Cùng với sự phát triển chung của thế giới và công cuộc công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước, Việt Nam luôn chú trọng xây dựng, phát triển nền kinh tế thực sự vững mạnh thông qua việc phát triển các ngành kinh tế mũi nhọn - các ngành kinh tế được phát triển dựa vào tiềm lực sẵn có của đất nước.
Ngày nay, du lịch trở thành một hiện tượng phổ biến và quan trọng trong cuộc sống hiện đại. Nó là một ngành kinh tế được Đảng và Nhà nước đánh giá cao trong nền kinh tế với mục tiêu chiến lược là "phát triển du lịch thực sự trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn, nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động kinh doanh trên cơ sở khai thác lợi thế và điều kiện tự nhiên, sinh thái, truyền thống, văn hoá lịch sử, đáp ứng nhu cầu du lịch trong nước và phát triển nhanh du lịch quốc tế, sớm đạt trình độ phát triển du lịch của khu vực" [9]. Đây thực sự là một cơ hội nhưng cũng là những thách thức lớn đối với ngành du lịch.
Để du lịch nâng cao sức cạnh tranh và hội nhập quốc tế thành công, Việt Nam đã không ngừng mở rộng thị trường trọng điểm và tạo lập những ấn tượng tốt đối với du khách quốc tế. Một bộ phận không nhỏ khách du lịch quốc tế đã có nhiều thông tin và biết đến Việt Nam là một đất nước hoà bình, ổn định chính trị, an toàn xã hội, người dân mến khách, tiềm năng du lịch phong phú và đa dạng. Bên cạnh đó, Việt Nam còn chú trọng đến vai trò chủ đạo của Nhà nước trong chiến lược phát triển du lịch như: tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh, đổi mới cơ chế, chính sách, xoá bao cấp, giảm dần hàng rào bảo hộ, chủ động đổi mới công nghệ và quản lý, đơn giản hoá thủ tục hành chính, giảm chi phí giao dịch... Qua đó góp phần tạo hành lang thông thoáng cho ngành du lịch phát triển.
Năm 2013, Việt Nam đã đầu tư hàng trăm tỷ đồng cho các khu du lịch trong cả nước. Hệ thống các khách sạn, nhà nghỉ, nhà hàng, phương tiện vận
chuyển khách được các doanh nghiệp tích cực đầu tư mới với chất lượng cao phù hợp tiêu chuẩn quốc tế. Du lịch Việt Nam là ngành kinh tế mũi nhọn nên sẽ được Chính phủ quan tâm và đầu tư nhiều hơn.
Theo dự báo của Tổng cục du lịch Việt Nam, dự kiến năm 2014 số lượng khách quốc tế đạt 7,2 triệu lượt, (tăng 5,15% so với năm 2012), phục vụ 35 triệu lượt khách nội địa (tăng 7,69% so với năm 2012); tổng thu từ khách du lịch đạt 190.000 tỷ đồng (tăng 18,75% so với năm 2012 và năm 2015 ngành du lịch Việt Nam sẽ thu hút 7-8 triệu lượt khách quốc tế, 32-35 triệu khách nội địa, con số tương ứng năm 2020 là 11-12 triệu khách quốc tế; 45-48 triệu khách nội địa. Doanh thu từ du lịch dự kiến sẽ đạt 18-19 tỷ USD năm 2020.
Để đạt được mục tiêu trên, ngành du lịch Việt Nam đã đề ra phương hướng hoạt động của khách sạn trong thời gian tới như sau:
- Khai thác có hiệu quả các khách sạn hiện có và sẽ có, phấn đấu công suất sử dụng phòng ngày càng tăng.
- Nâng cao khả năng cạnh tranh về chất lượng sản phẩm, hệ thống các khách sạn thực sự phát triển, nâng cao hiệu quả kinh doanh tổng hợp của toàn ngành trong điều kiện cạnh tranh của cơ chế thị trường và điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế.
- Tăng cường công tác quản lý khách sạn, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý để tổ chức kinh doanh có hiệu quả cao.
- Đổi mới, tăng cường công tác tiếp thị, đảm bảo nguồn khách ổn định cho mỗi khách sạn.