Ma trận SWOT là một công cụ hữu hiệu dùng để phân tích chiến lược, rà soát và đánh giá vị trí, định hướng năng lực kinh doanh hoặc cạnh tranh của một doanh nghiệp. SWOT là viết tắt của 4 chữ Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) và Threats (Đe dọa). Bằng cách vạch rõ điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và đe dọa, SWOT giúp cho nhà quản trị của doanh nghiệp có cái nhìn cụ thể, rõ ràng những yếu tố bên trong và bên ngoài của tổ chức mình để từ đó có thể đề ra những chiến lược chuẩn xác và hiệu quả.
Các yếu tố bên trong cần phân tích: văn hóa doanh nghiệp, hình ảnh doanh nghiệp, cơ cấu tổ chức, nhân lực chủ chốt, khả năng sử dụng các nguồn lực, kinh nghiệm đã có, hiệu quả hoạt động, năng lực hoạt động, danh tiếng thương hiệu, thị phần, nguồn tài chính, hợp đồng chính yếu, bản quyền và bí mật thương mại.
Các yếu tố bên ngoài cần phân tích: khách hàng, đối thủ cạnh tranh, xu hướng thị trường, nhà cung cấp, đối tác, thay đổi xã hội, công nghệ mới, môi trường kinh tế, môi trường chính trị và pháp luật.
Ma trận SWOT
Opportunities Threats
Strengths S – O S – T
Weaknesses W – O W – T
Một số câu hỏi trả lời cho ma trận SWOT:
Các điểm mạnh: Lợi thế, ưu điểm của doanh nghiệp là gì? Đâu là điểm mạnh của doanh nghiệp trên thị trường? Các ưu thế thường hình thành so với đối thủ cạnh tranh?
Các điểm yếu: Doanh nghiệp cần phải cải thiện cái gì, vấn đề và lĩnh vực nào trong nội bộ tổ chức mình? Vấn đề gì được xem như điểm yếu của doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh trên cơ sở so sánh các vấn đề bên trong và bên ngoài? Tại sao đối thủ cạnh tranh có thể làm tốt hơn mình?
Các cơ hội: Cơ hội tốt đang ở đâu? Xu hướng đáng quan tâm nào mà doanh nghiệp đang mong đợi? Các vấn đề bên ngoài (kinh tế, xã hội, chính sách phát triển của nhà nước...) mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp để phát triển?
Các nguy cơ: Những trở ngại hiện tại? Điều gì đang đe dọa doanh nghiệp?
Ma trận SWOT được sử dụng để đưa ra 4 chiến lược cơ bản:
S – O : chiến lược dựa trên việc lấy điểm mạnh khai thác cơ hội.
S – T : chiến lược dựa trên điểm mạnh của doanh nghiệp để tránh các đe dọa. W – O: chiến lược dựa trên việc khai thác các cơ hội để vượt qua các điểm yếu. W – T: chiến lược dựa trên việc giảm thiếu các điểm yếu để tránh các đe dọa. Ưu điểm của ma trận SWOT: đơn giản, dễ hình dung, bao quát đủ các yếu tố trong và ngoài doanh nghiệp.
Nhược điểm của ma trận SWOT: sắp xếp các thông tin với xu hướng giản lược. Điều này làm cho thông tin có thể bị gò ép vào vị trí không phù hợp với bản chất của vấn đề. Nhiều mục có thể bị trung hòa lẫn nhau do quan điểm của người phân tích.