Bảng II.10. Phân tích ma trận SWOT khu nghỉ dưỡng Dốc Lết
ĐIỂM MẠNH (S) ĐIỂM YẾU (W)
1. 1. Được bao quanh bởi núi và cồn cát trắng tạo thành địa hình thoai thoải độc đáo.
2. 2. Là resort xuất hiện đầu tiên tại thị xã Ninh Hòa (1994), thời gian hoạt động gần 20 năm đã tạo cho Dốc Lết uy tín lớn đối với khách du lịch.
3. 3. Resort được xây dựng sâu vào bên trong, cách xa khu dân cư, mang lại không gian yên tĩnh cho du khách.
4. 4. Tọa lạc ngay trên đường giao thông, khá dễ dàng cho du khách
1. 1. Cơ sở hạ tầng xuống cấp, không đáp ứng được khách nước ngồi.
2. 2. Sản phâm du lịch khơng đa dạng hấp dẫn, không thu hút được khách du lịch.
3. 3. Không có đủ điều kiện để tổ chức những sự kiện du lịch thu hút du khách.
4. 4. Hoạt động giải trí về đêm cịn nghèo nàn.
5. 5. Xét trên tổng thể, trình độ lao động thấp (tỷ lệ nhân viên chưa qua
trong việc tìm kiếm và di chuyển đến resort.
5. 5. Bãi biển dài gần 10km, nhận được đa số ý đánh giá cao về nét đẹp, độ an toàn và sạch.
6. 6. Mức độ an ninh, an toàn của khu nghỉ dưỡng được đánh giá cao.
7. 7. Diện tích đất trống cịn khá nhiều thích hợp để mở rộng quy mô kinh doanh đáp ứng nhu cầu thị hiếu của khách. Thực tế là hiện nay Dốc Lết đang hoàn tất thủ tục pháp lý, chuyển giao hết cổ phần từ Nhà nước sang tư nhân để có thể tiến hành nâng cấp resort lên hạng 3 sao.
8. 8. Giá dịch vụ của Dốc Lết được đánh giá phù hợp với chất lượng.
9. 9. Tạo được mối quan hệ hợp tác hiệu quả với các công ty lữ hành; có chính sách chế độ đãi ngộ tốt với các công ty này.
10. 10. Đội ngũ nhân viên tâm huyết với nghề, trình độ lao động được đánh giá tốt hơn đối thủ cạnh tranh.
11. 11. Chính sách đãi ngộ lao động được đánh giá tốt hơn đối thủ cạnh tranh.
12. 12. Năng lực quản lý điều hành, hoạch định chiến lược và tổ chức thực hiện chiến lược tốt.
13. 13. Năng lực phân tích và dự báo thị trường tốt.
14. 14. Nguồn cung cấp phong phú các loại thủy, hải sản với giá cả hợp lí; thuận lợi cho nhà hàng có thực đơn phong phú, hấp dẫn.
đào tạo chuyên môn chiếm 55,88%); đội ngũ cán bộ chủ chốt mặc dù trình độ đại học nhưng đa số thời điểm tốt nghiệp đến nay đã khá lâu, khả năng cập nhật thông tin ngành phục vụ cho công việc chậm, đa số kinh nghiệm làm việc lấy từ kinh nghiệm lâu năm.
6. 6. Năng lực quảng bá, marketing còn yếu kém; chưa được khai thác triệt để.
CƠ HỘI (O) THÁCH THỨC (T)
1. 1. Hệ thống giao thông đường bộ, đường sắt, đường thủy, hàng không đươc chú trọng đầu tư nâng cấp, thuận lợi cho du khách về phương tiện vận
1. 1. Các nhà hàng tư nhân, các khu du lịch tự phát với cơ sở hạ tầng hiện đại xuất hiện trên địa bàn thị xã đã lấy đi một lượng lớn khách
chuyển đến các khu nghỉ dưỡng.
2. 2. Khí hậu Việt Nam nói chung và Khánh Hịa nói riêng mang tính chất nhiệt đới gió mùa ơn hịa, mùa đơng ngắn và không quá lạnh, mùa hè khơng q nóng; đặc biệt Khánh Hịa nói chung và Ninh Hịa nói riêng cịn có địa hình núi bao quanh nên khí hậu nơi đây cịn mang tính chất nhiệt đới núi cao, mát mẻ quanh năm, phân ra 2 mùa rõ rệt trong năm (mùa mưa và mùa khơ), khơng có các hiện tượng thời tiết khắc nghiệt như sương muối, sương mù, dông.
