Hình 3.4 Sơ đồ cơ cấu tổ chức quản lý chất lượng Phòng Khảo
sát địa hình Phòng Khảo
sát địa chất Phòng Quản
lý dự án Phòng Thiết kế 1
Phòng Thiết kế 2 GIÁM ĐỐC
PHể GIÁM ĐỐC
Phòng Kế hoạch Kỹ thuật
Chủ nhiệm
khảo sát địa
hình
Chủ nhiệm
khảo sát địa
chất
Giám đốc quản lý
dự án
Tổ trưởng
giám sát công
trình
Chủ nhiệm thiết kế
dự án
Chủ nhiệm thiết kế dự án
3.4.1. Chính sách chất lượng
Ban hành Chính sách chất lượng của Công ty tư vấn XDNN & PTNT Hà Nam để định hướng về chất lượng trong quá trình triển khai các chức năng, nhiệm vụ của Ban lãnh đạo công ty như sau:
“Đáp ứng nhu cầu về hành chính công của các nhà đầu tư và doanh nghiệp tại các phòng ban, xí nghiệp trực thuộc, phù hợp với các qui định của pháp luật, bền vững về môi trường theo định hướng phát triển Kinh tế - Xã hội lấy thành công của Nhà đầu tư là thành công của Công ty tư vấn XDNN &
PTNT Hà Nam . Đó là mục tiêu hoạt động lâu dài của Công ty”. Để đạt được điều đó, Ban Lãnh đạo công ty sẽ thiết lập, duy trì việc thực hiện và chú trọng cải tiến thường xuyên hệ thống quản lý chất lượng phù hợp tiêu chuẩn TCVN ISO 9001 nhằm:
1. Giải quyết các thủ tục hành chính công khai, minh bạch, nhanh chóng, kịp thời, đúng pháp luật, đúng thẩm quyền phù hợp với yêu cầu về cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế “Một cửa, Một dấu”;
2. Bảo đảm thực hiện đầy đủ các chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của Cỏc phũng ban; Xỏc định rừ cơ chế phối hợp giữa cỏc bộ phận trực thuộc;
3. Hoàn thiện tổ chức bộ máy, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đảm bảo cán bộ, công chức có đủ năng lực, phẩm chất, đạo đức để thực hiện nhiệm vụ được giao;
4. Cải thiện môi trường làm việc, ứng dụng các công nghệ mới trong quản lý để nâng cao hiệu quả, chất lượng công việc, góp phần thực hiện cải cách hành chính;
5. Hỗ trợ Lãnh đạo Công ty trong việc kiểm soát điều hành toàn bộ hoạt động của Công ty.
3.4.2. Mục tiêu chất lượng
Toàn thể Ban lãnh đạo và cán bộ công nhân viên của Công ty tư vấn XDNN & PTNT Hà Nam xác định và phấn đấu đạt được những mục tiêu chất lượng trong 5 lĩnh vực theo phạm vi áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2008 như sau:
1. Đảm bảo công khai, minh bạch các thông tin cần thiết liên quan đến trình tự, thủ tục và thời hạn giải quyết các loại thủ tục hành chính theo chức năng, nhiệm vụ của Ban lãnh đạo công ty tại văn phòng công ty; trang thông tin điện tử và các phương tiện khác của Ban Quản lý phù hợp với yêu cầu về cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế “Một cửa, Một dấu”;
2. Không để xảy ra trên 4 hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính về đầu tư, quản lý công trình, lao động, môi trường, xây dựng được phát hiện có sai lỗi về tính pháp lý, kỹ thuật và thể thức sau khi đã chuyển giao kết quả cho nhà thầu;
3. Tỉ lệ hồ sơ thủ tục hành chính về tư vấn các công trình thủy lợi được trả kết quả đúng hạn theo quy định của pháp luật đạt trên 98 % không để xảy ra chậm trễ có nguyên nhân xuất phát từ hoạt động nghiệp vụ của Công ty;
4. Có 98 % nhà thầu trả lời phiếu khảo sát sự hài lòng của nhà thầu hài lòng với công tác thực hiện thủ tục hành chính của Công ty.
