6. Kết cấu của Luận văn
3.3.2Giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị điều hành
Nâng cao năng lực quản lý rủi ro
Quản lý tốt rủi ro nhằm đảm bảo an toàn hoạt động cho hệ thống và nâng cao hiệu quả về mặt tài chính là mục tiêu của BIDV KH với các giải pháp như sau:
- Đảm bảo tách bạch giữa chức năng kinh doanh (QHKH) và chức năng quản lý rủi ro nhằm chuyên môn hoá công tác quản lý rủi ro, giảm thiểu rủi ro.
- Xây dựng hệ thống chấm điểm khách hàng cá nhân để thẩm định, phân tích và định lượng rủi ro, là một trong những căn cứ để quyết định cấp hạn mức tín dụng hoặc hạn mức các khoản vay độc lập cho từng khách hàng.
thể: chuẩn hóa các quy trình sản phẩm, tác nghiệp; quản lý và kiểm soát việc tuân thủ các quy trình nghiệp vụ; thường xuyên đào tạo, giáo dục, nâng cao ý thức trách nhiệm, đạo đức nghề nghiệp và trình độ chuyên môn cho cán bộ; Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm toán nội bộ; hiện đại hóa hệ thống công nghệ thông tin, nâng cao tính bảo mật và an toàn dữ liệu, hệ thống lưu trữ dự phòng dữ liệu liên tục…
- Trích lập đầy đủ kịp thời quỹ dự phòng rủi ro cho cả hoạt động tín dụng và hoạt động phi tín dụng.
Hoàn thiện mô hình tổ chức quản lý
- Xây dựng phòng quan hệ khách hàng cá nhân độc lập, chuyên trách triển khai hoạt động kinh doanh NHBL.
- Bố trí đủ cả về số lượng và chất lượng các cán bộ quan hệ khách hàng cá nhân, giao dịch viên.
- Bổ sung, hoàn thiện bảng mô tả chức năng, nhiệm vụ tại từng vị trí công việc của cán bộ quan hệ khách hàng, cán bộ tư vấn tài chính cá nhân, cán bộ dịch vụ khách hàng bán lẻ… theo đó phân định rõ nhiệm vụ bán hàng, tư vấn dịch vụ với các hoạt động tác nghiệp.
- Bổ sung Phòng/bộ phận Tư vấn tài chính (FA) và Phòng/bộ phận Private banking tại các địa bàn trọng điểm.