3. 3. Tài nguyên du lịch nhân văn đa dạng, phong phú; đi kèm với các yếu tố văn hóa, văn nghệ dân gian, di tích văn hóa lịch sử...
4. 4. Lực lượng lao động dồi dào, trình độ khá cao so với mặt bằng chung.
5. 5. Người dân nơi đây hiền lành, thân thiện và hiếu khách.
6. 6. Du lịch ngày càng trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của đất nước, bằng chứng là Nhà nước dần quan tâm đến vấn đề phát triển du lịch bằng cách ban hành nhiều chính sách có lợi để phát triển du lịch.
- Ban hành nhiều chính sách phát triển du lịch có lợi cho các tổ chức doanh nghiệp kinh doanh du lịch. - Hệ thống cơ sở hạ tầng được quan tâm phát triển, tạo điều kiện thu hút khách du lịch.
- Theo chiến lược phát triển du lịch quốc gia Việt Nam đến 2020 và tầm nhìn đến 2030, du lịch Việt Nam sẽ được đầu tư như một ngành kinh tế trọng điểm, cung cấp các sản phẩm du lịch chất lượng cao với nhận dạng
của Dốc Lết.
2. 2. Thành phố Nha Trang với hàng loạt các resort từ hạng trung tới cao cấp với đầy đủ thương hiệu đã tạo nên một môi trường cạnh tranh vô cùng gay gắt.
3. 3. Các công ty lữ hành hợp tác với Dốc Lết yêu cầu cao hơn về những khoản trích hoa hồng.
4. 4. Những năm gần đây thời tiết thay đổi thất thường, rét lạnh kéo dài (cụ thể cuối năm 2013, đầu năm 2014 đã diễn ra đợt rét kéo dài, nhiệt độ thấp nhất trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa đạt ngưỡng 160) gây ảnh hưởng đến quyết định đi du lịch của du khách.
5. 5. Dịch bệnh, cúm gia cầm là một trong những nguyên nhân tác động mạnh đến nhu cầu du lịch.
6. 6. Giá cả tăng đột biến, giá xăng dầu không ổn định ảnh hưởng đến việc di chuyển của khách.
7. 7. Các resort cạnh tranh nhau nên luôn đưa ra các mức giá ưu đãi hấp dẫn, thậm chí vượt mức, bán phá giá.
8. 8. Lãi suất ngân hàng ảnh hưởng đến doanh thu tài chính của Dốc Lết.
9. 9. Vấn đề pháp lý chưa được giải quyết thỏa đáng làm ảnh hưởng đến quyết định triển khai dự án đầu tư.
10. 10. Tác động của khủng hoảng kinh tế tồn cầu kết hợp với tình hình kinh tế ảm đạm trong thời gian qua làm ảnh hưởng đến quyết định du lịch của du khách trong thời gian tới.
thương hiệu độc đáo, kết hợp với một nền văn hóa dân tộc giàu bản sắc, có thể cạnh tranh được vơi các quốc gia khác trong khu vực và trên thế giới. 7. Theo Bộ Văn hóa- Thể thao và Du lịch, Việt Nam dự định thu hút 8 triệu khách du lịch quốc tế và 40 triệu khách nội địa trong 2014, doanh thu thu về khoảng 220 nghìn tỷ đồng (10,42 tỷ USD).
7. 8. Công nghệ, kỹ thuật đặc biệt là mạng máy tính phát triển trên tồn cầu giúp việc tiếp cận khách hàng thuận lợi hơn.
Kết luận chương II
Chương II đã giới thiệu tổng quan về Dốc Lết bao gồm quá trình hình thành và phát triển, mơ hình tổ chức hiện tại và kết quả hoạt động kinh doanh của Dốc Lết trong giai đoạn 2009 – 2013. Những kết quả đã phản ánh phần nào năng lực cạnh tranh của Dốc Lết trong giai đoạn vừa qua. Chương II đã phân tích thực trạng năng lực cạnh
tranh (vị trí, thị trường mục tiêu, năng lực tài chính, năng lực quản lý điều hành, năng lực hợp tác, nguồn nhân lực...); trong đó đặc biệt phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Dốc Lết như mơi trường bên trong, mơi trường bên ngồi tác động trực tiếp đến thực trạng năng lực cạnh tranh của Dốc Lết; phân tích áp lực cạnh tranh cũng như phân tích các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức tác động đến năng lực cạnh tranh giai đoạn 2009 – 2013. Đây là cơ sở quan trọng để đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Dốc Lết trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt như hiện nay.
CHƯƠNG III