7. Bố cục luận văn
2.1.6.Xúc tiến, tuyên truyền, quảng bá du lịch
Quảng bá, xúc tiến du lịch có thể đƣợc hiểu là những hoạt động giới thiệu, tiếp thị các điều kiện, tiềm năng đến nhà đầu tƣ; tiếp thị các sản phẩm du lịch đến với du khách nhằm thu hút vốn đầu tƣ cũng nhƣ thu hút khách đến du lịch. Để biết đến một địa danh, một cùng đất, một dân tộc ngoài những thông tin qua lịch sử văn
68
hóa, địa lý, kinh tế… còn có một cách tiếp cận luôn tạo nên ấn tƣợng khó quên đó là qua du lịch. Thực tế cho thấy công tác xúc tiến, tuyên truyền, quảng bá điểm đến rất quan trọng trong thúc đẩy phát triển du lịch. Khánh Hòa là một địa phƣơng lấy du lịch là ngành kinh tế mũi nhọn, công tác xúc tiến, quảng bá du lịch ở tỉnh thời gian qua đã có đóng góp tích cực cho sự tăng trƣởng của ngành du lịch tỉnh nhà.
Từ năm 2003, với việc ra đời của Festival Biển, thông điệp “Nha Trang – Điểm hẹn”, sau đổi thành “Nha Trang – Biển hẹn” đã song hành qua sáu kỳ lễ hội biển; hiện nay du lịch Khánh Hòa sử dụng thông điệp mới là “Nha Trang – Khánh Hòa văn minh, thân thiện”, đây là tiêu chí tỉnh đang nỗ lực để đạt tới, và cũng phù hợp với định hƣớng phát triển du lịch của tỉnh đến năm 2030 trở thành trung tâm du lịch lớn của cả nƣớc. Sự thay đổi thông điệp của du lịch Khánh Hòa là cần thiết, nhƣng phải làm thế nào để đáp ứng mong mỏi của du khách là đƣợc tận hƣởng những gì tốt đẹp nhất từ thiên nhiên và con ngƣời Khánh Hòa, là điểm đến lành mạnh và tin cậy cho du khách trong và ngoài nƣớc.
Mỗi festival diễn ra đều tập trung nhiều sự kiện văn hóa, triển lãm, xác lập kỷ lục mang lại hình ảnh đặc trƣng và ấn tƣợng cho Khánh Hòa, đồng thời tạo sức thu hút ngày càng mạnh mẽ cho du lịch biển Nha Trang đối với du khách quốc tế. Những năm qua, vị thế du lịch biển Nha Trang ngày càng đƣợc nâng cao là nhờ một phần hỗ trợ của việc xúc tiến, quảng bá linh hoạt và thiết thực. Công tác xúc tiến và quảng bá du lịch Khánh Hòa khá thành công thông qua việc tổ chức Festival biển 2 năm 1 lần, các lễ hội truyền thống và các sự kiện văn hóa lớn của cả nƣớc. Thành công và đặc sắc hơn cả là Festival biển các năm 2005, 2007, 2009 và 2013.
69
Bảng 2.5. Hoạt động Festival biển Nha Trang qua các năm
Năm Chủ đề Điểm nhấn ấn tƣợng
2005 Cùng đến để tìm hiểu huyền thoại và giai thoại biển
- Phát hành bộ tem Vịnh Nha Trang
- Hội thảo quốc tế các vịnh đẹp nhất thế giới - Đắp hình cá voi cát trên bãi biển với ý nghĩa bảo vệ cá voi
2007 Nha Trang – Điểm hẹn
- Tổ chức trong một không gian mở, các hoạt đông diễn ra suốt tuyến đƣờng Trần Phú
- Lễ hội Carnaval “Đêm của biển” - Xác lập 7 kỷ lục quốc gia
2009 Nha Trang – Khánh Hòa văn minh và thân thiện
- 60 chƣơng trình theo hình thức xã hội hóa: triển lãm, biểu diễn nghệ thuật…
- Kêu gọi bảo vệ môi trƣờng 2013 Nha Trang – Biển hẹn - 69 chƣơng trình
- Hội chợ du lịch biển quốc tế Nha Trang – Việt Nam 2013
- Nhà cổ và ẩm thực dân gian Nha Trang
- Hội thảo “Phát triển sản phẩm du lịch các tỉnh Duyên hải miền Trung”
(Nguồn: tổng hợp từ Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch Khánh Hòa)
Năm 2008 và 2009 tỉnh đẩy mạnh hoạt động xúc tiến qua việc tổ chức, tham gia các hội chợ lớn, đăng cai các cuộc thi: Hội chợ thƣơng mại quốc tế CREXPO 2008 tại Đà Nẵng, Hội chợ thƣơng mại quốc tế V.I. TRADE 2008 tại thành phố Hồ Chí Minh, hội chợ Thƣơng mại trong kỳ Hoa hậu Hoàn vũ 2008 tại Nha Trang, Hội chợ Sao Vàng Đất Việt 2009 tại Hà Nội, Hội chợ Du lịch quốc tế TRAVEX 2009 tại Hà Nội, Hoa hậu thế giới ngƣời Việt (2007, 2010), Hoa hậu Trái đất (2010).
