- Giá cả các loại dịch vụ ngân hàng bán lẻ đã được áp dụng ngày càng linh hoạt hơn
3.1.2Định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM –
3.1.2Định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam
Luôn làm chủ được tình hình tài chính, chú trọng tăng mạnh vốn chủ sở hữu, bảo đảm đạt các chỉ số đánh giá hiệu quả kinh doanh và an toàn hoạt động.
Thứ ba: Ưu tiên đầu tư phát triển mạnh công nghệ thông tin ngân hàng, xây dựng hệ thống công nghệ thông tin đồng bộ, hiện đại trong lĩnh vực quản trị ngân hàng, kiểm soát rủi ro, phát triển dịch vụ mới. Coi công nghệ ngân hàng là yếu tố then chốt, là cơ sở nền tảng để phát triển, hội nhập tích cực với khu vực và quốc tế. Nâng cao năng lực cạnh tranh, chất lượng, năng suất, hiệu quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam.
Thứ tư: Cải thiện căn bản chất lượng nguồn nhân lực. Tiếp tục cơ cấu lại nhân lực một cách mạnh mẽ, không tăng mà giảm số lượng, tăng chất lượng nguồn lực, xây dựng đội ngũ cán bộ có trình độ và năng lực chuyên môn cao, đào tạo nhiều hơn các kiến thức nghiệp vụ của ngân hàng quốc tế. Tiếp tục hoàn thiện cơ chế tiền lương, tiền thưởng theo nguyên tắc gắn lợi ích với trách nhiệm, kết quả, năng suất, hiệu quả công việc của từng cán bộ nhân viên.
3.1.2 Định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Ngân hàngTMCP công thương Việt Nam TMCP công thương Việt Nam
Mở rộng thị phần dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam: Giữ vững và tiếp tục phát triển đội ngũ các khách
hàng cá nhân. Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu thị trường cũng như tăng khả năng cạnh tranh với các ngân hàng khác nhất là
các ngân hàng nước ngoài đã được phép thành lập chi nhánh tại Việt Nam. Chất lượng sản phẩm phải có hàm lượng công nghệ cao, có nét hấp dẫn riêng biệt so với thị trường. Mở thêm các dịch vụ mới đi trước các ngân hàng khác để giữ chân khách cũ và thu hút khách hàng mới. Tập trung tiếp thị, chào bán sản phẩm tới khách hàng cá nhân, có chính sách thưởng cho các khách hàng trung thành. Tổ chức các chiến dịch quảng bá rộng rãi, bài bản về sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam gắn với lợi ích khách hàng. Tăng tỷ trọng lợi nhuận thu về từ dịch vụ bán lẻ trên tổng lợi nhuận của ngân hàng.
Xây dựng hệ thống công nghệ tin học hiện đại, tiên tiến: Công nghệ
ngân hàng hiện đại tiên tiến cho phép xử lý hàng triệu giao dịch trong 1 giây, nâng cao chất lượng dịch vụ, giảm chi phí lao động, nâng cao sức cạnh tranh để đảm bảo các nhiệm vụ:
- Tiêu chuẩn hoá và hiện đại hoá tất cả các nghiệp vụ ngân hàng, đảm bảo hoà nhập với các ngân hàng quốc tế trong mọi lĩnh vực.
- Đa dạng hoá các loại hình phục vụ trên nguyên tắc tiện lợi cho khách hàng mọi nơi, mọi lúc.
- Tăng cường và hỗ trợ cho công tác quản lý và điều hành của HĐQT và Ban giám đốc.
- Đảm bảo tính bảo mật và an toàn trong kinh doanh và trên toàn hệ thống.
Đa dạng và mở rộng kênh phân phối: Đầu tư phát triển song song hai
hệ thống kênh phân phối: Kênh phân phối truyền thống thông qua các chi nhánh và Phòng giao dịch và kênh phân phối điện tử qua máy ATM, đơn vị chấp nhận thẻ, Internet, phone banking, mobile banking…