5. Bố cục của luận văn
4.3.4. Kiến nghị với NHNo & PTNT Việt Nam
Chi nhánh NHNo & PTNT Bãi Cháy là một trong nhiều chi nhánh của NHNO & PTNT Việt Nam do đó Chi nhánh NHNo & PTNT Bãi Cháy chịu sự quản lý sát sao và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của NHNo & PTNT Việt Nam, trong đó có những quy định liên quan đến kết quả hoạt động của ngân hàng cũng nhƣ tƣơng lai phát triển của hoạt động tín dụng trung và dài hạn. Để nâng cao chất lƣợng tín dụng trung và dài hạn tại chi nhánh NHNo &
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ PTNT Bãi Cháy em xin có một số kiến nghị với NHNo & PTNT Việt Nam nhƣ sau:
Tăng cƣờng thông tin cho các chi nhánh trong hệ thống. NHNo & PTNT Việt Nam có ƣu thế hơn so với các chi nhánh của mình trong việc thu thập phân tích và xử lý các thông tin tín dụng. Nên cần cung cấp thêm cho các chi nhánh của mình các thông tin về hoạt động của ngành nhƣ lợi tức, lợi nhuận bình quân, thông tin về trình độ khoa học công nghệ của ngành, chủ trƣơng chính sách quản lý vĩ mô của Nhà Nƣớc, các quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế xã hội, các mối quan hệ của khách hàng với các chi nhánh khác trong và ngoài hệ thống.
Nâng cao hơn nữa chất lƣợng đội ngũ cán bộ. Để nâng cao hơn nữa chất lƣợng đội ngũ cán bộ trong hệ thống, NHNo & PTNT Việt Nam cần quan tâm bồi dƣỡng không chỉ những cán bộ lãnh đạo chủ chốt của các chi nhánh mà còn cần phải tăng cƣờng mở rộng việc đào tạo kiến thức và trình độ chuyên môn cho các cán bộ có năng lực, triển vọng tại các chi nhánh trong hệ thống.
NHNo & PTNT Việt Nam có thể áp dụng nhiều loại hình đào tạo khác nhau để nâng cao trình độ cán bộ nhƣ cử cán bộ ra nƣớc ngoài học, mở các lớp bồi dƣỡng tín dụng chuyên đề. Cung cấp đầy đủ các tài liệu văn bản pháp quy, các quy định mới về nghiệp vụ tín dụng… cho các chi nhánh để cán bộ các chi nhánh tự học tập, trau dồi kiến thức, nâng cao nghiệp vụ.
Tăng cƣờng kiểm tra kiểm soát. Ngoài việc kiểm tra kiểm soát theo định kỳ NHNo & PTNT cần tổ chức nhiều đợt kiểm tra đột xuất tại các Chi nhánh có biểu hiện bất thƣờng, kiểm tra chéo.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
KẾT LUẬN
Chất lƣợng hoạt động tín dụng đang là một vấn đề cấp thiết, đƣợc quan tâm hàng đầu tại các NHTM nói chung và tại NHNo & PTNT Bãi Cháy nói riêng. Việc nghiên cứu và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng, đảm bảo an toàn, hiệu quả trong hoạt động tín dụng là một yêu cầu cần thiết đặc biệt là trong bối cảnh hội nhập quốc tế hiện nay với diễn biến phức tạp và sự cạnh tranh quyết liệt giữa các Ngân hàng, đặc biệt khi Việt Nam đã gia nhập WTO thì sức ép cạnh tranh lại càng gay gắt hơn do sự xuất hiện nhiều hơn của các ngân hàng nƣớc ngoài và các ngân hàng cổ phần có năng lực và công nghệ tiên tiến.
