Để tổng hợp các yếu tố của môi trường kinh doanh nêu trên, tác giả đã sử dụng các công cụ phân tích là các ma trận EFE, IFE và dùng phương pháp chuyên gia để đánh giá cho điểm. 10 chuyên gia được lựa chọn là đại diện Ban Giám đốc, Trưởng phòng kinh doanh, kế hoạch, một số cán bộ lãnh đạo ngành và cả các Công ty đối thủ cạnh tranh (phụ lục số 01). Kết quả thu được như sau:
2.3.1. Ma trận đánh giá các yếu tố môi trường bên ngoài của Công ty Du lịch Trường Sơn Trường Sơn
Sau khi tham khảo ý kiến các chuyên gia, tác giả xác định 10 yếu tố môi trường bên ngoài có ảnh hưởng lớn đến chiến lược kinh doanh của Công ty như sau:
- Chính sách của chính phủ: Đảng và Nhà nước xác định du lịch là ngành kinh tế quan trọng cần thúc đẩy phát triển trở thành ngành kinh tế mũi nhọn.
- Vị trí địa lý thuận lợi
- Môi trường chính trị - pháp luật ổn định - Nhu cầu du lịch tăng
- Sự phát triển của công nghệ
- Các sự kiện, lịch sử, văn hóa của địa phương - Lãi suất có xu hướng giảm
- Sự cạnh tranh gay gắt của các Công ty Du lịch trên địa bàn tỉnh - Xu hướng chú trọng chất lượng của khách hàng
- Tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế
Trên cơ sở các yếu tố này, tác giả đã xây dựng được ma trận đánh giá các yếu tố môi trường bên ngoài (EFE) của Công ty như sau:
Bảng 2.4: Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) của Công ty Du lịch