Hiện nay ở Việt Nam các hoạt động marketing XK còn kém hiệu quả, họ thường thụ động trong việc thu thập thông tin về khách hàng cũng như cung cấp các thông tin cần thiết đến khách hàng của mình. Intimex Nha Trang cũng không nằm ngoài xu thế đó, họ thường lựa chọn đối sách là phản ứng lại khách hàng chứ không phải nghiên cứu, nắm bắt được các nhu cầu cần thiết của khách hàng để đáp ứng tốt nhất. Nguyên nhân chủ yếu của hiệnt tượng này là phong cách làm việc theo kiểu bao cấp, chưa chú trọng đến việc nghiên cứu thị trường và chưa thấy được tầm quan trọng của công tác đó.
được những nhu cầu và mong muốn trực tiếp của khách hàng và thị trường.
Đối với công tác nghiên cứu thị trường đầu vào, công ty vẫn chưa có sự quan tâm thích đáng, chủ yếu dựa vào các kinh nghiệm từ những năm trước. Vì thế mà không nắm bắt được các thông tin kịp thời về thị trường cũng như người cung ứng nguồn hàng cho công ty. Chưa thiết lập được quan hệ chặt chẽ giữa công ty với nhà cung cấp, đội ngũ thu thập thông tin chưa có kinh nghiệm
Hiện nay, công ty chưa có phòng marketing riêng vì thế công tác nghiên cứu thị trường chủ yếu là do phòng kinh tế tổng hợp đảm nhiệm. Do đó mà trình độ cũng như kinh nghiệm còn hạn chế, còn bỏ sót nhiều thông tin, quá trình xử lý thông tin lâu, không kịp thời, độ tin cậy cũng như chất lượng thông tin còn thấp. Vô hình chung đã làm cho công tác nghiên cứu thị trường đạt kết quả không cao.