5. Kết cấu của luận văn
4.2.4. Giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý xây dựng phát triển các Sản
phẩm dịch vụ bán lẻ
- Xây dựng các sản phẩm đòi hỏi ngân hàng phải thực hiện công việc rất lớn bao gồm đưa ra sản phẩm dựa trên yêu cầu từ thực tế, sau đó là hoạt động xây dựng quy trình, thử nghiệm các chính sách. Như vậy, công tác quản lý phải thể hiện vai trò của mình trong tất cả các hoạt động của việc xây dựng sản phẩm. Ngân hàng cần thực hiện công tác quản lý theo đúng trình tự, kèm theo đó là hoạt động giám sát, theo dõi phản ứng của thị trường, để đưa ra các thay đổi hợp lý. Việc quản lý phải được thể hiện ở việc theo dõi sát sao toàn
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ bộ công việc trong trình tự triển khai việc xây dựng sản phẩm. Xây dựng một đội ngũ chuyên trách trong việc xây dựng sản phẩm, thu nhận thông tin phản hồi từ khách hàng và xử lý các thông tin đó, sau đó sẽ báo cáo lên cấp trên để có sự điều chỉnh.
- Một trong những vấn đề tồn đọng trong công tác Sản phẩm dịch vụ của ngân hàng hiện nay là thủ tục thực hiện các dịch vụ khá phức tạp, vì thế mà ngân hàng cần có sự điều chỉnh về vấn đề này. Công tác quản lý về Sản phẩm, dịch vụ trong việc tinh giảm thủ tục, giấy tờ thể hiện ở việc xây dựng quy trình quản lý thông tin giao dịch, thông tin khách hàng, việc này chỉ được giảm khi công tác quản lý dữ liệu của ngân hàng được thực hiện theo hướng áp dụng triệt để công nghệ thông tin. Các giao dịch cũng được thể hiện thông qua hệ thống hiện đại, giảm nhẹ các giấy tờ và thủ tục. Muốn đạt được kết quả này, ngân hàng cần đẩy mạnh công tác phát triển công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý,