CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA KHU NGHỈ DƯỠNG
3.1.5. Giải pháp về chính sách hợp tác (Partnership)
Do đặc điểm của sản phẩm du lịch nên quan hệ đối tác với các doanh nghiệp khác là yếu tố rất quan trọng. Dốc Lết một khi mở rộng quy mơ hoạt động trong tương lai thì sẽ kết hợp với không chỉ các công ty du lịch lữ hành nội địa mà cịn với cả các cơng ty du lịch lữ hành quốc tế. Bên cạnh đó là các cơng ty, tổ chức, doanh nghiệp trên địa bàn thị xã, thành phố Nha Trang và thậm chí là trên tồn quốc; các công ty này thường xuyên tổ chức các tour du lịch khen thưởng (Incentive) cho nhân viên, khi đó sẽ sử dụng dịch vụ tại các khách sạn, resort, trong đó có Dốc Lết. Ngồi ra, đối tác trọng yếu cũng chính những khách du lịch đến với Dốc Lết, việc tạo lập mối quan hệ với họ không phải là điều đơn giản bởi họ là người tiêu dùng trực tiếp sản phẩm, dịch vụ. Để khách hàng chấp nhận và trở thành đối tác của mình thì Dốc Lết phải đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, làm cho họ hài lòng về dịch vụ và sản phẩm của mình. Đây có thể nói là chiến lược thơng minh nhất, ít tốn kém nhất và cũng khó nhất cho bất kì một doanh nghiệp nào.
Một số chính sách duy trì mối quan hệ với các đối tác Dốc Lết cần áp dụng là tổ chức ngày hội tri ân khách hàng theo định kì, các hoạt động văn hóa thể thao, sự kiện du lịch đặc biệt.
Thêm vào đó cũng cần tăng cường chế độ đãi ngộ với các công ty du lịch lữ hành bằng các hành động như: trích phần trăm hoa hồng, chiết khấu hoa hồng để thu hút các công ty du lịch dẫn khách đến Dốc Lết.