- Giá cả các loại dịch vụ ngân hàng bán lẻ đã được áp dụng ngày càng linh hoạt hơn
3.2.5Chú trọng công tác marketing
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM –
3.2.5Chú trọng công tác marketing
nhân nên việc quảng bá, tiếp thị các sản phẩm dịch vụ đóng vai trò cực kỳ quan trọng, có lợi cho cả ngân hàng và khách hàng. Tăng cường chuyển tải thông tin tới công chúng nhằm giúp khách hàng có thông tin cập nhật về năng lực và uy tín của ngân hàng, hiểu biết cơ bản về dịch vụ ngân hàng bán lẻ, nắm được cách thức sử dụng và lợi ích của các sản phẩm dịch vụ ngân hàng như tài khoản cá nhân, chuyển tiền, thẻ, cho vay tiêu dùng, các dịch vụ ngân hàng hiện đại...
Với khẩu hiệu VietinBank – Nâng giá trị cuộc sống thương hiệu
VietinBank đã được xã hội ghi nhận là một ngân hàng kinh doanh uy tín,
hiệu quả. Như vậy VietinBank đã xác định được giá trị riêng cho thương hiệu của mình. Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam – Chi nhánh Thanh Hóa cần khuếch trương nâng cao khẩu hiệu đó và xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu VietinBank một cách hoàn chỉnh theo mẫu chuẩn của Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam:
- Poster các loại: Lịch và thiệp, bao lì xì, túi nilon, mẫu quảng cáo... - Các biểu mẫu văn phòng: Các loại giấy tiêu đề, bao thư, name card, bảng tên nhân viên, huy hiệu... Hệ thống biểu mẫu, chứng từ: Giấy tờ liên quan đến giao dịch khách hàng: vay vốn, thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại tệ... mẫu công văn đi và đến; nghị quyết, quyết định, thông báo và tờ trình...
- Các loại bảng hiệu: Các loại bảng hiệu tại hội sở và các chi nhánh, phòng giao dịch, bảng hiệu nhà đỗ xe, bảng chỉ dẫn đến các phòng ban, bảng thông tin, Pano ngoài trời, bảng đèn chờ gọi số thứ tự, bảng hiển thị tỷ giá ngoại tệ; bảng chào khách hàng, banner dùng trong các chương trình hội nghị, chương trình tài trợ; các sự kiện lớn...
- Nhận diện qua các vật phẩm: Móc khoá, túi giấy, bút, nón, ly và đế lót ly, đồng hồ, dù, nón bảo hiểm, áo thun, áo mưa, bong bóng, hộp đựng name card, miếng lót chuột máy tính, đồng phục nhân viên...
VietinBank phải kết hợp các yếu tố quảng cáo, PR (quan hệ công chúng),
Event (Tổ chức sự kiện) và Tài trợ chương trình để duy trì và phát triển thương hiệu của mình thông qua việc thiết kế các chương trình phát triển cụ thể như bảng liệt kê dưới đây.
Chương trình Quảng
cáo