Gồm bộ phận khách hàng cá nhân và bộ phận khách hàng doanh nghiệp.
- Tổ chức các hoạt động tiếp thị các sản phẩm tín dụng tín dụng, bão lãnh thanh toán quốc tế đối với khách hàng, đồng thời thực hiện công tác điều tra thị trường về nhu cầu sản phẩm dịch vụ ngân hàng đối với nhóm khách hàng này.
- Nghiên cứu xem xét thẩm tra, thẩm định phương án sản xuất kinh doanh, dự án đầu tư trình cấp trên có thẩm quyền quyết định về:
+ Cho vay ngắn hạn để bổ sung vốn lưu động, hỗ trợ xuất khẩu hoặc nhu cầu cần thiết khác.
+ Cho vay trung hạn và dài hạn để đổi mới kỹ thuật, thiết bị tăng cường năng lực sản xuất, mở rộng hoặc đầu tư mới trong các lĩnh vực xây dựng, cải tạo cơ sở hạ tầng.
b. Bộ phận giao dịch khách hàng cá nhân
- Chịu trách nhiệm chính trong việc tiếp thị khách hàng và là đầu mối thực hiện các giao dịch đối với thể nhân và kinh tế cá thể tại chi nhánh bao gồm:
+ Tiếp thị các dịch vụ chuyển tiền trong nước và ngoài nước, chuyển tiền nhanh, các hình thức huy động vốn, các dịch vụ ký gửi tài sản và các chứng từ có giá cũng như các hình thức tín dụng bán lẻ của Ngân hàng Quân Đội.
+ Các dịch vụ bán lẻ khác như dịch vụ phát hành thẻ và mạng lưới các đại lý chấp nhận thẻ do Ngân Hàng TMCP Quân Đội phát hành.
+ Nghiên cứu, xem xét, thẩm tra, thẩm định dự án đầu tư để trình cấp trên có thẩm quyền quyết định về:
Cho vay ngắn hạn để bổ sung nguồn vốn kinh doanh, tín chấp tiêu dùng, hoặc các nhu cầu cần thiết.
Cho vay trung và dài hạn để đáp ứng nhu cầu du học, mua ô tô, xây sửa nhà, mua nhà mới.
Tổ chức và tiếp thị các chương trình bán lẻ tại chi nhánh.