CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA KHU NGHỈ DƯỠNG
3.2.2. Kế hoạch thực hiện
Kế hoạch trước mắt của Dốc Lết là thanh lọc lại bộ máy nhân sự, sa thải những nhân việc ý thức làm việc kém, chỉ giữ lại những nhân viên nhiệt tâm và có kinh nghiệm làm việc.
Kế hoạch tiếp theo liên quan đến mục tiêu phát triển dài hạn:
Tuyển dụng
Do tính chất cạnh tranh của ngành cùng với khách hàng ngày càng khó tính và địi hỏi cao về chất lượng dịch vụ mà chất lượng lao động trong ngành sẽ được đòi hỏi cao hơn; điều này dẫn đến vấn đề tuyển dụng sẽ trở nên khắt khe hơn trước.
- Đối với các chức vụ quản lý cấp cao: Giám đốc địi hỏi phải có kinh nghiệm làm việc trong ngành từ 7 năm trở lên.
- Đối với vị trí trưởng bộ phận phải có kinh nghiệm 5 năm trở lên, ngoại ngữ là yếu tố tối cần thiết.
- Các vị trí cịn lại phải từ 3 năm kinh nghiệm, thơng thạo ít nhất 2 ngoại ngữ. Đầu tư cho kênh tuyển dụng để có thể mở rộng liên kết ra cả nước để tuyển dụng đội nhân lực chất lượng cho resort, đặc biệt là đội ngũ quản lý cấp cao.
Mọi thông tin tuyển dụng, chế độ ưu tiên...phải được thông báo công khai, rộng rãi trên website chính thức của Dốc Lết và trên các kênh tuyển dụng.
Đào tạo
Đào tạo và phát triển nhân sự dựa vào mục tiêu và quy mô phát triển mà tổ chức hướng đến sao cho phù hợp. Đào tạo nâng cao cả tay nghề và kiến thức thực tế cho nhân viên.
- Mời các chuyên gia về lĩnh vực nhà hàng khách sạn để chia sẻ thông tin, kinh nghiệm và kiến thức cho nhân viên.
- Đội ngũ quản lý tại Dốc Lết sẽ được cử đi đào tạo theo các chương trình hợp tác ở trong nước hoặc quốc tế mỗi năm.
- Nhân viên chính thức đều được đào tạo thường xuyên ở mỗi mùa. Điều này giúp nhân viên có thái độ tích cực, tay nghề được nâng cao, quan tâm đến khách hàng và phục vụ một cách chuyên nghiệp hơn.
- Cho nhân viên tham gia các lớp học ngoại ngữ ( đặc biệt là tiếng Nga ) nhằm đáp ứng nhu cầu cung ứng dịch vụ trong tương lai.
- Bên cạnh tận dụng nguồn nhân lực dồi dào của đại phương cũng cần liên kết với các trường nghề, cao đẳng, đại học đào tạo về du lịch nhằm thu hút các học viên tài năng trẻ...nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
- Thành lập quỹ đào tạo, phát triển nguồn nhân lực. Ngân sách đào tạo cho nhân viên sẽ do các nhà quản lý cấp cao phụ trách. Vì là đào tạo nâng cao nên khoản tiền chi cho việc đào tạo cũng sẽ khá lớn nhằm mục đích hướng đến việc hồn thiện mục tiêu của tổ chức một cách hiệu quả.
Đâĩ ngộ
Do là q trình hồn thiện bộ máy nhân sự cũng như hồn thiện mơi trường làm việc chuyên nghiệp cho resort nhằm mang lại doanh thu cao vì thế đãi ngộ cho nhân viên sẽ tốt. Ngoài các chế độ khen thưởng trong công việc hay phúc lợi bảo hiểm xã hội, nhân viên các cấp sẽ được hưởng:
- Tăng lương tối thiểu 1 lần/năm.
- Ngoài ra cứ cách 1 năm, Dốc Lết sẽ tổ chức chương trình du lịch tham quan trong ngày hoặc 2 ngày 1 đêm vào thời điểm hè dành cho toàn bộ nhân viên resort với mức hỗ trợ 50% chi phí ăn uống và tiền phịng, chương trình này được chia cụ thể làm 3 đợt để đảm bảo cơng suất hoạt động bình thường của resort, chương trình khơng hỗ trợ người thân đi kèm.
- Ngoài ra nhân viên ưu tú của resort sẽ nhận được nhiều chế độ đãi ngộ đặc biệt, linh động thay đổi theo từng năm.
- Nhân viên ưu tú sẽ được resort xét duyệt đào tạo nâng cao chuyên mơn trong hoặc ngồi nước với tồn bộ chi phí do resort nơi nhân viên làm hỗ trợ và nhân viên sẽ phải quay trở lại phục vụ cho resort ngay sau khi khóa học kết thúc.
Xây dựng mơi trường làm việc chuyên nghiệp, công bằng, mọi người được tự do phát huy hết năng lực bản thân, được phát biểu ý kiến đóng góp cho sự phát triển
của doanh nghiệp; tạo cho nhân viên cảm giác thân thiện, gần gũi như chính gia đình của họ. Từ đó nhân viên có thể an tâm và thoải mái làm việc, một khi tinh thần thoải mái thì hiệu suất làm việc sẽ đạt hiệu quả ca