tại FPT tỷ lệ thuận với mức độ thỏa mãn của công chúng với bản tin Chúng ta.
Ông Nguyễn Thành Nam đánh giá:“Bản tin Chúng ta đang sở hữu 5% giá trị Tập đoàn và nếu quy đổi thì “giá” của Chúng ta là 30 triệu USD”. [35]
Tổng hợp lại, chúng tôi nhận thấy, nhìn chung công chúng FPT tương đối thỏa mãn với hiện trạng của bản tin Chúng ta vì giá trị thông tin, tư liệu chứ không phải vì yếu tố giải trí.
66
Tiểu kết chƣơng 2
Trong chương 2, chúng tôi đã nghiên cứu công chúng FPT trên các vấn đề như: Mức độ, cách thức tiếp nhận thông tin trên bản tin Chúng ta; tác động và hiệu quả của bản tin này đối với công chúng FPT. Những số liệu, thông tin tổng hợp được là cơ sở thực tế để luận văn đưa ra những kiến nghị, đề xuất trong chương sau; nhằm giúp bản tin Chúng ta đáp ứng tốt hơn nhu cầu của công chúng; tiếp tục trở thành kênh truyền thông hiệu quả hơn nữa.
67
CHƢƠNG 3:
MỘT SỐ ĐÁNH GIÁ VÀ KIẾN NGHỊ
VỚI BẢN TIN CHÚNG TA VÀ CÔNG CHÚNG FPT
Mối quan hệ giữa báo chí nói chung và công chúng mang tính chất biện chứng. Một mặt, các phương tiện truyền thông đại chúng nhằm thỏa mãn tối đa các nhu cầu ngày càng tăng của công chúng, mặt khác, bản thân công chúng lại đặt ra các yêu cầu mới đối với hoạt động của hệ thống này. [26, tr.7). Mối quan hệ này giúp cho báo chí hoàn thiện hơn.
Như vậy, tìm hiểu yêu cầu của công chúng là một hoạt động không thể bỏ qua trong quá trình truyền thông. Mục đích của chương 3 nhằm tìm hiểu các đánh giá, kiến nghị của công chúng FPT đối với bản tin Chúng ta. Trên cơ sở các kiến nghị này và phân tích thực tiễn bản tin, luận văn cũng đưa ra một số đề xuất riêng cho bản tin.