5. Trong năm có ít nhất 5 cán bộ công chức được đào tạo, bồi dưỡng về chuyên môn nghiệp vụ.
3.4.3. Quy trình sử lý
- Các quy trình, thủ tục
Mô tả: Các quy trình thủ tục áp dụng cho hệ thống quản lý Các văn bản hướng dẫn công việc
Mô tả: Các công việc được thực hiện như thế nào…
- Các hồ sơ
Bao gồm: Các biểu mẫu, các ghi chép…
Lợi ích của việc lập văn bản các tài liệu
Cơ sở để đảm bảo chất lượng công việc do Công ty tạo ra nhằm thỏa mãn khách hàng.
- Khẳng định cam kết của lãnh đạo đối với chất lượng công việc do Công ty cung cấp.
- Cơ cấu tổ chức, trách nhiệm và quyền hạn của mọi bộ phận và cá nhõn trong tổ chức được xỏc định rừ ràng.
- Thông tin cho mọi người biết hệ thống quản lý chất lượng đã được thiết lập và thực hiện, cung cấp các hướng dẫn cần thiết để tiến hành công việc thuận lợi.
- Tạo thuận lợi cho việc thực hiện các tiêu chí của Công ty và tăng cơ hội cho cải tiến liên tục hệ thống quản lý chất lượng.
- Cơ sở để được thừa nhận và đánh giá chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng của Tổ chức, nâng cao uy tín của Công ty.
- Hướng dẫn chỉnh sửa dự thảo văn bản
- Tổng hợp hệ thống văn bản, chuẩn bị cho công tác phê duyệt, ban hành hệ thống tài liệu
* Xây dựng hệ thống kiểm soát chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế a. Mục đích
- Phân định nhiệm vụ, quyền hạn của các chức danh trong công tác thực hiện các bước thiết kế xây dựng công trình (lập Báo cáo kinh tế kỹ thuật, Báo cáo đầu tư, dự án đầu tư, thiết kế kỹ thuật, thiết kế thi công).
- Đảm bảo sản phẩm tư vấn/Thiết kế được thực hiện - Kiểm soát liên tục trong mọi công đoạn.
- Thống nhất trình tự triển khai lập một hồ sơ dự án đầu tư xây dựng công trình/Thiết kế xây dựng công trình - Sản phẩm TV/TK.
b. Phạm vi áp dụng
"Quy trình kiểm soát công tác tư vấn thiết kế" là quy trình được áp dụng cho mọi sản phẩm tư vấn và thiết kế thuộc các giai đoạn gồm:
- Lập báo cáo đầu tư xây dựng công trình (BCĐTXCT), áp dụng cho những công trình quan trọng
- Lập dự án đầu tư xây dựng công trình (DAĐTXDCT) - Lập báo cáo kinh tế kỹ thuật (BCKTKT)
- Thiết kế xây dựng công trình bao gồm các bước: thiết kế cơ sở, thiết kế kỹ thuật và thiết kế bản vẽ thi công.
Tuỳ theo tính chất, quy mô của từng loại công trình, thiết kế xây dựng công trình có thể được lập một bước, hai bước hoặc ba bước như sau:
+ Thiết kế một bước là thiết kế bản vẽ thi công được áp dụng đối với công trình quy định chỉ phải lập báo cáo kinh tế - kỹ thuật;
+ Thiết kế hai bước bao gồm bước thiết kế cơ sở và bước thiết kế bản vẽ thi công được áp dụng đối với công trình quy định phải lập dự án đầu tư xây dựng công trình;
+ Thiết kế ba bước bao gồm bước thiết kế cơ sở, bước thiết kế kỹ thuật và bước thiết kế bản vẽ thi công được áp dụng đối với công trình quy định phải lập dự án đầu tư xây dựng và có quy mô lớn, phức tạp.
c. Tài liệu liên quan
- Luật Xây dựng số 16/2003/QH11 ngày 26/11/2003 - Nghị định của Chính phủ về Quản lý Dự án Đầu tư xây dựng công trình số 12/2009/NĐ-CP ngày 10/02/2009.
- Nghị định số 15/2013/NĐ-CP về quản lý chất lượng công trình xây dựng
- TCXDVN 285-2002 và các TCVN liên quan đến nội dung lập dự án /TK.
- 14TCN 118 - 2002 và 14TCN119-2002 của ngành NN & PTNT và các TCN khác liên quan đến nội dung lập Dự án/Thiết kế.
3.5. Đề xuất một số giải pháp hỗ trợ nâng cao hiệu quả quản lý kinh tế