Kết quả thực hiện công tác xúc tiến từ năm 2006 đến 2010 cho thấy các chỉ tiêu cơ bản về du lịch ở Khánh Hòa đều đạt và vƣợt kế hoạch đề ra. Một số chỉ tiêu đạt mức tăng trƣởng khá cao, nổi bật là chỉ tiêu lƣợt khách đã đạt kế hoạch trƣớc 2 năm, cụ thể năm 2008 đạt gần 1,6 triệu lƣợt khách. Năm 2011, toàn tỉnh đón gần 2,2
70
triệu lƣợt khách, tăng 19% so với năm 2010. (Nguồn: Sở Văn hóa – Thể thao và Du lịch Khánh Hòa)
Thực hiện chƣơng trình xúc tiến du lịch Khánh Hòa năm 2011,Trung tâm Thông tin Xúc tiến du lịch đã tổ chức đoàn tham gia Ngày hội du lịch thành phố Hồ Chí Minh lần VII – 2011 đƣợc tổ chức từ ngày 7/4 đến 10/4/2011 tại công viên 23/9 (quận 1, thành phố Hồ Chí Minh). Tại gian hàng hội chợ du lịch, Trung tâm đã cùng các doanh nghiệp giới thiệu, quảng bá các sản phẩm du lịch biển đặc sắc của Nha Trang - Khánh Hòa và trƣng bày các ấn phẩm của các doanh nghiệp để giới thiệu các điểm đến. Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch còn tham dự liên hoan tôn vinh thƣơng hiệu du lịch Việt. Đây là cơ hội thuận lợi cho Du lịch Khánh Hòa và các doanh nghiệp du lịch của tỉnh xúc tiến, quảng bá, gặp gỡ, cập nhật thông tin về sản phẩm và dịch vụ du lịch; tìm kiếm các đối tác kinh doanh, học hỏi, trao đổi và nâng cao phƣơng thức xúc tiến du lịch, nhằm thu hút nhiều hơn nữa khách du lịch đến Nha Trang - Khánh Hòa.
Hƣớng đến mục tiêu đƣa hình ảnh Nha Trang - Khánh Hòa văn minh thân thiện đến với đông đảo du khách từ các thị trƣờng tiềm năng nhƣ: Nga, Anh, Pháp, Úc, Mỹ, Canada, Hàn Quốc, Nhật Bản… đồng thời nhắm vào thị trƣờng khu vực Asean. Năm 2012, ngành du lịch Khánh Hòa tiếp tục thực hiện các chuyên đề du lịch trên kênh truyền hình, báo và tạp chí trong nƣớc; tham gia hội chợ quốc tế ITE ở thành phố Hồ Chí Minh và năm du lịch quốc gia 2012 tại Huế; nghiên cứu thăm dò thị hiếu, tâm lý của khách du lịch Nga; thông tin xúc tiến Festival biển 2013 và Festival thuyền buồm quốc tế Nha Trang 2013, tổ chức hội chợ, hội thảo du lịch.