Vì vậy, đề tài “Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại chi nhánh Ngân hàng No & PTNT Bãi Cháy” đã đi sâu nghiên cứu và giải quyết đƣợc một số vấn đề cơ bản sau đây:
- Hệ thống hoá và làm rõ hơn các vấn đề lý luận cơ bản về tín dụng và chất lƣợng hoạt động tín dụng, đồng thời đã nêu rõ các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng tín dụng.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ - Nghiên cứu và phân tích, đánh giá thực trạng và chất lƣợng tín dụng tại NHNo & PTNT Bãi Cháy. Kết quả nghiên cứu cho thấy, mặc dù NHNo & PTNT Bãi Cháy đã có những bƣớc phát triển tích cực theo định hƣớng khách hàng, thay đổi mô hình tín dụng mới và áp dụng công nghệ dịch vụ ngân hàng tiên tiến nhằm nâng cao chất lƣợng hoạt động, nhƣng các sản phẩm tín dụng vẫn còn đơn điệu, chƣa đa dạng, các chỉ tiêu đánh giá chất lƣợng hoạt động tín dụng cho thấy chứa đựng nhiều rủi ro nhƣ nợ xấu có xu hƣớng gia tăng, các khoản lãi chƣa thu đƣợc ngày càng cao, danh mục đầu tƣ tập trung vào các khách hàng lớn…
- Luận văn đã nghiên cứu và đƣa ra các giải pháp có cơ sở khoa học và thực tiễn để nâng cao chất lƣợng tín dụng tại NHNo & PTNT Bãi Cháy.
- Một số hạn chế của luận văn: phạm vi nội dung nghiên cứu và số liệu đánh giá đƣợc giới hạn tại các thời điểm cuối năm nên chƣa phản ánh chính xác bản chất của các chỉ tiêu hoạt động. Nguồn số liệu sơ cấp đƣợc thu thập, tổng hợp từ số liệu điều tra ý kiến của khách hàng về chất lƣợng dịch vụ mang tính định tính nên có thể có những sai lệch nhỏ do ý kiến chủ quan của ngƣời đƣợc phỏng vấn.
Tóm lại, việc phân tích thực trạng chất lƣợng tín dụng ở Ngân hàng No & PTNT Bãi Cháy để có những giải pháp phù hợp là hết sức cần thiết, vừa có ý nghĩa khoa học, vừa có ý nghĩa thực tiễn đối với NHNo & PTNT Bãi Cháy. Kết quả cuối cùng của đề tài nghiên cứu và cũng là nguyện vọng của tác giả là làm thế nào để nâng cao chất lƣợng tín dụng tại NHNo & PTNT Bãi Cháy, khẳng định đƣợc vị thế là ngân hàng hàng đầu tại địa bàn và khu vực.
Đề tài của em đƣợc thực hiện dựa trên những kiến thức đã tiếp thu đƣợc trong quá trình học tập tại trƣờng kinh tế và quản trị kinh doanh - Đại học Thái Nguyên, qua sách báo, tạp chí, làm việc tại chi nhánh và đặc biệt là sự hƣớng dẫn tận tình của PGS.TS Trần Đình Thiên cùng các đồng nghiệp tại NHNo & PTNT chi nhánh Bãi Cháy. Trong quá trình thực hiện đề tài do kiến
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ thức, kinh nghiệm còn hạn chế nên luận văn không thể không còn những thiếu sót nên em rất mong đƣợc sự quan tâm đóng góp ý kiến của NHNo & PTNT chi nhánh Bãi Cháy, PGS.TS Trần Đình Thiên và các thầy cô để đề tài của em đạt kết quả tốt hơn.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. (2013),„Chatluongtindung„,caobangedu,12/9/2013,http://caobangedu.vn /chat-luong-tin-dung-ngan-hang1422.html.
2. (2011), „Một số điểm mới trong chính sách tín dụng phát triển nông nghiệpnôngthôn‟,vnba.org,20/11/2014,http://www.vnba.org.vn/?option =com_content&view=article&id=1593&catid=43&Itemid=90.
