Hoạt ñộng tín dụng là một trong những hoạt ñộng luôn ñược ngân hàng quan tâm
ñến việc nâng cao chất lượng dịch vụ và quy trình thủ tục nhằm rút ngắn thời gian ñi vay của khách hàng. Các loại hình cấp tín dụng của ngân hàng Đông Á rất ña dạng cho cả ñối tượng khách hàng doanh nghiệp lẫn khách hàng cá nhân như bổ sung vốn lưu
ñộng, xuất nhập khẩu, xây dựng, sửa chữa nhà, tiêu dùng, mua bán,…
Điểm nổi bật trong hoạt ñộng tín dụng của ngân hàng là ngay từ ñầu thành lập, ngân hàng Đông Á ñã chú trọng ñến ñối tượng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Trong việc cho vay các khách hàng là tổ chức kinh tế, ngân hàng Đông Á xác ñịnh hoạt ñộng
35
kinh doanh luôn mang tính chu kỳ, do ñó không chỉ cho vay khi khách hàng thiếu vốn hoặc khi khách hàng phát triển mà ñiều quan trọng là phải cùng với khách hàng tháo gỡ khi khách hàng gặp khó khăn và ñồng hành cung cấp các dịch vụ tài chính ngân hàng cho sự phát triển của doanh nghiệp.
Năm 2010, ngân hàng Đông Á ñã tái cơ cấu tổ chức Khối khách hàng doanh nghiệp, trong ñó phòng khách hàng cá nhân và phòng khách hàng doanh nghiệp có vai trò làm cầu nối giữa nhu cầu về vốn của doanh nghiệp ñồng thời tuân thủ ñầy ñủ các quy ñịnh về cho vay, bảo lãnh của Ngân hàng. Từ thời ñiểm tái cơ cấu ñến nay, Khối doanh nghiệp khách hàng luôn tiếp tục có những họat ñộng mạnh mẽ nhằm thúc ñẩy hoạt ñộng tín dụng của ngân hàng.
Với việc triển khai hiệu quả cấp tín dụng ở Việt Nam, Ngân hàng Đông Á nói chung và chi nhánh Hà Nội nói riêng ñã và ñang ñược các tổ chức Tài chính quốc tế
tín nhiệm và lựa chọn tham gia vào các dự án tại Việt Nam như:
- Dự án Phát triển Nông thôn (Rural Finance Project): Do World Bank tài trợ
nhằm mục ñích cho vay phát triển kinh tế khu vực nông thôn. Dự án ñã phát triển thành 03 quỹ phát triển nông thôn và DongAbank tham gia và cả 03 quỹ này. - Dự án Tài trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME Finance Project): Do Japan
International Cooperation Agency (JICA) tài trợ nhằm mục ñích hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ tiếp cận những khoản vay trung và dài hạn ñể ñầu tư công nghệvà cơ sở hạ tầng nhằm phục vụ hoạt ñộng sản xuất kinh doanh. Dự án hiện
ñã phát triển thành 03 giai ñoạn với việc hình thành 03 dự án nhỏ và DongA Bank tham gia cả 03 dự án này.
- Dự án Tài chính nhà ở: Do Asian Development Bank (ADB) tài trợ với mục tiêu cải thiện ñiều kiện nhà ở của các hộ thu nhập thấp ở ñô thị (ULIPH) trên cơ sở
thế chấp bằng bất ñộng sản và cho vay ñến nhóm dân cư sống ở ñô thị, có nhu cầu tài chính nhà ở.