Việc phối hợp với các cơ quan Báo, Đài trung ƣơng và địa phƣơng để giới thiệu về các DTLSVH, lễ hội truyền thống, DLTC của tỉnh đã đƣợc thực hiện. Đài phát thanh và truyền hình Khánh Hòa đã lập riêng các chuyên mục: chuyên mục du lịch Khánh Hòa phát sóng lúc 18h10 tối thứ bảy, chuyên mục kinh tế Khánh Hòa phát sóng lúc 18h10 tối thứ hai hàng tuần cập nhật đầy đủ các sự kiện văn hóa, DT, danh thắng, ẩm thực – nhà hàng, chƣơng trình du lịch đặc sắc …
71
Quảng bá, giới thiệu về tiềm năng, thế mạnh phát triển du lịch của tỉnh trên mạng internet có sự vào cuộc của nhiều ban ngành. Du khách và các nhà đầu tƣ du lịch có thể tìm kiếm thông tin du lịch Khánh Hòa dễ dàng thông qua trang web của các doanh nghiệp kinh doanh du lịch, trang web của các sở ngành trong tỉnh nhƣ: http://www.khanhhoa.gov.vn, http://www.nhatrang-travel.com, http://www.nhatrang.org.vn, http://www.baokhanhhoa.com.vn, http://ktv.org.vn, http://www.nhatrangclub.vn.
Nhiều thông tin về du lịch Khánh Hòa cũng đƣợc đăng tải trên các trang web uy tín của ngành du lịch Việt Nam, nhờ đó thông tin trên mạng internet đã nhanh chóng, thuận tiện trong tham khảo, tìm kiếm và có sức lan tỏa mạnh mẽ và sâu rộng hơn: http://www.dulichvn.org.vn, http://www.vietnamtourism.gov.vn.
Năm 2007, tỉnh đã thành lập trạm thông tin du lịch; hiện có hai trạm đặt ở đối diện số 52 đƣờng Trần Phú (thành phố Nha Trang) và cảng hàng không quốc tế Cam Ranh (thành phố Cam Ranh). Trạm thông tin du lịch là nơi tƣ vấn miễn phí về điểm tham quan, mua sắm, ăn uống, lƣu trú, tour du lịch; đồng thời cung cấp số điện thoại nóng của các cơ quan chức năng để du khách kịp thời phản ánh các vấn đề liên quan đến du lịch Khánh Hòa. Tuy nhiên hiện nay, việc quảng bá, giới thiệu tại các trạm thông tin du lịch đến du khách vẫn còn hạn chế, trạm tại thành phố Nha Trang thƣờng xuyên đóng cửa nên du khách không thể liên hệ để đƣợc tƣ vấn.
Từ năm 2009, khi Trung tâm thông tin – xúc tiến du lịch Khánh Hòa đƣợc thành lập, công tác tuyên truyền quảng bá về du lịch tỉnh đã từng bƣớc đƣợc nâng lên. Mỗi năm phát hành tờ rơi, tờ gấp, panô và website; tham gia các hội chợ, triển lãm. Tuy nhiên, công tác tuyên truyền quảng bá du lịch vẫn chƣa đƣợc đầu tƣ đúng mức, do đó mặc dù có nhiều tiềm năng về DTLSVH, DLTC song du lịch Khánh Hòa vẫn chƣa khơi dậy hết tiềm năng. Công tác tuyên truyền quảng bá du lịch trên báo chí Khánh Hòa còn nhiều hạn chế, bao gồm cả nội dung, hình thức thể hiện và
72
tính hiệu quả trong thông tin. Các chƣơng trình, chuyên mục giới thiệu du lịch còn đơn điệu, thiếu tính phát hiện; chƣa thực sự coi trọng việc tuyên truyền biểu dƣơng, nhân rộng các kinh nghiệm hay trong hoạt động du lịch; hình thức thể hiện con nghèo nàn, thiếu sự hấp dẫn đối với nhân dân, du khách trong và ngoài nƣớc. Bên cạnh đó, công tác tuyên truyền, quảng bá du lịch tại tỉnh còn mang tính “thời vụ”, chỉ tập trung vào dịp lễ hội tháp Bà Ponagar, kỳ Festival và lắng xuống trong những thời gian còn lại. Chính vì vậy, thông tin du lịch chƣa đƣợc cập nhật thƣờng xuyên.
Bên cạnh những nỗ lực và hiệu quả trong công tác xúc tiến, tuyên truyền, quảng bá của cơ quan du lịch tỉnh Khánh Hòa; công tác quản lý về tuyên truyền, quảng bá du lịch đối với các doanh nghiệp lữ hành chƣa tốt, hiện nay nhiều doanh nghiệp du lịch tranh nhau giới thiệu chƣơng trình tour theo hình thức phát tờ rơi dọc tuyến đƣờng Trần Phú, tại các trung tâm thƣơng mại, trƣớc các khách sạn lớn gây mất trật tự và làm xấu hình ảnh du lịch tỉnh. Hiện tƣợng này khiến khách du lịch quốc tế có cảm giác bị chèo kéo, bị làm phiền.