3. Frederici S.Mishkin (2001), Tiền tệ, Ngân hàng & thị trường tài chính, Nhà xuất bản khoa học kĩ thuật, Hà Nội.
4. Phan Thị Thu Hà (2006), Giáo trình: Ngân hàng thương mại, Nhà xuất bản thống kê, Hà Nội.
5. Lƣu Thị Hƣơng (2005), Giáo trình: Thẩm định tài chính dự án, Nhà xuất bản tài chính, Hà Nội.
6. Bảo Lâm (2014), „Đề xuất quy định mới về hoạt động cho vay của ngân hàng‟, chinhphu.vn,20/11/2014, http://xembaomoi.com/tin- tuc/baodientu/phap-luat/de-xuat-quy-dinh-moi-ve-hoat-dong-cho-vay- cua-ngan-hang-1453940.html.
7. Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Bãi Cháy (2008, 2009, 2010, 2011, 2012; 6 tháng đầu năm 2013), Báo cáo quyết toán của NHNo & PTNT Việt Nam chi nhánh Bãi Cháy, Bãi Cháy.
8. Mai Siêu (2000), Giáo trình: Tài chính doanh nghiệp, Nhà xuất bản thống kê, Hà Nội.
9. Nguyễn Văn Tiến (2000), Tài chính hiện đại trong nền kinh tế mở, Nhà xuất bản thống kê, Hà Nội.
10. Tuệ Văn (2014), „Chính sách tín dụng mới phục vụ phát triển nông
nghiệp, nông thôn‟, baodientu, 20/11/2014,
http://baodientu.chinhphu.vn/Chinh-sach-moi/Chinh-sach-tin-dung- moi-phuc-vu-phat-trien-nong-nghiep-nong-thon/210743.vgp.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
PHỤ LỤC
PHIẾU PHỎNG VẤN Ý KIẾN KHÁCH HÀNG
Xin chào quý khách hàng! Nhằm nâng cao chất lƣợng tín dụng của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Bãi Cháy, chúng tôi tiến hành điều tra khảo sát ý kiến khách hàng về chất lƣợng tín dụng. Các ý kiến quý giá của quý khách hàng sẽ là cơ sở quan trọng để Ngân hàng chúng tôi có thể đƣa ra các biện pháp tốt hơn để khắc phục tình trạng hiện nay.
Chúng tôi xin cam đoan những thông tin cá nhân của quý khách sẽ đƣợc giữ kín tuyệt đối chỉ sử dụng ý kiến của quý vị vào mục đích nghiên cứu.
Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của quý khách hàng!
Phần câu hỏi:
Câu 1: Quý khách vui lòng cho biết lãi suất cho vay của Ngân hàng chúng tôi đƣợc đánh giá nhƣ thế nào ?
( Xin quý khách vui lòng chỉ đánh dấu vào 01 ô phù hợp nhất với ý kiến của mình ) Hấp dẫn Bình thƣờng Không có ý kiến
Câu 2: Quý khách nhận xét thế nào về hồ sơ thủ tục vay vốn của Ngân hàng chúng tôi ?
(Xin quý khách vui lòng chỉ đánh dấu vào 01 ô phù hợp nhất với ý kiến của mình) Đơn giản Bình thƣờng Phức tạp Không có ý kiến
Câu 3: Quý khách nhận xét thế nào về thời gian xử lý hồ sơ vay vốn của Ngân hàng chúng tôi ?
(Xin quý khách vui lòng chỉ đánh dấu vào 01 ô phù hợp nhất với ý kiến của mình) Nhanh Vừa phải Chậm Không có ý kiến
Câu 4: Theo quý khách, phong cách giao dịch của cán bộ tín dụng Ngân hàng chúng tôi đƣợc đánh giá nhƣ thế nào ?
( Xin quý khách vui lòng chỉ đánh dấu vào 01 ô phù hợp nhất với ý kiến của mình ) Phục vụ tốt Bình thƣờng Không có ý kiến
Phần thông tin cá nhân:
Họ và tên: Địa chỉ:
Địa chỉ email: