- Giá cả các loại dịch vụ ngân hàng bán lẻ đã được áp dụng ngày càng linh hoạt hơn
3.2Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam – Chi nhánh Thanh Hóa
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM –
3.2Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam – Chi nhánh Thanh Hóa
công thương Việt Nam – Chi nhánh Thanh Hóa
công thương Việt Nam – Chi nhánh Thanh Hóa lược phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ phù hợp với chiến lược phát triển chung của Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam. Trong chiến lược phát triển, Chi nhánh cần nghiên cứu tổng thể nhu cầu thị trường, các thị trường tiềm năng, phân khúc thị trường đối với khách hàng, tập trung triển khai các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ có lợi thế trên địa bàn; đồng thời nghiên cứu chiến lược, tìm hiểu quyết sách của các đối thủ cạnh tranh trên địa bàn để hoạch định chiến lược phát triển phù hợp.
Trên cơ sở nghiên cứu, phân tích thị trường, đánh giá nhu cầu của khách hàng, Chi nhánh cần xây dựng kế hoạch phát triển các loại hình dịch vụ ngân hàng bán lẻ cụ thể phù hợp với điều kiện và lợi thế của đơn vị.
Trong quá trình triển khai chiến lược cần có sự phân công nhiệm vụ, trách nhiệm cụ thể cho từng người trong Ban lãnh đạo cũng như các phòng nghiệp vụ. Định kỳ hàng tháng, hàng quý Chi nhánh cần đánh giá kết quả triển khai và tình hình thị trường để có sự điều chỉnh chiến lược cho phù hợp với điều kiện thực tế, đảm bảo thực hiện tốt mục tiêu đặt ra của chiến lược.
3.2.2 Đa dạng hóa dịch vụ bán lẻ
Việc đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ phải dựa trên sự nghiên cứu nhu cầu của từng nhóm khách hàng để đưa ra các dịch vụ phù hợp với từng nhóm đối tượng khác nhau về độ tuổi, khác nhau về thu nhập, khác nhau về khu vực, về sở thích thói quen tin dùng. Ở các quốc gia phát triển, các ngân hàng thường cung cấp hàng ngàn sản phẩm và dịch vụ NHBL, từ đơn giản đến phức tạp,