5. Kết cấu đề tài
2.2.2.2 Phân tích các yếu tố bên trong
Công tác quản lý Nhà nước về du lịch
Công tác quản lý Nhà nước về du lịch còn nhiều bất cập, chưa chặt chẽ.
Việc giá cả dịch vụ du lịch tăng, chất lượng dịch vụ kém, nạn làm giá dịch vụ
luôn diễn ra trong các ngày lễ, Tết… Môi trường du lịch trên ñịa bàn tỉnh vẫn
còn nhiều vấn đề chưa theo kịp yêu cầu phát triển, kể cả môi trường thể chế.
Tình hình cơ sở hạ tầng
Những năm qua, cùng với với sự phát triển về quy mô, số lượng của các cơ
sở, dịch vụ lưu trú, hệ thống giao thông đã được tỉnh Khánh Hòa đầu tư nâng
cấp để tạo thuận lợi cho phát triển du lịch của địa phương, cụ thể: đã nâng cấp
sân bay Cam Ranh lên thành sân bay quốc tế; tuyến đường sắt qua Nha Trang để
vận chuyển khách du lịch từ các tỉnh lân cận đến Khánh Hòa và một số cảng
biển phục vụ nhu cầu đón khách. Hệ thống cấp thoát nước; hệ thống truyền tải điện, thông tin liên lạc; hệ thống các dịch vụ tài chính, ngân hàng luôn được tỉnh đầu tư nâng cấp để đáp ứng cho nhu cầu phát triển du lịch.
Lao động và đào tạo nguồn nhân lực du lịch
Theo thống kê sơ bộ, hiện nay tỉnh Khánh Hòa có khoảng 13.000 lao động
trực tiếp làm việc trong du lịch, nhưng chất lượng lao động còn thấp, chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng quảng bá, kỹ năng giao tiếp bằng tiếng nước ngoài còn rất nhiều hạn chế, hơn nữa chưa có tác phong làm việc chuyên nghiệp, nguồn
nhân lực chưa đáp ứng được yêu cầu phát triển của ngành.
Công tác xúc tiến, quảng bá
Hoạt động xúc tiến, quảng bá chưa có tính chuyên nghiệp cao, chưa xây
dựng được chiến lược xúc tiến một cách bài bản; kinh phí cho công tác xúc tiến
còn nhiều hạn chế... Hoạt động lữ hành chủ yếu khai thác các nguồn khách trong
tỉnh, hoặc các tỉnh lân cận, chưa trực tiếp khai thác các tour du lịch quốc tế.
Công tác quản lý hoạt động lữ hành và hướng dẫn du lịch trên địa bàn vẫn còn nhiều hạn chế.
Công tác đầu tư phát triển du lịch
Vẫn còn những bất cập, quá trình triển khai công tác đầu tư cơ sở hạ tầng, cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch vẫn chưa theo kịp yêu cầu tăng trưởng
kinh tế. Số cơ sở kinh doanh có các sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao còn ít. Việc chậm đầu tư phát triển các dự án tại các địa bàn mới, các loại hình dịch vụ
đại… làm ảnh hưởng đến cơ cấu, loại hình sản phẩm du lịch, chất lượng dịch vụ
du lịch của địa phương, tác động đến sự phát triển của ngành du lịch.
Hoạt động liên kết ngành, vùng
Chưa được chặt chẽ để phát huy hết nội lực, các doanh nghiệp kinh doanh
về Lữ hành – Khách sạn - vận chuyển, hay các vùng chưa chủ động liên kết với
nhau thành một chuỗi chỉnh thể để có thể cung cấp dịch vụ du lịch cho du khách, làm ảnh hưởng đến nhiều đến chất lượng dịch vụ du lịch của tỉnh, mặt khác chưa
khai thác hết tiềm năng du lịch sẵn có của địa phương.